企业信息化项目erp实施风险层次模糊综合评价的研究

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1、中文摘要进入新世纪的信息时代，管理信息系统的内涵与外延不断得到充实和扩展，企业信息化进入了一个新的高速发展阶段，其中最典型的就是ERP(企业资源计划)的发展。企业资源计划ERP系统是基于信息技术，集合先进的管理理念和方法的集成化管理系统，代表了企业在信息时代管理革命的发展趋势。ERP系统将企业围绕市场的各种需求系统化，给出了新的管理结构，把客户需求和企业内部经营活动以及供应商的资源融为一体，体现了现代企业的经营管理思路，满足了企业对资源进行全面高效管理的要求．在全球经济化的大环境下，市场竞争日益激烈，越来越多的企业纷纷开始实施ERP项

2、目，企业实施ERP系统是企业发展需要，ERP的成功实施在降低生产成本、缩短生产周期、改善客户服务等方面，将会给企业带来明显的经济效益；实施ERP将促进企业的规范化管理，对产品质量能起到一定的保障作用，能从根本上提高企业的管理水平，提高企业对瞬息万变的市场的应变能力，取得竞争优势，是企业提高竞争力的有效工具。但企业实施ERP项目却蕴涵着巨大的风险，ERP项目实旌是高投入、高风险的项目，国内外企业ERP实施实际情况表明，ERP实施的失败率非常高。调查显示，ERP实施失败的主要原因是对具体ERP项目实施所面临的风险认识和分析不够全面透彻，导

3、致在项目实施中缺乏有效的风险控制。本文针对企业信息化项目ERP的实施风险，采用问卷调查和专家组评审方式对ERP项目的实施风险进行考察并对调查结果进行统计分析，根据项目风险管理知识运用层次分析法和模糊综合评价法相结合的方法对ERP项目实施的风险因素进行定性和定量相的综合评价，为ERP项目实施风险的管理控制提供科学依据，达到有效控制ERP项目实施风险，提高项目实施成功率的目的。企业信息化硬且肿实墙风险的层次模糊综合评价研究首先，本文从发展历史的角度介绍了国内外企业信息化和ERP的实施情况，分析了ERP和企业信息化的主要内容和相互关系，强调

4、了ERP项目在企业信息化建设中的重要地位。其次，论文对比分析了ERP项目实施风险分析的现状，在具体了解了ERP项目实施的过程和对企业ERP项目实施现状调查研究的基础上，借助风险识别理论，对ERP项目实施过程风险进行科学分析并对其实外部和内部两方面所面临的风险进行了识别。在风险分析、风险识别过程中，借助调查问卷、德尔菲法等一系列技术和工具，有效地考察了企业ERP项目实施的风险．再次，从ERP项目实施风险来源于内、外环境的角度，将主要风险分成环境因素、项目因素、企业能力因素和项目管理因素四个方面，并建立了相对应的风险评价指标体系。然后通过

5、对主要风险评价方法在针对ERP项目实施风险的评价时的优缺对比分析，综合其优点，提出了基于层次分析法的模糊综合评价模型来对ERP项目实旋风险进行多层次综合评价。根据风险评价指标体系、评价标准和风险评价等级先利用层次分析法确定风险因素的权重，再运用模糊综合评价法对不同层次的风险进行综合评价，有效降低了直接主观赋值所导致的权重偏差和评价结果失真。提高了风险评价结果的准确性，这对管理控制企业ERP项目实施过程中的风险和提高企业ERP项目实施的成功率具有重要的意义。最后，论文以A机械厂ERP项目为例，运用基于层次分析法的模糊综合评价模型对其进行

6、实施风险评价j其评价结果符合实际，说明了基与层次分析法的模糊综合评价的有效性和准确性。关键词：ERP风险识别风险评价风险指标体系权重层次分析模糊综合评价Intheageofinformation,informationizationofenterprisesmotmtstoastageofhighdevelopmentwiththeenrichmentofmanagementinformationsystem,ofwhichERPisatypicalcase．ERP(EnterpriseResourcePlanning)system，

7、integratingthetechnologyofinformation,Mvancedmanagementconceptandmethod,isthetrendforenterprisestofollowinmcirevolutionofthemanagement．Systemizingallthedemandsfrommarketforenterprisesandcomingupwithastructureformanagementinwhichthedemandsofcustomersandtheoperationof．the

8、enterprisea弛wellcombined,ERPsatisfiedtheneedoftheenterprisetoconductefficientandeffectivemanagement．However,ER