供电服务质量第三方测评机构选择方法分析

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1、摘要c。n8tructthethirdpartyeValuati。nmechanismselecti。nmodel。ftheservicequality。fp。we。8upplY·usjngAHPindexweightcalculati。n，based。nthethirdpartyevaluati。nagencyindicat。rsgreyweightVector。fthegraysystenltheorywhichist。beselected．．combined、viththec。mprehensiveeValuati。nmethod，wefinallybuildsacandidat：m

2、echanismc。mprehensiVeeValuati。nresuIts．Thr。ughtheexamples。fexperiments．thethirdDartvevalll身tinnmp，、h口11；。，Ⅵ。凸1凸，、+：⋯一．1．一Jr。，．Keyw。rds：thequality。fp。wersupplyserVice；thirdpartyevaluati。nagencies；selection；methodsIII目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．IAbstract⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、⋯⋯⋯⋯．II第1章1．11．21．31．4第2章2．12．22．32．4第3章3．13．33．43．5第4章4．14．2绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯l选题背景及研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11．1．1选题背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一11．1．2研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一2国内外研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3主要研究内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4研究思路和研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯51．4．1研究思

4、路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一51．4．2研究方法⋯⋯⋯⋯⋯一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6第三方测评机构选择基本理论概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7第三方测评机构的基本概念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7第三方测评机构的基本特征⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8现行的第三方测评机构选择方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一10供电服务质量第三方测评机构选择方法路线⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一11供电服务质量的涵义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一113．1．1供电服务⋯⋯⋯

5、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．113．1．2供电服务质量⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12供电服务质量第三方测评相关理论概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．133．2．1供电服务质量第三方测评角度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯133．2．2供电服务质量第三方测评基本内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯13第三方测评机构选择存在的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．14供电服务质量第三方测评机构选择方法框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．15本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．15供电服务质量第三方测评机构选择指标体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．

6、16构建第三方测评机构选择指标体系的原则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一16第三方测评机构选择指标的初选⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．174．2．1第三方测评机构选择指标获取⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17IV目录4．2．2第三方测评机构选择指标整理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯l84．3第三方测评机构选择指标的筛选⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一204．3．1发放指标筛选ifjAliJJ卷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2u4．3．2调查数据统计分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．2l4．4基于因子分析法构建指标体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一224．4．1发

7、放指标体系调查问卷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯224．4．2对选择指标进行因子分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯234．4．3第三方测评机构选择指标体系建立⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯264．5本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一28第5章供电服务质量第三方测评机构选择模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一295．1层次分析法和灰色综合评价方法基本概念介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一295．2确定指标