【5A版】幼儿园管理案例分析.ppt

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1、案例:家长的索赔要求是否合理三月的一天，大一班的老师带幼儿正在游戏，突然一个女孩摔倒了，老师立即把她送到了医务室，经医生诊断，认为可能会骨头损伤。于是老师将孩子送到了医院，并立即与她的家长取得联系，经医生诊断后确诊为轻微骨折。老师见到家长时，及时向家长道歉。第二天，老师买了些营养品到家中探望孩子，家长对老师也没有埋怨，反而表示对老师工作的理解。在孩子养病期间，老师经常去看望，保健医按时带孩子到医院换药、检查。然而事隔一个月后，这个家长一反常态，找到幼儿园索要误工费、陪护费、营养费等。当时园领导明确解释：此次幼儿受伤是教师履行职责中的意外事故，不是老师玩忽职守造成的。依据医院证明，医药

2、费由幼儿园承担，其他费用不能给予赔偿。我们从职业道德出发，幼儿园及当事教师都是尽心尽力了。在幼儿园发生幼儿伤害事故，法律上是按“过错原则”赔偿，即有过错才给予赔偿。家长现在提出索赔是不合理的。最终，家长也接受了幼儿园的建议。案例评析：1、在本案例中，该园长高明之处在于懂得用法律保护幼儿园的利益。当事故发生后，幼儿园的每一个处理过程都符合法律程序，同时也合乎人情。园长及当事教师态度积极，对受伤儿童的治疗及时，又多次看望，并主动向家长道歉等。2、在家长突然提出所要赔偿时，园长能做到不急不慌，而是耐心细致给家长讲解有关法律方面的知识。这就说明该园长平时注重法律学习，这对一个园长来说是非常重

3、要的。幼儿园知法懂法，才能依法办园，依法保护自己的权益。3、如果在事故发生之后，园长能及时与家长进行这方面的解释与沟通，情况可能会更好些。通过这个案例分析，使幼儿园认识到，幼儿园的家长工作也应该包括普法宣传，使家长认识到自己及其子女与幼儿园的法律关系。案例80知人善用——调动员工积极性的法宝王老师是某幼儿园小班的一位带班老师，由于性格较外向，给别的教师造成的印象就是：大大咧咧、组织纪律性差、松散，干什么都不行。久而久之，这种看法也影响到了王老师本人工作的积极性。她在平日工作中的工作热情越来越低，对教学敷衍了事，对幼儿也漫不经心，使得该班班长及其他教师对此很不满，向园领导反映了情况。园

4、长立即找王老师谈话，但并没有给她处分，而是在日常工作中加强了与她的接触。经过一段时间的观察，园长发现王老师本人有一个很大的优点：爱学习。凡幼儿园有外出学习的机会，不论机会大小、是否由园里安排学习名额，她都积极要求参加。而且，别的派出学习的老师都会去找园长讲条件：怎样补回学习所占用的假日；因习学而带来的加班费等问题。但王老师从来不为此提出任何要求，每一次仍积极要求参加学习。接触过程中，园长还发现王老师每次都能将她学到的东西与园长讨论一番，并有自己的认识、见解。园长觉得王老师并非像她表面表现出来的那样大大咧咧、随随便便，在一些教育问题上，她还是很细致认真的。园长经过一番思考后，认为她外向

5、的性格在一定程度上能给幼儿一个较为宽松的环境，又鉴于她对理论知识的学习热情，就决定让王老师负责幼儿园里角色游戏的开展工作。在与王老师商量后，王老师愉快地接受了这一任务。以后的事实证明，园长的决定是正确的。王老师的角色游戏工作开展得有声有色，成为园内外观摩活动中必不可少的一部分。通常大家认为无法在小班开展角色游戏，可是王老师带过的小班角色游戏开展得也很好。王老师自此保持着一种很好的精神面貌和很高的工作积极性，她的工作也得到了大家的一致好评。【案例评析】园长对幼儿园中这一事例的处理方法无疑是正确的，收到了很好的效果。我们知道，在幼儿园工作中，各项任务质量的高低及完成任务的优劣都取决于人。

6、特别是在教养工作一线的教师，她们是有目的、有计划地促进幼儿全面发展教育的实施者，是幼儿园教养质量的保证。因而，调动职工的积极性也就成为幼儿园管理工作的核心。该案例中，王老师出于自己对幼教事业的喜好，积极争取外出学习的机会，充实自己的专业理论知识。由此我们可以看出，王老师并非像其他教师反映的那样缺乏工作积极性。只是因为她本人性格较外向，留给别人的印象就成了大大咧咧、松松散散，因而招来别的教师的非议。在这样一种存在消极人际关系的工作环境中，王老师难免感到很委屈，感到自己的工作没有得到大家的尊重和认同。因此，影响了她的工作积极性。面对非议，王老师采取了消极抵触的办法，进而在同事中造成了更坏

7、的影响。从王老师自身而言，这是一个幼教工作者不该有的工作态度。园长在处理此事时，并没有直接批评王老师，也没有任其发展。因为园长认识到犯了错误的人更需要理解、劝导，更需要有人指明方向，以上做法很有可能会进一步激起王老师的抵触情绪，所以园长采取了加强了解、接触的办法。在与王老师的接触中，园长发现了王老师爱学习的优点，结合王老师自身的性格特点，园长为王老师创设了施展才华的机会——开展角色游戏活动，重新调动起了王老师的工作积极性，让她用自己的能力为幼儿园做出贡献，