【5A版】员工心态培训课程.ppt

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1、拥有积极心态《职员素质提升训练》金旺大酒店培训课程讲师：龙泉境由心生：一个人的心态能决定人生的成败课程内容我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们我们在一项任务刚开始时的心态就决定了最后将有多大的成功，这比任何其他因素都重要结论：我们的环境——心理的、感情的、精神的——完全由我们自己的态度来创造。教授说：你们九个人听我指挥，走过这座弯曲的小桥，千万别掉下去，不过真掉下去业没有关系，底下只有浅浅的河水，----顺利过桥。走过后，教授打开马灯，九个人看到河水很深，而且还有几条蠕动

2、的鳄鱼。----吓了一跳。教授问：现在还有谁敢走回来----没有人敢走回来。终于有三个勇敢的人愿意尝试，第一个人多用了已被时间，第二个走了一半就吓趴了，第三个还没有上桥就双腿哆嗦不能走路了。故事一：九个人过桥的故事故事二：残忍的死亡试验一个教授做了一个残忍的死亡试验，把一个死囚关在屋子里面，蒙上双眼。并且对死囚说，我们准备换一种方法让你死亡，我们将吧你的血管割开，让你的血一滴滴的流干净。死囚旁边准备一个盆子，拧开一个水龙头，让自来水一滴滴滴进水盆，并发出声响，这个死囚很快就死掉了。讨论：成功是因为什么？失败

3、是因为什么？成功是因为：态度技能其它13%7%80%讨论：成功是因为什么？愤世嫉俗，认为人性丑恶，厌恶人际交往；（剩女）没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；(股票与彩票）固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。消极心态的人有必胜的信念；善于称赞别人；乐于助人；具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。积极心态的人你以何种态度对待工作？有这样一个故事－－有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开建筑业，回家与妻

4、子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好员工离开，问他能否帮忙建最后一座房子，老木匠欣然允诺。但是，显而易见，他的心已不在工作上，他用的是废料，出的是粗活。等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给他：“这是你的房子，是我送给你的礼物。”老木匠震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢？现在他只好住在一幢粗制滥造的房子里！故事带来的启示－－其实，我们何尝不是这样呢？我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自

5、己建造的“房子”里了。把自己当成那个老木匠吧，想想自己的房子，每天敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用自己的智慧好好建造吧！你的生活是你一生惟一的创造，只有一次机会不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得充实、踏实，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的！”知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力1态度很差，能力很差。这类人只能用"人裁"形容，因为他们最容易成为裁员的对象。态度与能力2态度很好，能力很

6、差。这类人可称之为"人材"，给老板的感觉是：将就用吧。3能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是"刚才"的"才"。对这类人才，老板很难用他。4能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的"财"字来形容他。他是老板最喜欢的人。企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。态度与能力人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力有位秀才第三次进京赶考，住在一

7、个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：

8、“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想…………。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。墙上种菜不是高中吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”故事-赶考态度决定一切！态度（一个人的思想）行为（一个人的行为）结果（最终的结局）佛家：因果论种什么因（你准备怎么做？）结什么果（成功或失败！）佛家言：“心