兄弟公司家具物流差异化战略分析

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1、东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据摘要摘要物流一直是家具行业的薄弱环节，特别是随着家具行业进入到买方市场时代，原始的物流模式已然不能适应

2、市场的需求，家具行业必须寻找到新的竞争点以突出重围，那就是服务。但是很多企业在提供物流服务时，采用同质化的物流服务战略，无视顾客需求的多样性和复杂性，顾客需求得不到较好的满足，顾客价值也没有得到提升。因此，差异化的物流服务战略显得极为必要。基于以上背景，本文依据现代物流的相关基础理论，以兄弟家具物流为例，首先通过对当前家具行业物流服务现状的阐述，发现其中存在的问题，并就问题存在的原因进行分析。接着对兄弟家具物流公司的现状进行了阐述和探讨，并结合与同行业的主要对手的对比分析结果，最终为企业制定差异化竞争战略的选择方向和具体的实施方案奠定基础。

3、通过分析研究，本文得出实施差异化服务战略的必要性：对于家具行业：差异化服务是解决其后顾之忧的必然要求对于第三方家具物流：差异化服务是市场竞争的必然结果对于目标顾客：差异化服务是满足其需求的题中应有之意并且根据兄弟公司的实际经营现状，定位了差异化战略的目标，同时设计了差异化战略的实施流程：目标市场：兄弟公司先立足于国内市场，以一二线城市为主，尤其珠三角、长三角地区，迅速在占领这些城市的市场份额，并且形成一定的品牌时再向其它地区进军扩张。I万方数据摘要目标客户：兄弟公司把家具商和用户都定位为自己的客户，也就是说提供的服务要满足家具商和用户双方需

4、要；服务差异化：主要是针对同行业的竞争，在基本服务和增值服务之间寻找到一个新的平衡点，提供特色的服务。通过本文的研究分析，希望能够对有关部门和企业制定、实施和选择科学的竞争战略起到抛砖引玉的作用，文章的创新之处在于并没有一味地进行理论阐述，而是遵循着“理论——实践——理论——实践”如此循环反复的路线进行研究。关键词：家具行业物流服务差异化战略II万方数据AbstractAbstractLogisticshasalwaysbeenaweaknessinthefurnitureindustry.Especiallytheoriginalmode

5、lcannotmeettheneedsofthelogisticsmarketwiththeeraofbuyers’market.Therefore,thefurnitureindustrymustfindanewwaytowinthemarket,whichisservice.However,manycompaniesprefertousehomogenizationstrategyintheprovisionoflogisticsservices,ignoringthediversityandcomplexityofcustomerne

6、eds.Consequently,ononehand,customerneedscannotbesatisfied;ontheotherhand,customervaluescannotbeimproved.Therefore,thedifferentiationoflogisticsservicesstrategyisextremelynecessary.Basedontheabovebackground,thispaperisbasedonthebasictheoryofmodernlogisticsandtakesBrothersFu

7、rnitureLogisticsforexample.Firstlyitelaboratesthecurrentstatusoflogisticsservicesofthefurnitureindustry,whichrevealssomeproblemsandthenanalyzesonthecausesofproblems.Next,thecurrentstatusofBrothersFurnitureLogisticsisstatedanddiscussed.Combinedwiththeresultsofthecomparative

8、analysisofthemainrivalsinthisindustry,thispaperlaysthefoundationforenterprisestodevelopco