河南联众公司发展战略分析

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1、1绪论1.1研究的背景中国经济的快速增长正在给各个行业带来一个空前的发展机会。消费水平的提高伴随着消费观念的改变，忙碌的人们在满足了温饱之后开始越来越注重生活质量的改善，像商业和其它服务行业一样，旅游业就是在这样的大环境下走到了台前，成为受人瞩目并快速成长的行业。做为旅游业龙头的旅行社行业，也正在以惊人的速度在扩大，无论是从企业数量、从业人数还是经营规模，其增长比例都远远超过了传统行业，一时间，仿佛旅行社业的春天就在眼前。然而在表面繁华的背后，却有着许多让业内人士无奈而让外界无法理解的现实。2004年，中国14927家旅行社全年总收入1012.87亿元，毛利59.50亿元，税后利润仅3.

2、02亿元，毛利率与净利润率分别只有6.12%与0.3%，企业平均毛利39.8万元，企业平均税后利润仅2.1万元，旅行社行业经营利润日趋微薄，赢利能力更是飞流直下。对比国外业界，中国2004年旅行社业收入总额不及日本交通公社（亚洲最大的旅行社）的1/2,不及美国运通公司（世界最大的旅行社）的1/3，我国旅行社行业的发展水平与竞争能力可见一斑。谈及旅行社这个行业，社会上有这样几种生动的描述:业内人说：没大没小。中国旅行社业的分工体系采取的是水平分工，即按照经营范围分为国内旅行社（经营国内旅游）与国际旅行社（经营国际入境旅游），国际旅行社中又有少部分的组团国际旅行社（经营出境旅游），组团社能经

3、营入境与国内旅游，国际社也能经营国内旅游。而无论是国内社、国际社还是组团社，都是在经营范围内同样的市场上，以同样的产品，同样的方式进行竞争，由于未能沿产业链进行纵向的分工与合作，分工体系本身决定了行业竞争只能停留在低层次的价格竞争。再者，我国正式注册的旅行社虽只有一万四千多家，但有大量的承包部门存在，每个部门在经营上都等同于一个旅行社，相当于旅行社数量较正规注册的多二至三倍，行业竞争激烈。大企业有庞大的资产规模与员工队伍，而小企业（包括承包部门）也许就只有夫妻两个。小企业成本低，经营灵活，自然就把价格战做为1首选，而大企业虽品牌好、产品质量高，但无奈市场最认同价格，虽然经营成本很高，但也

4、不得不沦陷于价格战。因此，小企业许多都做的顺风顺水，而大企业有些却举步为艰，大企业与小企业在经营上体现不出太大差异。老百姓说：不知谁好。老百姓都知道我国旅行社行业有三巨头：国(旅)、中(旅)、青(旅)，它们存在的时间长、规模大，而且又都是国有企业，因此在许多人的概念中，这些旅行社是基本可靠的，但当他们翻开广告时，却大多都迷惑了。一方面，无论国、中、青还是其它大旅行社，同一个牌子下往往有几个或几十个不同的广告，有的产品、价格相同，但地址电话不同，有的连产品价格也相去甚远，不知到底谁真谁假，哪个可靠；另一方面，旅行社广告密密麻麻，但产品包括广告形式都差别不大，而同样的产品，价格却千差万别，老

5、百姓心中仅有的一点品牌意识，也被这悬殊的价格差别所打消。有的人相信牌子，选择大旅行社，但旅游质量却比较糟糕；有的人注重节省，只选低价格的，旅游也还比较满意。是选择牌子，价格，或是其它的，一时间，老百姓不知该如何是好。外国人说：伙伴难找。旅游市场运作成熟的国家，从事旅游服务经营的企业有两类，一类叫旅游经营商，或叫旅游批发商，另一类叫旅行代理商，或者叫旅行零售商(Retailer)。这两类的分工比较清晰，业务明确，前者主要开发产品，做品牌，面向旅行代理商销售，而后者则是销售产品，讲服务，面对消费者。而在中国，无论[1]是大小，所有的企业统统翻译为旅行社。中国早期的旅行社主要是经营入境旅游，而

6、且由于国家政策导向，不同的旅行社测重不同的市场，但随着旅行社数量的增加，这种政策导向造成的平衡也迅速被打破，入境旅游也变得完全市场化。虽然中国有丰富的旅游资源，而且有经营资质的国际旅行社数量相对较少，但大多数企业却是一味地模仿、跟随，或是以价格取胜，真正投入时间、人力、物力去开发新产品的为数甚少，有品牌经营意识的则更少。外国人看来，中国的分工体系导致其找不到像国外一样有实力的批发商，而在众多的旅行社中又很难找到经营上与众不同的企业，因此，来寻找合作伙伴的外国人同样感到了迷失。对内，我们面临如此之多的问题，对外，2006年是WTO对中国旅行社业开放的最后时限，在内忧外患之下，如何顺应中国国

7、情，促进行业的变革与发展，企业如2何走出一条适合自己的战略发展道路，成为业界有识之士共同观注的焦点。国有大型企业为了建立网络，实现集团化，纷纷展开大规模并购；许多有历史悠久实力雄厚的旅行社，也在进行产业链的整合；更有一些新兴企业，以超前的思维和独特的创造性，在开创着一片与众不同的未来。1.2研究的目的及意义本文研究了国外旅行社行业的历史及发展趋势，以及中国旅行社业发展中存在的问题，通过分析河南联众公司这样一家新兴的旅行社的内外部环境