高级定制衬衫品牌的定制服务体系规划分析——诗阁高级定制衬衫品牌的定制服务体系规划

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1、东华大学硕士学位论文高级定制衬衫品牌的定制服务体系规划研究——诗阁高级定制衬衫品牌的定制服务体系规划摘要21世纪，服装业已经进入了一个崭新的发展阶段，传统的服装业正经历着异常深化的变革。随着中国经济的迅猛发展，高级定制已在中国市场上呈现出越来越迅猛的发展姿态，并在不同的细分行业演绎出了各种类型的消费模式。无论是从时尚产业角度，还是社会文化角度，定制己悄然成为中国财富阶层的主流消费方式。现代社会已经发展到一个消费者导向的商业阶段，是消费者的个性和需求赋予了品牌内涵的多元化。消费者对产品的需求已经不再停留在质量、品质以及功能上，更多的是对于心理层面的体验式服务的追求，他们需要的

2、是在消费过程中体验到愉悦的感受。在这样的环境下，合理地规划定制服务体系能够更好地迎合市场需求，不仅仅只是满足消费者对定制服装合身的生理需求，还能够满足消费者在定制过程中合心合意的精神需求，提高品牌在高级定制市场竞争中的优势。一套完善的服务流程体系设计指导工具，对于解决定制过程中服务内容的选择和服务方式的设计，提高品牌差异化和竞争力有着重要意义。因此本文从以下几个方面对服务流程设计进行研究：1)运用理论研究法对服务体系进行研究(包括服务体系的发展、服务体系的价值和服务体系的设计因素)，为后续的服务体系规划设东华大学硕士学位论文高级定制衬衫品牌的定制服务体系规划研究计奠定理论基

3、础；2)通过对体验设计的相关理论进行研究，归纳总结出体验服务设计的原则和方法，为后续的服务体系设计提供参考；3)通过对消费者需求、市场竞争和品牌资源能力三要素的分析研究，为服务体系的设计提供依据；4)建立一套服务体系设计的方法和流程，结合了实际案例分析，为品牌的服务体系设计提供解决方法和思路。通过对服务体系的科学设计，使品牌在激烈的竞争中取得优势，实现既定的经营目标，对品牌巩固和开拓市场份额，扩大品牌规模和品牌盈利能力有重要意义。本文针对高级定制服务体系设计提出了一套工具和方法，对于解决高级定制服务体系设计过程中服务内容的选择、服务方式的设计提供了理论性的指导，希望能为品牌

4、服务体系设计问题提供一定的理论支持和实用方法。关键词：高级定制；服务体系；体验经济；消费者需求；市场竞争；品牌资源II东华大学硕士学位论文高级定制衬衫品牌的定制服务体系规划研究THESTUDYOFCUSTOMIZEDSERⅥCESYSTEMONBESPOK卫SHlRTⅣLUKERBRAND——-THEPLANNINGoFCUSToMIZEDSERⅥCESYSTEMoNBESPoKESHⅡ汀MAK．ERASCOTCHANGABSTRACTThe21stcentury,thegarmentindustryhasenteredanewstageofdevelopment,thet

5、raditionalgarmentindustryisexperiencingabnormaldeepeningofreform．WiththerapiddevelopmentofChina'seconomy,advancedcustomizationhasbeenshowingmoreandmoreintheChinesemarket,therapiddevelopmentofpostureandvariousindustrysegmentsintheinterpretationofthevarioustypesofconsumptionpatterns．Whetheri

6、tisfromtheperspectiveofthefashionindus灯y,orsocialandculturalpointofview,thecustomhasquietlybecomethemainslreamofChinesewealthclassconsumptionpaaerm．Modemsocietyhasdevelopedtothestageofaconsumer-orientedbusiness，personalityandmeaninggiventhediversityofconsumerbrandconnotation．Consumerdemand

7、forproductsnolongerstayinthequality,qualityandfunction,moreexperientialforpsychologicalservicesinpursuitofwhattheyneedisexperienceintheconsumptionprocessintoapleasantexperience．Under·suchcircumstances，areasonableplancustomizedservicesystemtobettermeetthemarket