电脑硬件和软件维护开业指导手册.pdf

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1、电脑硬件和软件维护项目导引图第3页共25页目录第一篇行业简介…………………………………………………………………………….......第二篇行业认知…………………………………………………………………………….......1.基本概况…………………………………………………………………………….......2.组织构架…………………………………………………………………………….......3.设备设施…………………………………………………………………………….......4.员工培训…………………………………………………………………………….......5.行业特征………………

2、…………………………………………………………….......6.投资规模…………………………………………………………………………….......7.竞争形式…………………………………………………………………………….......第三篇开业筹备…………………………………………………………………………….......1.选定经营场所……………………………………………………………………………2.筹措投资资金……………………………………………………………………………3.门面装潢装饰……………………………………………………………………………4.配置办公设备…………………………………

3、…………………………………………5.招聘经营员工……………………………………………………………………………6.申请注册公司……………………………………………………………………………7.办理工商税务登记………………………………………………………………………8.办理银行开户手续………………………………………………………………………第四篇经营管理…………………………………………………………………………………1.经营管理策略……………………………………………………………………………2.市场营销策略……………………………………………………………………………3.耗材采购策略……………

4、………………………………………………………………4.客户开发策略……………………………………………………………………………5.客户维系策略……………………………………………………………………………6.质量管理策略……………………………………………………………………………第五篇创业致胜攻略……………………………………………………………………………第六篇相关政策与资讯…………………………………………………………………………第4页共25页第一篇行业简介目前，全球计算机市场正在由台式PC向笔记本转型，全球笔记本计算机的销量占计算机市场规模的比重日益扩大。笔记本技术将更加密集，市场

5、需求更加多元化、个性化，技术与市场的变化更加迅速，使得核心技术成为竞争的焦点，产品设计和市场、服务策略也更加重要。此外，随着笔记本计算机的日益消费化，大量家庭和个人用户由于在产品性能、功能、质量及售后服务等方面与厂商存在严重的信息不对称，使得品牌的影响力在笔记本市场竞争中显得尤为重要。预测，未来5年，中国个人电脑市场销量仍将保持增长态势，但是增长速度将进一步减缓。2008年这一市场的销售额有望突破1704亿元，2011年中国PC市场容量有望突破2200亿元。预计到2011年，中国PC市场年均复合增长率将达到13.7%，受台式机价格下降空间缩小，以及PCs产品结构上变化等因

6、素影响，销售额年均复合增长率有望实现11.1%。2012年将达到2638亿元。从上面这组数据来分析，这个产业供应源正在朝着健康的方向增速发展，也必将为电脑维修行业带来巨大的市场份额电脑行业在中国已经发展了十几年，据有关资料统计，目前中国电脑用户总计八千多万，电脑的数量反映了电脑维修业的发展前景。电脑属于电子产品，基于其自身的特点，用得时间久了，难免会出现故障。从目前中国的消费水平看来，还远没达到用坏就扔的程度，原因之一是不经济，再一个是不环保。既然这样，坏了把它修好重新投入使用就是一个好的选择。前几年，电脑维修是厂家的事，维修是为销售服务的，是售后服务的一部分。现在IT行

7、业流行服务外包，即把某项服务承包给专门的企业来完成，电脑厂家的售后服务也在往这种模式过渡，这是社会大分工的结果。现在，维修已不再只是为销售服务，已独立出来成为一个专门的行业，为全社会服务。维修业已经由幕后走到了前台，已经成为一个相对独立的、社会化的、初具规模的新兴行业，市场在一步步地扩大。作为小企业来说，管理机制不健全，会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题，如系统硬件故障、病毒防范、系统升级等。特别是对于非IT行业的单位，如果不能及时有效地处理好这些问题，将会给企业正常化运作带来影响；对于家庭用户来说，绝大多数应