打造高绩效的优秀团队.pdf

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1、课程大纲团队概念与团队实践团队角色与团队中的领导力团队发展阶段及与之相应的领导风格团队的培训发展体系团队决策与冲突管理第一单元团队概念与团队实践为什么所有的公司都面临持续问题？持续成功机制持续增长模式探讨创业期的问题一个公司之所以平庸,原因是管理不善,而不是准备技术落后----斯坦福商学院教授柯林斯：《从优秀到卓越》P179企业可持续发展的危机演进成长可持续领发导展能力丧战失略控制可持续发展的驱动力中国企业可持续发展(外在表现:品牌)（内在因素:核心竞争力/比较竞争优势）洞察力/预见力战略的执行力（管理层战略制定能

2、力）（企业中层团队执行能力）什么是团队？由员工和管理层组成的一个利益共同体团队成员拥有互补的知识和技能，他们协同工作，解决问题，达到共同的目标TEAM?T:togetherE:everyoneA:achievedM:more团队的优势迅速解决突发事件为管理层防火增加个体的安全感促进员工队伍多元化人才保留转移团队:人本管理的新阶段阶段一阶段二阶段三阶段四控制型参与型自主型团队型权力和威望已趋向从个人向团队转移!团队类型斯蒂芬p罗宾斯根据团队存在的目的和拥有自主权的大小，将团队分为四种类型问题解决型团队自我管理型团

3、队交叉功能型团队虚拟团队问题解决型团队5-12名员工组成每周几个小时碰头着重改善质量/效率/环境改进程序建议和工作方法自我管理型团队真正独立自主10-15人组成责任范围广泛（决定工作分配/节奏/休息）可挑选队员相互进行评估交叉功能型团队A部门交叉功能型团队行由来自同一等级、不同领域的人员组B部门成，成员之间交换信息，激发新观点，解C部门决面临的问题.虚拟型团队自主性强背景有限n+1人组成缺少副语言无法互动及工作为导向第三教学结果y/n明显技术和文化危机管理团队/自我管理型应对重大危机的管理团队其成员来自于营运部、训练

4、部、采购部、公共关系部的资深人员他们一起培训，并在危机出现时快速响应并进行专业化处理。知识型员工占比例企业人员的年龄比例（官本位不强）企业发展的不同阶段第二单元团队角色与团队中的领导2种角色人物专家角色社会情感角色实干者协调者技术专家推进者完美者创新者凝聚者信息者监督者实干者（Implementor）角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。典型特征：保守、有责任感、有效率、守

5、纪律实干者（Implementor）作用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动工作努力、自律缺点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；阻碍变革协调者（Coordinator）角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每

6、个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。典型特征：冷静、自信、有控制力协调者（Coordinator）作用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右铭是“有控制地协商”，喜欢平心静气地解决问题。优点：目标性强，待人公平缺点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于自己推进者(Shapper)角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格外

7、向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。典型特征：挑战性、好交际、富有激情推进者(Shapper)作用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对推进者是确保团队快速行动的最有效成员。优点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和欺骗行为缺点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或道歉的方式来缓

8、和局势创新者(Plant)角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出主意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。典型特征：有创