【硕士论文】企业质量成本管理及其应用研究.pdf

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1、山东大学硕士学位论文企业质量成本管理及其应用研究姓名：刘海英申请学位级别：硕士专业：运筹学与控制论指导教师：崔玉泉2000.3.1W3弓6885企业质量成本管理及其应用研究摘要质量管理是企业管理的重要组成部分，产品质量是企业的生命，保证和提高产品质量是企业持续经营和在市场竞争中立于不败之地的首要条件。许多企业比较关心质量的技术性指标．因而常常把管理的重点放在提高质量技术方面指标的水平，而忽略了质量的经济性．质量成本管理也因此未能得到许多企业高层领导的真正重视。质量成本是质量经济性的综合体现，而开展质量成本管理能够很好地将质量管理活动与企业的经

2、济效益密切地联系起来，推动企业质量管理活动的有效开展，并直接对企业的经济效益产生影响．本文的目的就是探讨、研究提高企业质量成本管理活动的有效性的若千问嚣，为企业提高质量成本管理水平和经济效益提供积极的帮助。能文分为4个部分展开论述．、第一部分是讨论质量成本概念．国内外许多著名的专家、学者对质量成本的概念进行了阐述，它们有共同之处，也有不同之点。总之，企业质量成本由两部分组成，一部分是为确保和保证满意的质量而发生的费用，即预防成本和鉴定成本；另一部分是由于没有达到质量要求所造成的损失，即内部损失成本和外部损失成本。因为只有明确了这些不断发展的、

3、基本的概念之后，才能在讨论有关问题时对质量成本管理的积极意义、工作内容、方法等有比较一致的观点。鉴于我国企业目前普遍存在的质量问题，开展质量成本管理活动是一项迫在眉睫的工作．本文列举了目前企业在开展质量成本管理活动中存在的主要问题，并首次提出了在企业开展质量成本管理活动的3条理由和3项主要任务。第二部分是从质量成本核算工作展开研究，本文认为质量成本核算工作是企业开展质量成本管理的一个重要环节，而且能谚有效的支持企业开展质量成本的分析、报告、计划及控制等活动。对于质量成本核算闻题，认为企业应提高对质量成本问题的认识．坚持质量成本核算并与企业实际

4、情况相适应、与会计制度相适应、有利于分清责任的原则，并对质量成本的会计核算进行了探讨，以利于企业建立有效的质量成本核算体系．由于现阶段我国有部分企业质量成本工作是以质量成本统计核算为主．本文认为这只是一个过渡性的体制，最终要建立质量成本的会计核算体制，为此，必须对质量成本核算科目的名称、核算范围以及对应关系进行明确的规范。这～系统地研究有助于帮助企业进行质量成本管理的实际操作。第三部分设计了企业质量成本管理评价指标体系。质量成本评价指标体系的设计必须遵循科学性原则、系统性原则、可行性原则和可比性原则等5个原则。质量成本评价指标体系的构成包括评

5、议指标和经济性指标两大类。评议指标即定性指标或主观性指标，是指人们对产品质量成本的不同认识而对质量成本采取的不同态度和行为，从而导致质量成本管理水平发生变化的有关指标．设计这一指标的目的就是充分发挥人的主观能动性，采用的是模糊数学中的多因素评价法，对影响质量成本的若千企业质量成本管理及其应用研究主观因素进行定量分析．经济性指标从3个方面进行分析，即质量成本与销售收入、质量成本与产值以及质量成本与利润，分别计算其报告期水平，比较报告期与基期、，’报告期与计划的增减变动情况。质量成本评价指标体系设计的目的就是为了正确客观地分析、评价质量成本在企业

6、利润、销售和产值中所占的比重，科学地衡量质量成本的变化对企业经济效益的影响程度。通过这些定性或定量的指标，来评价企业在一定时期内质量成本管理水平及质量效益提高的程度。经过查询，目前尚未有这方面的系统研究。作者的文章发表后，受到了好评。第四部分，在这一部分作者运用在学期间所学的数学知识，对3个问题进行了探讨。第一，在确定质量成本管理方案时，不仅应考虑其数学期望，还应考虑质量成本预测值的方差和离差系数。期望用来说明质量成本预测值的均值，方差则表示预测值期望的风险，但这两个指标都是绝对值，因而引入了离差系数，目的是从相对数角度进行分析．第二，建立了

7、最低质量成本合格率的数学模型．第三，对企业实际质量成本发生的状况，运用数据包络分析方法，建立评价质量成本综合相对效率的DEA模型，并通过实例加以说明。质量成本管理是企业全面质量管理(T铆)的一个重要组成部分。本文研究的目的是通过系统地改善企业对质量成本管理的观念、方法、评价指标以及在决策中的运用的认识。来达到提高企业质量管理水平和实现企业整体经济效益提高的目的。事物总在不断的发展，新的理论、方法和研究思路也在不断的丰富和涌现，作者将继续在质量成本管理这一领域进行研究，以丰富自己的研究体系，取得更新的成果，为企业质量成本管理水平的提高尽一份微薄

8、之力oJ关键词：企业；质量成本管理；评价指标体系；数据包络分析。企业质量成本管理及其应用研究ABSTRACTQuailtyManagementisallimport