企业人力资源管理外包的决策.研究

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1、要料技太拳学位论文独创性说明本人郑重声明：所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究-T作及其取得研究成果。尽我所知，除了文中加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人或集体已经公开发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西安科技大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名。桌乏杰，日期：z一?·‘·即学位论文知识产权声明书本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西安科技

2、大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查I、剜和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采州影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为西安科技大学。保密论文待解密后适川本声明。学位论文作者签名：桌爻查，指导教师签名：醐、必走砂09年宝月加日1绪论1．1研究背景和意义1．1．1研究背景随着社会经济的飞速发展，科学技术的日新月异，知识更新的瞬息万变，使得企业在提高效率、赢得竞争优

3、势方面比以往面临更大的压力。然而，任何企业所拥有的资源都是有限的，它不可能有充足的资源和时间把自己变成方方面面均处于本行业前列的能手，也不可能在所有的业务领域都获得竞争优势。因此，许多企业都在改变传统的做法，将那些可以由外部力量完成的事情尽量交由“他人”去做，借助“外脑”获取专业化的服务，因此外包成了许多企业的首选。企业只有专心致力于自己擅长的、具有核心竞争优势的、利润较大的业务，将自己不擅长的甚至已经成为负担的业务外包出去，才能在激烈的市场竞争中取得优势地位。美国著名的管理学家彼得·德鲁克早在1944年就预言：‘‘在十

4、至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会、活动和业务也应该采用外包形式。’’同时，进入知识经济时代，企业间的竞争已经从对自然资源的竞争、资金的竞争，转移到对人力资源的竞争，只有人力资源的竞争才是终极的竞争，但只有有效的人力资源管理方式才能促进社会经济的发展，并且巨大的竞争压力使得企业不得不进行各种创新活动，而外包和人力资源管理相结合则是企业管理理念的一次创新，并成为今后人力资源管理的发展方向。因此，通过企业内外部资源的整合，架构出一种新型的人力资源管理模式——人力

5、资源外包，对提高企业经济效益和竞争能力都具有非常重要的意义。对于传统的企业人力资源管理工作大致可分为两方面，一种是作业性的，另一种是战略性的。作业性的人力资源管理工作是指普通员工的招聘、教育和培训、绩效考评、薪资管理等等；而战略性的人力资源管理工作则包括人力资源政策的制定和执行、中高层主管的甄选、员工职业生涯的规划、组织发展规划等等。由于作业性的人力资源管理工作程序化强、重复性高、附加值低，因此企业常把这部分过于繁琐的人事管理业务外包出去，从而可以更关注那些具有系统性、战略性、前瞻性的人力资源工作。通过对亚太地区424家

6、公司进行的人力资源工作外包趋势的调研显示：其中接受调研的印度公司33．3％、大中华地区公司占30．2％、东南亚国家公司占22．4％、澳大利亚和新西兰公司占7．5％、日本和韩国公司6．6％，大部分公司青睐对人力资源工作诉诸外包，进而强化主营业务和降低经营成本；其中50．5％的公司认为将人力资源工作诉诸外包的首要原因在于集中精力于主营业务，更好地发展核心能力；而28．3％的公司认为可西安科技大学硕士学位论文以通过外包降低经营成本，由此可见人力资源管理外包对于企业有很大的战略意义。另外有关机构对开展人力资源管理外包业务较为成熟

7、的欧美市场进行的调查结果显示：90％的高级管理人员对外包的运作非常满意；70％的财务管理人员认为外包降低了企业人力资源管理成本；87％的普通员工对外包方的服务质量表示肯定。在西方，人力资源管理外包业务于上世纪90年代在企业实施“回归主业，强化核心业务”的大背景下风行起来，如今已经发展到一个相当成熟的阶段。根据GAI玎ER预测：全球范围内的业务流程外包将从2002年的1100亿美元增长至2007年的1730亿美元，每年递增长9．5个百分点。在美国，人力资源管理外包将继续是人力资源服务消费中增长最快的领域。另根据国际数据集团

8、(IDC)的分析，从2003年至2006年，西欧的HR业务流程外包每年递增速度保持在27．2％，到2006年，HR外包市场可望达到340亿美元。在同本，包括HR外包在内的业务流程外包也同样经历着飞速的发展，据IDC的分析：到2008年，日本的业务流程外包市场将达到10122亿日圆，2003年至2008年的平均年增长率