广州地铁项目结束领导汇报-能力评估管理体系

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1、IT/IS能力评估报告现阶段广州地铁IT/IS期望建设、完善和维护管理信息系统，实现信息共享利用管理信息系统辅助企业经营管理和经营决策制定和完善信息系统管理的制度和规范，逐步建立和完善知识管理系统，形成完善的知识积累和共享体系逐步实现企业经营管理的信息化和数字化期望广州地铁IT/IS能力IT/IS能力评估报告评估广州地铁IT/IS模型IT/IS能力评估报告评估结果组织问题：IT/IS部门的岗位和职责设置不是很科学、系统IT/IS部门没有足够的权威来规划和推动公司的IT/IS建设在指导IT/IS人员和各业务部门时，具体管理、制度、规定和流程方面的工作需要加强IT/IS工

2、作没有定位在业务上，同时没有意识到跨职能部门的业务需求流程问题：现有流程(四个)的可操作性有待提高缺乏主要的IT/IS业务流程IT/IS能力评估报告评估结果公司IT/IS方向其它部门IT/IS其它部门IT/IS4技术问题：支持业务运作的应用系统覆盖面不够(财务、人力)由于各业务部门没有充分了解其自身业务需求和在软件包选择方面没有标准的方法指导，造成已购置软件未被充分利用由于缺乏统一的系统规划，广州地铁主要的五个办公场所之间信息不能通过计算机网络进行实时交流数据信息，与现阶段广州地铁的业务需求以及未来公司发展战略不相适应IT/IS能力评估报告评估差距建设、完善和维护总公

3、司的信息系统，实现信息共享利用管理信息系统辅助企业经营管理和决策制定和完善信息系统管理制度和规范，逐步建立和完善知识管理系统，形成完善的知识积累和共享体系逐步实现企业经营管理的信息化和数字化期望广州地铁IT/IS能力较少的应用系统在发挥作用目前的管理、决策没有运用信息技术手段来支撑知识管理系统没有建立现状IT/IS能力评估报告差距根源没有合理、科学的IT/IS组织和管理体系IT/IS部门的岗位和职责不明确，操作性不强IT/IS资源方面没有加强技术人员的培养，没有一套合理、科学的培训体系和引进措施IT/IS没有权力调度IT/IS资源，在项目管理、进度、控制方面欠缺没有以

4、服务为导向，往往以技术为导向，缺乏与业务人员有效沟通IT/IS管理体系设计报告IT/IS管理的目标、定位目标：以人为本，科学、合理地规划、建设和维护管理信息系统，使管理、决策基于有效的信息系统和数据知识得以积累、共享和持续更新，并被充分利用，进一步提高知识管理水平最大限度地运用信息技术手段来提高公司竞争力定位：有效地为业务服务、为管理服务提高公司竞争力的重要组成部分代表总公司，执行公司授权的对全公司信息的计划、组织、领导、控制权力设计方法：基于现有业务和未来业务对业务进行归纳和分类IT/IS管理体系设计报告IT/IS管理体系图IT/IS管理体系设计报告IT/IS管理体

5、系岗位设置与人员编制清单部门编号岗位人员编制信息管理中心INF_1总经理1规划控制部INF_1.1经理1INF_1.1.1系统规划、项目管理2INF_1.1.2预算、采购主管2INF_1.1.2项目主管3应用开发部INF_1.2经理1INF_1.2.1系统分析、开发人员5~10系统维护部INF_1.3经理1INF_1.3.1网络、系统维护4INF_1.3.2应用维护5INF_1.3.3派驻3合计27~33IT/IS管理体系设计报告IT/IS管理体系在体系设计报告中对岗位、岗位职责、岗位技能要求都作了详细设计主要IT/IS管理流程设计：系统规划审批流程规划执行检查与纠偏

6、流程项目立项、实施流程采购流程信息编码流程系统变更流程设备维修流程IT/IS管理体系设计报告第三方服务管理随着新技术的发展和更新，企业掌握新技术的成本和难度越来越大，在考虑时间、效率的情况下，如何在企业中运用这些新技术；企业IT/IS方面存在大量的烦琐重复性工作，如：PC机维修、PC机系统安装、病毒检查、操作员培训，该部分工作耗费了IT/IS技术人员大量的时间和精力，工作重点不能放在重要的工作上，基于以上考虑，广州地铁IT/IS管理层可考虑有选择的部分IT/IS工作外包给第三方专业计算机公司。第三方服务项目选择原则、范围原则：不涉及到公司核心业务的IT/IS、不影响日

7、常工作、目前公司技术人员技能达不到且必须运用的技术、公司内服务成本较外包成本高、信息不至于泄露目前地铁可外包项目：非重要部门的PC机维护局域网内的布线部分，但仅限于跳线架到信息点之间的布线问题互联网上地铁公司WEB站点服务器的安全及管理在已做出应用系统的详细设计后编码工作静止、动态交互式网页设计等IT/IS管理体系设计报告IT/IS管理体系过度建议IT/IS管理体系过渡建议大致可分为以下三个时间段：2001年9月底以前的准备阶段详细登记各部门IT/IS信息如：计算机配置、购买时间何时购买等信息建立设备登记数据库2001年9月底至2003年9月IS实施