《团队意识及人际沟通》.pdf

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1、团队意识及人际沟通团队意识及人际沟通主讲：**时间：8:30–11:30团团课课程程目目标标队队三个收获意意识识及及1、理解团队角色差异所产生的冲突人人2、理解团队内部沟通的意义际际沟沟3、理解沟通的三环节及有关技巧通通团团课程内容安排课程内容安排队队目录意意识识一阶段：团队的认知及及人人二阶段：团队内部人际沟通三环节际际沟沟通通团团高效果的学习方法高效果的学习方法队队你会有所感悟意意识识※手机、BB机调成震动或关闭及及人人※积极参与活动，并相互交流际际沟沟※及时记录下你的想法通通团团一阶段一阶段：：团队认知团队认知队队古老的寓言故

2、事意意识识在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那及及一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就人人是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大际际象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？沟沟通通蚂蚁军团！团团一阶段一阶段：：团队认知团队认知队队什么是团队意意识识及及※人人际际沟沟通通团团一阶段一阶段：：团队认知团队认知队队团队的七个特征意意识识※明确的团队目标及及※资源共享人人※个体拥有差异性际际※良好的人际关系沟沟通通※共同的价值观和行为规范※归属感※有效的授权团团一阶段一阶段：：团队认知团队认知队队团队的发展阶段意意识识第一阶段：成立期及及

3、人人第二阶段：动荡期际际第三阶段：稳定期沟沟第四阶段：高产期通通第五阶段：哀痛期团团一阶段一阶段：：团队认知团队认知队队团队冲突的原因体会意意识识及及人人请看请看以下图形以下图形际际沟沟通通团团一阶段一阶段：：团队认知团队认知队队图形一意意识识及及人人际际沟沟通通团团一阶段一阶段：：团队认知团队认知队队图形二意意识识及及人人际际沟沟通通团团一阶段一阶段：：团队认知团队认知队队图形三意意识识及及人人际际沟沟通通团团一阶段一阶段：：团队认知团队认知队队图形四意意识识及及人人际际沟沟通通团团一阶段一阶段：：团队认知团队认知队队产生团队冲突

4、的根源意意识识及及家庭金钱人人工作配偶际际原则名利沟沟朋友通通享乐宗教对手以各自原则为基础的价值观差异团团一阶段一阶段：：团队认知团队认知队队活动一：意意识识及及了解你因价值观而形成的性格了解你因价值观而形成的性格人人际际沟沟PACPAC性格测试性格测试通通团团一阶段一阶段：：团队认知团队认知队队活动结果分析：意意识识借酒装疯型及及没情趣干瘪型顽固老爹型人人际际希特勒型茅坑石头型沟沟满山逐鹿型通通老王买瓜型阴险老板型落井下石型型团团一阶段一阶段：：团队认知团队认知队队活动结果分析：意意识识傻呼呼型及及龟毛型强迫中奖型人人际际沟沟夏夜

5、骚动型牺牲奉贤鸡婆型专门擦屁股型通通我没有明天型瞎起哄型灰暗厌世型团团一阶段一阶段：：团队认知团队认知队队除价值观以外引发团队冲突的原因意意识识※准备不足及及※时机不对人人※难懂的术语际际※职责不清沟沟通通※情绪化※混乱（渠道、信息、资源）※组织结构团团一阶段一阶段：：团队认知团队认知队队名言警句意意识识及及世上本无“对”与“错”之分，人人只是人们自己刻意地加以区分，际际以此来强调“自我真理”。沟沟通通团团一阶段一阶段：：团队认知团队认知队队团队冲突处理的五方式意意识识及及武断竞争合作人人武际际断妥协性沟沟回避迁就通通不武断不合作合

6、作合作性团团二阶段二阶段：：人际沟通三技巧人际沟通三技巧队队人际沟通图解意意识识及及反馈人人际际沟沟通通表达倾听