【A+版】大型集团公司质量成本控制工作流程示范版.docx

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1、【A+版】大型集团公司质量成本控制工作流程示范版工作流程图工作内容说明和过程输入过程输出质量成本Cost策划和规划确定质量成本Cost的项目、内容和范围确定鉴定成本Cost的内容/范围确定内部失效成本Cost的内容/范围确定预防成本Cost的内容/范围A6.1公司的质量成本Cost之策划和规划的工作由各部门主管负责，本公司质量成本Cost由预防成本Cost、鉴定成本Cost、内部失效成本Cost、外部失效成本Cost、外部保证质量成本Cost组成。6.2公司各项质量成本Cost分析的项目、内容及范围由各部门负责建立，经财务部

2、审查批准，由各部门负责实施和执行。6.2.1本公司的预防成本Cost由以下费用组成：1）产品和可靠性工程计划策划成本Cost；2）新产品开发和评估；3）产品/过程设计4）可靠度试验；5）质量控制和管理的教育和培训；6）供应商评估、管理与辅导。6.2.2预防成本Cost之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件1）。6.2.3本公司的鉴定成本Cost由以下费用组成：1）进货检验；2）过程检验；3）成品检验；4）出货检验；50材料、成品因试验而产生的损耗（即实验）；6)测量仪器/设备（包括实验设备）的维护（即维修）、校正、购置之

3、费用和其折旧费；7)委外检验和试验、认证。6.2.4鉴定成本Cost之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件2）。【A+版】大型集团公司质量成本控制工作流程示范版第20页共20页【A+版】大型集团公司质量成本控制工作流程示范版6.2.5本公司的内部失效成本Cost由以下活动所产生的费用组成：1）公司内发生之不良品，加以挑选/剔除后而进行的报废处理；2）公司内发生之不良品，加以挑选/剔除后而进行的返工/返修作业；3）不合格品经返工/返修后的重新检验；4）怠工；5）生产损失。6.2.6内部失效成本Cost之各项构成项目的分析方

4、法和核算方式（见附件3）。工作流程图工作内容说明和过程输入过程输出确定质量成本Cost核算时机编制质量成本Cost评定准则确定外部保证质量成本Cost的内容/范围确定外部失效成本Cost的内容/范围AB质量成本Cost相关资料的收集6.2.7本公司的外部失效成本Cost由以下活动所产生的费用组成：1）顾客抱怨（包括：顾客退货）分析、处理；2）售后服务之人工、材料、培训费用；3）责任赔偿成本Cost；4）延期交付之交通运输超额费用。6.2.8外部失效成本Cost之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件4）。6.2.9本公司的

5、外部保证质量成本Cost由以下活动所产生的费用组成：1）质量管理体系认证；6.2.10外部保证质量成本Cost之各项构成项目的分析方法和核算方式(见附件5)6.3质量成本Cost评定准则由财务部负责制定，由财务部门和各相关部门实施和执行。6.3.1一般正常的质量成本Cost最佳状况如下：{（预防成本Cost+鉴定成本Cost）=X}：{（内部失效成本Cost+外部失效成本Cost）=Y}≧1【A+版】大型集团公司质量成本控制工作流程示范版第20页共20页【A+版】大型集团公司质量成本控制工作流程示范版6.4凡符合以下规定要求

6、的产品，各相关部门均需对其进行质量成本Cost分析：6.4.1提供给汽车顾客的新产品和常规产品；6.4.2其他顾客要求的新产品或常规产品；6.4.3公司要求的新产品或常规产品。6.5各相关部门于每月结束后5个工作日内，针对需作质量成本Cost核算的产品进行数据和资料收集、统计，并将收集到的数据和资料记录于与质量成本Cost有关的表格中(见附件6)，经部门主管确认后将其转交财务部门。6.6财务部在接收到相关部门收集到的质量成本Cost之相关数据和资料后，按与质量成本Cost有关的金额和费用对其进行质量成本Cost核算、分析和汇

7、总，并将其记录于与质量成本Cost有关的表单中。工作流程图工作内容说明和过程输入过程输出资料归档质量成本Cost核算、分析编制质量成本Cost报表B持续改进6.6.1质量成本Cost趋势分析：财务部根据上月预防成本Cost、鉴定成本Cost、内部失效成本Cost、外部失效成本Cost等项目的实际发生费用于下月月初前将其统计汇整在“年度内部失效成本Cost和趋势分析统计表”、“年度外部失效成本Cost和趋势分析统计表”中，经财务部主管审查。6.6.2对未能符合6.3的规定的质量成本Cost，财务部要求相关缺失责任部门按《纠正和

8、预防措施控制程序》中之规定对其进行原因分析和提出纠正与预防措施，并由财务部对其执行纠正与预防措施的实施进度进行追踪和效果验证及确认，直到此问题得到有效解决和处理。年度内部失效成本Cost和趋势分析统计表年度外部失效成本Cost和趋势分析统计表【A+版】大型集团公司质量成本控制工作流程示范版