同业对标系统的设计和实现

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1、原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。‘论文作者签名：罩缸键竿—一日期：关于学位论文使用授权的声明本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。(保密论文

2、在解密后应遵守此规定)论文作者签名：孑哗导师签名：山东大学硕士毕业论文1．1系统开发背景分析第1章绪论据美国1997年的一项研究表明，1996年世界500强企业中有近90％的企业在日常管理活动中应用了标杆管理，其中包括AT&T，Kodak，Ford，IBM，Xerox等。目前，伴随着中国的经济增长和竞争的加剧，越来越多的企业为提高自身的竞争能力而实施了标杆管理，标杆管理已成为许多大中型企业的管理活动之一，包括许多房地产公司，宝钢，万向集团等，都从不同方面，不同程度的开展了标杆管理活动。随着国家经济建设的高速发展，电力体制改革不断深入，对电网企业在安

3、全稳定性，快速发展性，高效经济性等方面提出了更高的要求。同时由于电力市场步伐的不断推进，以及特高压输电网络建设的启动，高容量低成本传输、高安全可靠高质量的电力供应成为各级供电企业面I临的新挑战，这就要求供电企业必须在适应外部市场环境的情况下，在企业内部提高生产效率，优化管理流程。为此，国家电网公司提出了电力企业同业对标的先进管理和工作思路，提出要加强同业对标管理，建立科学先进的评价指标，通过国际国内同业对标，实现用指标评价企业，促进电力企业管理水平的提高。但目前由于基于标杆管理的电力企业同业对标工作刚刚起步，其发展过程中仍存在不少问题，比如：对标处

4、于初始阶段，指标体系不健全；分析仅仅停留在数字层面，尚未挖掘数字背后的原因；对标组织机构还未建立，对标工作缺乏整体规划：因此，在标杆管理的许多问题上仍处于探索阶段，如何制定出一套优秀的，符合电力系统特点的同业对标系统是对标工作成功的重要因素，也是本文的主要研究方向。山东电力集团公司领导对同业对标工作也提出了很高的要求。供电企业把扎实、深入开展创一流同业对标工作作为强化管理、增强实力、加快发展的重要机遇，以及公司在激烈的市场竞争中求生存、谋发展的重要措施。确立了坚持“三抓一创”，以同业对标为主线总揽各项工作的总体思路，将同业对标作为提升管理和效益的“

5、总纲”来抓。确定了“正视激烈竞争的电力市场，立足实际，不盲目攀比，求真务实，力求实效”的同业对标总体要求。根据“国家电网公司创一流同业对标管理办法”，和“山东电力集团公司创山东大学硕十毕业论文一流同业对标工作实施意见”的精神，结合企业发展和管理需求以及公司工作实际，提出了开发建设供电企业“同业对标管理系统”的构想。即：遵循标杆管理理念，根据国家电网公司和山东电力集团公司对创一流同业对标及绩效考核的有关精神和要求，结合供电企业生产经营实际流程和需要，采用现代计算机和网络技术，建立覆盖供电企业生产经营管理全过程的指标在线管理平台，并在此平台上实现数据收

6、集、指标对比、指标发布、指标评估、指标考核、指标改进、结果分析、最佳实践动态更新以及指标实时预警等功能，实现指标的闭环控制和同业对标工作在企业内部的闭环管理；同时，将企业内部绩效评价与同业对标全面有机结合，将各种业绩考核制度以指标的形式量化，通过对月度、季度、年度指标的数理统计、情况分类和综合分析，反映出公司业绩考核体系的执行情况，公司所属单位任意时间段考核奖惩总量、奖惩净额、人均奖惩量及以上项目的单位排序、奖惩原因分类等各方面所需分析内容，从而实现“用指标评价企业，用业绩考核企业”的目标。1．2国内外的研究现状同业对标，即相同行业之间的标杆管理，

7、标杆管理起源于20实际70年代末80年代初，由英文Benchmarking一词翻译而来，也有人译为基准管理、参照管理、典范借鉴或定标比超等。首开标杆管理先河的是美国施乐公司。施乐公司将标杆管理定义为“一个将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程”，它与企业再造、战略联盟一起并成为20实际90年代三大管理方法。【111976年以后，一直保持着世界复印机市场实际垄断地位的施乐遇到了来自国内外特别是日本竞争者的全方位挑战，如佳能、NEC等公司以施乐的成本价销售产品且能够获利，产品开发周期、开发人员分别比施乐短或少50％，施乐的市

8、场份额从82％直线下降到35％。面对着竞争威胁，施乐公司最先发起向日本企业学习的运动，开展了广泛、深入的标杆管理。通过全方