手机无线上网的感知风险对创新抗拒影响分析

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1、武汉科技大学硕士学位论文第1页1．1研究背景1．1．1手机无线上网业务介绍第一章绪论手机无线上网业务是于1996年6月由世界三大手机制造商Nokia、Motorola、Ericsson以及Phone．COM一起制定的以WAP协定为基础，通过无线装置连接网络移动网络接入服务，到目前为止主要经过WAP、WAP／GSM、WAP／GPRS、3G四代技术革新发展【11。(一)WAPWAP能够和WWW相容，使网络上的资讯能通过WAP手机获取，当手机用户无法在固定场所上网畴，能够使其通过无线连接到www网站。所有运营商都可遵循WAP规范发展产品与服务，既保障其相容性，

2、又能使新服务以更快的速度进入市场。无论是移动电话或是PDA的使用者，均能由同一资讯提供者取得资讯，并且资讯可以是双向传输的。(二)WAP／GSM1998年电信运营商推出了基于GSM系统的WAP／GSM服务，也就是WAP服务，消费者通过手机就可以连接到网络，更能够利用该技术使用许多增值服务，然而由于GSM构架下的传输速率仅有9．6kbs以及手机的技术问题，增值服务多以单纯的文字界面为主，在网络方面只能浏览由WML(WirelessMarkupLanguage)语法所编写的网站，目前运营商提供以无线上网为构架的电信增值服务也多属于WAP／GSM。(三)WAP

3、／GPRS由于WAP／GSM构架的传输速度过慢，运营商又开发出新一代的无线上网构架，即WAP／GPRS(封包式无线服务，GeneralPackageRadioService)构架，该技术是一种整合分封交换的无线通讯技术，其优点是能以量计价，浏览网络较为经济。GPRS理论上的传输速率便可高达171．2kbps，能提供比现有无线通讯环境快十倍以上的传输速率，产品也较为成熟，可以浏览WML以及HTML两种规格的网站。(四)3G3G(第三代数字通信)能够支持不同的数据传输速度，在室内、室外和行车的环境中分别支持至少2Mbps(兆比特／每秒)、384kbps(千比

4、特／每秒)以及144kbps的传输速度。可以在全球范围内更好地实现无缝漫游，并能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。1．1．2全球以及中国手机无线上网业务发展现状根据英匡[OVUMConsulting研究公司在2004年对全球无线通讯市场的研究报告显示，预计全球手机无线上网用户在2008年将达到9．2亿，但在2006．2008年期间增长速度会出现明显的下第2页武汉科技大学硕士学位论文降趋势【到。2007年1月，信息产业部公布了截至2006年12月底的最新统计数据。数据显示中国手机用户已达4．61亿户

5、，比去年同期增长17．2％，预计2008年全国手机用户总数将超过5．2亿户。与井喷式高速增长的手机用户相比，采用手机无线上网用户却未能实现联动增长，截止2006年12月31日，中国通过手机上网的网民人数为1700万人，只占到网民总数的12．4％，同手机持有总量相比手机无线上网用户所占比重更是少之又少【3】。根据IReseareh艾瑞市场咨询2007年3月推出的<<2006年中国移动增值市场研究报告>>中的数据显示如图1．1，截止至U2006年底中国移动增值市场销售总收入(包括SMS、彩信、无线游戏、无线上网等增值服务1达至tJ732．8亿，但是从01年至

6、tJ06年市场销售增长率呈逐年下滑趋势【3】。图1．12001．2006年中国移动增值业务市场销售情况资料来源：IReseareh艾瑞<<2006年中国移动增值市场研究报告>>从移动增值服务中各业务结构发展情况来看，SMS、彩信、无线游戏等业务均实现了快速良好的市场发展，而手机无线上网业务却未能获得快速增长，甚至在推出的第二年2003年，市场销售还出现了下降的情况如图1．2。％0∞的∞麟％3215O∞阳∞柏∞伯武汉科技大学硕士学位论文第3页120『口IVR●无线游戏口彩信●无线上网口SgS(单位亿元)10080L47·46011．540．23040182

7、023821．80l·72．12．．【2002200320042005SgS(单位亿元)173040．247．4——无线上网23811．5彩信2818无线游戏3612IVR412．421．8图1．22002．2005年中国移动增值业务市场各业务销售情况资料来源：IResearch艾瑞<<2006年中国移动增值市场研究报告>>随着3G技术的成熟和市场应用的推广，消费者将会享受到更多手机无线上网带来的种种便利，手机移动电视、搜索、购物等增值服务也将为消费者提供多种服务选择，但是从目前手机无线上网的市场现状来看，未能说明其在市场上取得了较好的发展，手机无线上网

8、业务疲软的市场表现因此值得关注和研究。1．2国内外创新抗拒理论研究现状1．2．1