赛轮股份有限公司差异化服务战略研究

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1、南开大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：Io年汐，月影日非公开学位论文标注说明根据南开大学有关规定，非公开学位论文须经指导教师同意、作者本人申请和相关部门批准方能标注。未经批准的均为公开学位

2、论文，公开学位论文本说明为空白。论文题目申请密级口限制(≤2年)口秘密(≤10年)口机密(≤20年)保密期限20年月日至20年月日审批表编号批准日期20年月日限制-k2年(最长2年，可少于2年)秘密★lO年(最氏5年，可少于5年)机密★20年(最长lO年，可少于10年)摘要摘要2009年，受金融危机的影响，全球汽车市场轮胎需求量比2008年下降约5％；中国轮胎在内需拉动的作用下，虽比2008年增长约8．6％，但从供求关系和市场的激烈竞争来看，已经出现产能过剩。2010年，据预测国内产能增幅将大于消

3、费需求增幅，加上国际经济问题依然复杂多变，国际贸易保护趋势有增无减，轮胎出口不容乐观，产能过剩将进一步加大。尤其是目前，轮胎原材料价格持续飙升，已创历史新高，虽然轮胎厂家开始陆续提价，但无法弥补原材料上涨空间，轮胎企业从年初已开始出现亏损，而且亏损比例和幅度呈增长态势，中国轮胎行业正在经历着一场残酷的市场考验。本文针对当前轮胎行业所面临的形势，运用波特的五种力量竞争模型与波特钻石理论模型以及客户价值和战略管理理论的思想，结合行业及公司的实际情况，对行业竞争结构、竞争格局、竞争力影响因素，对赛轮公司

4、面临的机遇与挑战以及竞争优势进行了全面的分析，论述了差异化服务为客户和社会所创造的价值以及对企业战略的重要影响，提出了赛轮公司的差异化服战略：即利用轮胎循环经济产业链优势，通过连锁或加盟等独特的商业发展模式，通过与大客户和优势的大经销商之间团结合作，创建赛轮轮胎销售与轮胎翻修网络：通过打造赛轮新胎与翻新胎业务相互促进的产业服务平台，创建赛轮公司独有的销售和服务体系，实现差异化服务：通过赛轮公司差异化服务战略的运营与实施，实现为客户创造价值、为经销商创造竞争优势、为企业争取更多定价选择的合作目标，使

5、赛轮公司的循环经济产业链模式在市场上得以延伸、在行业中得以推广、在社会上得以发扬光大。关键词：轮胎行业差异化服务战略定位战略实施AbstractIn2009，affectedbythefinancialcrisis，demandfortiresintheglobalautomobilemarketdecreasedbyabout5％from2008；drivenbydomesticdemands，tireproductioninChinaincreasedabout8．6％from2008，but

6、glancingatsupplyanddemandandmarketcompetition，overcapacityhasalreadyemerged．In2010，projectedincreaseindomesticproductionwillbegreaterthantheincreaseinconsumerdemand．Asglobaleconomicissuesremaincomplexandever-increasingtrendofinternationaltradeprotecti

7、on，exportbusinesswillnotbeoptimisticandexcesscapacitywillfurtherincrease．Especiallynow,tirerawmaterialcostscontinuetoriseandalreadyhitanewrecordhighinhistory．Althoughtiremanufacturersbegintoincreaseprices，theyCallnotoffsetrawmaterialcostincreases．Tire

8、manufactureshasstartedtoexperiencelossinthebeginningofthisyearandthelossratioandrateappeartoworsen。Chinesetireindustryisexperiencingabrutalmarketchallenge．Aimingatthecurrentsituationfacedbythetireindustry；usingPorter’SFiveForcesofCompetitionmo