企业实施差异化战略研究

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1、t;j怪她曾跟：罚1恤画嗣i跚跚跚跚丨企业实施差异化战略研究五宏(黑龙江大学经济学院，黑龙江哈尔滨150080)［摘哥哥｝在当今激烈的市场竞争中，在;买方市场;条件下，企业必须站在顾客的立场上提供顾客需要的产品和服务，实施是异化战略，构筑企业5＞竞争优势。羡异化战略的内容包括:产品差异化、市场差异化、形象差异化和服务差异化。实施差异化战略存在风险。企业应以提升0＞顾客价值为出发点，不断创新，以保持持续的竞争优势。｛关键词］差异化战略;竞争优势;创新［中图分提号1F273［文献标识码1A［文章编号11刷叩2768(2-7)

2、01-0111-02我国的市场经济止在囱短缺经济向过剩经济过搜，企业在细分市场上形成较高的进入壁垒，取得细分市场上较高的市场市场竞争屮能否站稳脚跟并发展壮大，取决于其有无竞争优占有率，获取细分市场带來的利润。一方朋避开了与竞争对手势。随着金球经济-•体化和我剧加入WT0,我阔企业能否在余正面交锋，尤其是避免陷入价格战的困境;另一方面充分发挥球竞争中立于不败Z地，也取决于有无党争优势。企业拥有了企业自身的善于应变、勇于创新、富于进取等优势，以差异化求某种竞争优势，也就具有了持镇发展的空间。生存。2.差异化有利于提高顾客的忠

3、诚度。企业通过实施差异化…、竞争优势与整异化战略战略满足了顾容某种独特的需求，给顾客带来难忘、独特的体｛・・・｝腼窑幡求的疆界验，提肉了鹏客对企撒的思诚度。一方酣可以自住老顾客，使顾企业阔的竞争是通过向顾睿销售产品或服务來实现。但顾客撞复惠顾，增加购买次数与购买金额，逐步提高产品市场占客本身有许多方面存在丢在鼻，如:城市和农村的差别、文化水平有率;另一方面可以赢得口碑宽传，通过老顾客介绍新顾窑的的高低、经济收入的多少，述有性别的旺别、年龄的大小、心理方式不断扩大企业的顾客群。因素的不同以及消费观念和购买行为的不同等，从而

4、导致了顾3•差异化有利于提升销售业绩1:1增加利润。企业通过实施客在需求上的整异性。例如服装，老年人喜欢冬暖夏凉舒适的，去斧异化战略提高了颇辖的忠诚度，建立了较为稳定的顾客群。年轻人离欢样式新糖的，学生们罄欢经济实用的，儿童喜欢颜这不仅可以降低顾客的损失率，减少顾客的流失，还可以给中色鲜艳的。3当顾容在喜好上存在播异时，企业就可以通过指定小企业创造更多的利润与销售业镜。英国商业研究报告指出：一种适合特定顾容群体需求偏好的产品，而我得其顾寝。多次光顾的顾睿比初次登门者，可为企业多带来20%叩35&吐;7品的｛工｝撞异化战略

5、的涵义利润，固定顾窑数H每增长5%,企业的利润则增加25%0边克尔•波特指岀，从某种意义上讲，创造产品和创造产业4•羡异化有利于培养企业比较竞争优势，促进企业发展。就是创造差异。有差异才能有市场，才能在强于如林的同行业企业涌过实施提异化战略，可以逐步培养在某一方而的比较竞竞争中立于不败Z地。任何想耍长期生存下去的竞争性企业，争优势，并利用这一优势，扩大生产规模，提升市场份额，在宽都必须通过蒙异化竞争战略而形成Ill倒所有竞争对手的独特争小不断积累企业的实力与经验，成长为在市场上具有校大影优势。而竭力维持这种袭异化止是企业

6、长期战略的糟髓所在。响力2>的企业。TCL公司在经营初期意识到决定市场竞争胜负的被特认为主是异化是企业在竞争中挺得竞争优势的三大基本战关键在销售终端，谁拥有一张强大的市场销售问绵，谁就能把略Z-o整异化战略［11又称标歧立异战略，是指一个企业要力求产品3拉出去，成为市场的赢3夜。在这种战略思想的指导下，TCL使门己的产品或服务在行业内独树一帜，有一种或多种特质，集小公词费3康建点进行市场营销网络的建设，经过几年的费从而赢得顾辖，赢得市场，取得高于竞争对手的收益。当一个企力，建立坦中国家电业1ft最强大的市场营销网络，并凭

7、借这个业向脚客提供某种有1>价值的产品而不仪仅是价格低廉时，它就网络的强大分销能力，迅速跻身子影电主甲Z列。把自己同党争对手区别开来，最异化可使该企业挟得溢价，如果实现的溢价超出了为使产品独特而追加的戚本，则整异化就二、疆界化战略的内密会带来更高的效益。差异化战略所追求的；楚异;是产品的;不完全替代性即｛五｝疆异化战略构筑企业竞争优势在产品功能、质最、服务、营销等方闹，企业为顾客所提供的是羔异化战略尤所以能够在竞争屮为企业带來崩常的收益，党争对乎不可完金替代的。黯异化一般分为产品提异化、市场是因为它能够建立起对付五种竟争

8、力的有放防御。接异化、服务肇异化和形象菜异化四个方面。1・差异化能为企业创造并培育自身独特的细分市场，并在｛・・・｝产品整异化｛收稿日期］235-09-01【基金项臼］黑龙江省教育厅人文社会科学研究项目（11512061）;黑龙江大学青年科学基金项目｛作者简介1王宏（1971-）,女,吉林东辽人，博士，黑龙江大学绞济