旅游公司市场部部门工作职责及员工岗位职责

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1、旅游公司市场部部门工作职责及员工岗位职责5.1部门工作职责5.1.1遵守国家的法律、法规和政策，严格贯彻执行公司的各项规章制度。5.1.2负责游客、旅游团体的接待工作，并做好记录。5.1.3负责外来人员、车辆的联系工作，并做好记录。5.1.4负责执行公司下达的各项经营指标并落实完成。5.1.5负责制定全年工作计划，并组织相关活动的开展、实施。5.1.6负责制定各项游乐、演出活动的工作计划，积极开展市场调研，提出旅游公司长期发展规划的可行性研究和开发建议方案。5.1.7负责公司整体形象和广告宣传，制定

2、并实施公关宣传活动计划和公司策划方案，提高公司的知名度。5.1.8及时整理分析不同时期的市场反馈信息，提出多种市场营销方案及建议计划，提出符合公司经营实际情况的方案，以适应市场需求。5.1.9负责游客权益投诉的处理。5.1.10做好与公司相关部门的协调、配合工作。5.1.11负责完成公司安排的临时性工作。5.2市场部部长岗位职责5.2.1负责执行公司下达的各项经营指标，并监督落实。5.2.2负责制定公司全年工作计划，并组织实施。5.2.3负责制定各项活动的工作计划，积极进行市场调研，准确分析市场信息

3、、提出市场拓展的策划意见。5.2.4负责公司整体形象和广告宣传，制定并实施公关宣传活动计划和公司策划方案，提高公司的知名度。5.2.5及时整理分析不同时期的市场反馈信息，提出不同市场的营销方案及建议计划，方案和计划应符合公司的经营实际情况，以适应市场的需求。5.2.6安排、落实本辖区环境卫生责任区域的清理工作。5.2.7负责并组织实施本部门员工岗位技能培训计划和员工思想教育工作。5.2.8负责安排本部门员工的业余文化生活。5.2.9负责完成领导交办的临时性工作。5.3市场开发策划人员岗位职责5.3.

4、1遵守国家的法律、法规和政策，严格贯彻执行公司的各项规章制度。5.3.2策划人员须提前一个月提出公司下一年度的策划方案年计划、季度计划和月计划。5.3.3提出的各项计划须符合公司自身的特点，以有利于活动的开展。5.3.4市场开发人员须定期调查旅游市场信息和动态，了解掌握各相关旅游景点的情况，掌握最新行情，及时提出市场开发工作方案。5.3.5对于每一项开发工作实施的结果，须以书面形式小结并交有关领导，以便于及时发现问题，沟通信息，调整自身工作方向和方法。5.3.6积极、认真地工作，为公司争取最大的效益

5、。5.3.7按时、出色地完成自己的本职工作，积极参加各项活动，并认真完成单位安排的其它工作任务。5.3.8加强自我学习，不断提高业务技能和工作水平。5.4市场部接待人员岗位职责5.4.1遵守国家法律、法规和政策，严格贯彻执行公司的各项规章制度。5.4.2负责游客、旅游团体、视察领导、公干人员、职工亲友等人员的接待工作，不同的人员应采用不同的接待方式。5.4.3负责受理游客投诉并及时进行相应处理。5.4.4接待服务工作应做到礼貌、热情、大方、主动、耐心、有问必答。5.4.5熟悉公司的建设史、概况、面积

6、、基础设施、现状、景点设置、经营特色、交通状况、地理位置及设备、设施的当日活动情况等，并灵活运用于公司介绍及推销活动中。5.4.6了解旅游业概况及旅游知识，熟悉本地各旅游景点的现状，并能在介绍中恰当比较，积极推销本公司。5.4.7搞好接待室及周围的环境卫生，并予以保持。5.4.8认真参加培训，加强自我学习，不断提高业务素质和个人技能。