2018年山东省服务名牌填报说明

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1、2018年山东省服务名牌填报说明（仅供参考）一、封面1.企业名称：应与企业营业执照、公章相一致。2.所属行业：所申报服务组织必须属于《认定通知》的认定范围表列出的行业类别，与下发通知所规定的申报范围表的行业名称相一致。3.服务品牌（商标）：申报服务品牌或商标必须是已在国家工商总局注册，并且注册商标所有权应当属于山东省各级工商行政管理部门注册的企业。所申报服务品牌或商标可以是文字或图形，尽量与所附注册证书相一致，且申报材料中必须附有商标注册证明材料。授权或转让使用的要同时附注册证书及授权或转让证明。商标使用范围要

2、涵盖所申报服务项目。4.服务项目：是本企业为顾客提供的服务项目的名称，应精准明确。企业经营范围要涵盖所申报服务项目。如经营项目多元，填写时选择本企业一到两项优势服务项目，最好不要将营业执照上所有经营项目全部填写。如酒店经营项目包括餐饮、住宿、会议、康乐等，可以选择餐饮和住宿服务，避免出现餐饮和住宿等服务。5.编号：由各市质量技术监督部门填写。8位数字中前4位为年号，第5、6位为各市代码编号，7-8位各市质量技术监督部门为申请企业配发的顺序号。6.申报山东省服务名牌告知书：需加盖企业盖章，并有企业法人代表签字。二

3、、申报企业情况（表1）1.申报企业简要的介绍企业的基本情况及所申报服务品牌的内涵等。（综述内容要高度概括）2.所申报服务品牌的特色及效果（可附页）。三、企业基本情况（表2）表2中如实填写各项内容即可。注意以下几点：1.详细地址：应填写申报单位主体所在地，应与企业营业执照所示企业地址相一致。与营业执照不一致的，附加说明。2.服务市场：主要服务区域指申报单位主要服务对象所在地域范围如国内、省内或本市等；省内同行业服务市场占有率/排名可根据企业实际情况填写。3.标准化情况：在该栏目填写“本企业申报服务项目所执行的标准

4、或规范号、名称，标准或规范证明见###-###页”，如是企业参与起草的标准，将标准首页及前言页复印件附后。请填写。4.相关认证情况：企业通过的有效期内质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等相关认证，填写包括认证范围、发布机构及有效日期具体内容，并附见##页。四、所申报服务与同行标杆企业水平对比情况（表3）表3所申报服务与同行业标杆企业水平对比情况：注意要有一个明确的同行业标杆企业进行对比（省及以上标杆企业）。五、表4主要顾客名单企业随机抽取至少30个顾客名单提交，如顾客名单需要保密请予以注明。认定程

5、序中一项环节是用户满意度电话调查，请企业务必提供有效地名单。（如没有30个，请尽量多地提供名单即可。）六、表5推荐意见企业不需要填写，企业将申报服务名牌材料报给当地市质量强（兴）市领导小组办公室后，由市质量强（兴）市领导小组办公室经过初审，核实申报材料的真实性，给出推荐意见。七、附件目录（也包括申请表中涉及到一些内容的所附的证明材料）1.企业参考《山东省服务名牌认定规范》形成自述报告。自述报告是材料考核的关键部分，要尽量描述实际做法，不要概括汇总一篇文章，内容最好能图文并茂。2.企业工商营业执照副本：申报单位提

6、供工商营业执照（复印件）在有效期内；应增加经营资质要求：提交有效期内经营资质的复印件，如卫生许可，经营许可、特种设备许可等。3.申报服务品牌的有关注册商标、图形标识：提供有效的注册商标、图形标识证书（复印件）；还包括授权或转让使用证明等。4.通过的认证体系的证书：申报单位提供有效的通过的认证证书（复印件）。八、其它说明1.一个服务品牌对应一份材料，材料不要分上下册，尽量一本,申报企业申请材料仅需一份。2.所有申报材料一律使用统一的申请表，双面打印，沿长边装订成册。3.提供的有关证明材料复印件或图形扫描件,请在保

7、证内容清楚的前提下紧凑排版,建议两份证书占用一页。请根据企业及服务实际情况如实填写，保证填报内容真实有效。山东省质量评价协会2018年8月