飞讯科技公司供应链管理实施-研究

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1、1绪论1.1选题背景进入20世纪90年代以来，由于科学技术不断进步和经济的持续发展，全球化信息网络和全球市场的形成，企业之间的竞争日益激烈，加上政治、经济、社会环境的巨大变化，使得整个市场需求的不确定性大为增加，企业面临的竞争环境越来越复杂，呈现出以下基本特征：1）客户需求的多变性随着社会物质财富的日益富足，客户消费水平不断提高，主要表现在客户对企业所提供的产品和服务已愈来愈挑剔，要求越来越苛刻：不仅要求产品和服务具有一流的质量和较高的性能/价格比，而且越来越多地对产品和服务附加了种种“个性化”要求

2、。客户已不满足于从市场上买到标准化生产的产品，他们希望得到按自己要求定制的产品或服务。与此同时，客户的耐心正在变得越来越有限，对单一企业产品或服务的依赖性和忠诚度在不断降低，对产品或服务提供的时间要求则越来越高。2）市场变化莫测在多样化、个性化要求越来越高的客户需求驱动下，市场竞争日益激烈，市场快速多变且难以预测，市场不确定性加大，市场机遇转瞬即逝。同时，由于市场的多变性，企业产品在市场上存留的时间大大缩短，企业在产品开发和上市时间的活动余地越来越小，企业的压力越来越大。例如当今的计算机产品市场，更

3、新发展速度之快，不少PC机几乎一上市就过时，就是连消费者都应不暇接。在如此多变的市场中，企业只有及时抓住机遇、加快产品开发和上市，才能不被市场淘汰。3）技术进步越来越快大量信息的飞速产生、信息技术的迅速发展、新技术和新产品的不断涌现，使市场竞争日趋激烈。一方面迫使企业不断改善获取技术信息的手段，不断加快技术1革新速度，开发营销对路的产品，特别是技术含量高的独占性的产品，提高服务意识，满足顾客的各种需求，否则无法参与市场竞争；另一方面也迫使企业员工必须不断学习新技术，获取新信息，不断提高业务技能，不然

4、将会被新技术淘汰。4）竞争日益激烈客户需求的变化以及市场的快速变化直接影响并导致竞争日益激烈，随着经济全球化的发展，企业竞争的广度和深度都发生了深刻的变化。从竞争的广度来看，企业的竞争对象越来越复杂，不仅有来自区域内的同行业竞争，同时也更多地面临着来自全球其他行业领先者的有力挑战；不仅面临着传统大规模企业的竞争威胁，也面临着众多的先进信息技术武装起来的中小企业的挑战。从竞争的深度来看，竞争的内容愈来愈复杂。时间和反应速度已经取代成本、质量而成为第一竞争要素。企业在降低生产成本、保证质量的同时，必须以

5、最快的时间、最优的服务来满足客户的需求。另外，竞争的观念也在逐渐变化，从完全竞争逐步发展到协同竞争，“你死我活”的竞争时代己终结，企业更加强调相互信任，相互合作，以实现“双赢”甚至“多赢”的共同目标。随着全球经济一体化和信息技术的发展，企业之间的合作日益加强，跨地区甚至跨国合作制造的趋势日益明显，越来越多的制造企业不断地将大量常规业务外包给发展中国家，只保留最为核心的业务。在这些合作生产的过程中，大量的物资和信息跨地域转移、储存和交换，这些活动的费用构成了产品成本的重要组成部分。在产品生命周期中，供

6、应环节的费用如储存和运输费用在总成本中所占的比例越来越大。对企业来说，库存费用约为销售额的3%，运输费用约为销售额的3%，采购成本占销售收入的40%-60%左右。所以，有必要对企业整个原材料、零部件和最终产品的供应、储存和销售系统进行总体规划、重组、协调、控制和优化，加快物料的流动、减少库存，使信息快速传递，及时了解并有效满足顾客需求，从而大大降低成本，提高企业效益。因此，管理界将目光从企业内部生产过程的管理转向企业之间的供应链管理(SupplyChainManagement，SCM)。21.2国内

7、外供应链管理相关研究供应链管理这一概念始于20世纪80年代，在全球化竞争压力、经济与顾客需求等不确定性因素增加以及科技快速发展等因素的影响下，引起了企业界广泛的关注。一些著名的企业如惠普科技（HP）、IBM、戴尔（DELL）等在供应链管理方面获取巨大的成果，使企业界深信供应链管理是迈入新世纪强化全球竞争力的有效方[1]式。供应链系指从采购制造所需的未经加工产品及物料、一直到将成品送达终端顾客手中这一连串介于交易伙伴（包括原料供货商、制造商、批发商、零售商等）之间所有商业活动（包括物料流、信息流、资金

8、流等）的过程，其结构模型如图1-1[2]所示。供应/供应商生产分销零售需求/用户信息流供应商的供应商用户的用户供应商用户供核心企业需应求商源物流和服务流资金流图1-1供应链网链结构模型供应链管理是一种管理理念，是企业交易伙伴共同承诺一起紧密合作，并高效率、高效益地管理供应链中的信息流、物流和资金流，以期在付出最少总成本的情[3]况下，为消费者或顾客带来最大的价值。按照美国物流管理协会的定义，它包括了对涉及采购、外包、转化等过程的全部计划和管理活动以及全部物流管理活动。