中小企业人力资源外包的风险识别与评估研究

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1、第一章绪论1．1研究背景帚一早瑁化随着经济全球化的推进和以Internet为特征的新经济时代的到来，现代企业的产品日新月异且生命周期急速缩短，我国的中小企业面临着更加激烈的竞争。为了更好的适应新的竞争环境和竞争者，迎接知识经济的挑战，许多中小企业在现阶段都开始进行管理方式及组织结构的变革，他们纷纷采取公司重组、流程再造等新的管理活动，以增强企业的灵活性和创新能力，降低企业的运营成本，旨在重新整合企业的内外资源，实现资源合理配置。人力资源外包作为一种新的组织管理形式在这样的背景下应运而生，外包这种管理模式最早出现在20世纪60年代的美国，人

2、力资源外包作为外包的一种重要形式，白外包产生之后，发展迅速。CDP集团的调查数据显示，美国大约有85％的企业使用了人力资源外包服务，世界500强企业通过人力资源外包降低了成本的25卜39％，最高可节省70％。2011年相关数据显示，现阶段中国中小企业的数量已经超过1亿户，占中国企业总数的99％。在我国经济发展过程中，中小企业贡献60％的GDP、50％的税收和80％的城镇就业，为我国经济发展做出重要贡献，是经济发展不容忽视的力量。近几年，中小企业发展迅速，在快速发展的同时也面临着员工招聘困难等难题，在中小企业中，普遍的反映出员工满意度差、员

3、工离职率高、核心员工少等人力资源问题⋯，在此情形下加之中小企业资金少、规模小的限制，许多中小企业没有设立人力资源部门，而是选择将人力资源外包出去。中小企业选择实行人力资源外包是为更好的提高人力资源的工作效率，使企业更加集中关注自己的核心部门，提升自身的实力。但是由于我国的中小企业经营规模小、生命周期短、市场竞争力弱和经济实力不强等现实原因，使得企业在人力资源管理外包过程中存在诸多的风险因素，对风险的承受能力也较弱，如果中小企业在人力资源管理外包进行之前及其过程中，能够正确的识别人力资源管理外包风险，运用得当的方法评估可能遇到的主要风险，并

4、采取相应的措施去防范这些风险的发生，这将有效的降低风险的发生概率，为中小企业人力资源外包的成功实施奠定基础，达到提高收益、增强核心竞争力的目的。近年来，人力资源外包这种新的管理模式在世界范围内得到迅速发展，尤其是在欧美国家，得到大力发展和推广，在我国人力资源外包也得到许多中小企业的认同，有其广阔的市场和发展空间。中小企业选择进行人力资源外包有其自身的考虑和实现目标，中小企业将人力资源业务部分或全部外包出去，使企业更加专注于自身的主营业务，减少企业的经营成本，提高资金的利用率，提升整体的天津工业大学硕士学位论文竞争力：企业实行人力资源外包帮

5、助人力资源部门摆脱繁重繁琐的事务，向部门的战略性职能靠拢，促使人力资源管理的职能发生转变，提升其人力资源的职能的高度，提高核心竞争力。除此之外，人力资源外包有利于企业获取先进的科技成果，提升企业人力资源部门管理的服务和水平，这也成为越来越多中小企业选择此模式的原因。1．2研究目的与意义现阶段，人力资源外包在我国企业中得到广泛应用，结果显著，但是在理论上，对人力资源外包的研究仍处于初步阶段，而且研究主要集中在外包的涵义、动机、模式、实施等，对人力资源外包风险的研究较少，研究成果基于定性的多而定量相对较少，尤其针对特定的中小企业类型，相关的研

6、究就更少了。所以如何定量研究人力资源外包的风险对中小企业具有重要意义，如下：(1)有利于中小企业识别和评估人力资源外包风险。风险识别是进行风险管理的第一步，中小企业在实施人力资源外包前进行风险识别，便于企业更好的进行风险管理，有效的预防风险，一定程度上减少中小企业的损失。对于中小企业而言，它在外包方面的风险有自身的特点，在进行风险识别之后，进一步进行风险评估，通过风险评估，有针对性的总结在外包过程中遇到的主要风险，针对风险做好风险防范措施。进行人力资源外包的评估方法研究，从量化角度识别和控制，为人力资源外包风险的定量研究提供参考。我国人力

7、资源管理外包起步较晚，但现阶段显示出高速的成长性和巨大的市场潜力，成为中小企业人力资源管理发展的新趋势。中小企业是我国主要的企业组织形式，也是人力资源外包的主要实施者，在外包的过程中遇到风险的可能比较大。本文通过对中小企业人力资源外包的风险识别及评估，可以对相关企业提供借鉴，更有利于中小企业在外包过程中识别和评估风险。(2)有利于中小企业集中关注自身的核心业务，提升整体竞争优势。中小企业本身存在资金少、规模小的现状，与众多大公司相比，在整体竞争力方面处于弱势地位。80／20效率法则认为，中小企业有20％的资源会造成主要的、重大的影响，把这

8、部门资源集中于对企业主要经营的业务上，企业会获得更好的发展。企业进行人力资源外包，选择市场上有竞争力的外包服务公司，可以有效的优化资源，提升企业资源整体的利用效率口1。专业的外包商为多家企业提