w公司售后市场营销策略研究

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1、万方数据首都经济贸易大学硕士学位论文W公司售后市场营销策略研究中文摘要中国的石化产业从无到有再到发展壮大已经走过了四十年的历程，作为人民生产生活息息相关的石化产业的稳定和成长，关系着我国的国计民生和战略安全。石化生产的环节非常复杂，技术含量很高，其中作为关键设备的大型化工压缩机，在我国石化产业及压缩机制造行业无数工程师技术人员的努力下，也经历了从完全依赖国外进口品牌和技术逐渐学习吸收模仿到自主研发国产化的过程。中国的石化生产企业目前已经保有的大型压缩机及现在及未来将要采购的大型压缩机都需要进行完善的专业的售后服务。这是一块长期的非常具有潜力的也充满了竞争的市场，

2、包括压缩机的零部件供应、压缩机核心部件的维修、现场服务等环节。w公司为一家美资全球知名大型化工压缩机的中国独资企业，主要负责该品牌在中国市场己售的和未来将售机组的售后服务工作，包括机组的配件销售、大修、现场服务、升级改造等。该公司已在中国市场运营十五年，近几年来，随着中国市场本土压缩机制造能力的不断提高，该公司新机组销售的日渐萎靡，配件及服务市场的国产化竞争，导致该公司的销售业绩增长乏力，未来预期很不乐观。论文着眼于介绍w公司及其产品服务，对w公司面对的外部环境，包括石化行业大型压缩机行业现状、行业环境、大型压缩机售后市场竞争五力模型等进行分析；再通过分析w公司

3、内部环境，包括公司历程、组织结构、产品线、营销现状，结合SWOT分析和STP策略分析，制定w公司售后市场营销策略及实施方案。本文以市场营销理论为基础，致力于分析解决w公司市场萎缩发展受阻的现实问题，依据相应的理论依据和现实市场环境进行分析研究，对w公司营销策略及类似的受到中国国产化竞争的外资机械制造企业的售后服务市场营销发展具有现实的借鉴和帮助。关键词：市场营销战略；大型化工压缩机；售后市场营销；SWOT分析万方数据首都经济贸易大学硕士学位论文w公司售后市场营销策略研究AbstractThepetrochemicalindustryinChinafromscra

4、tchtodevelopmenthasgonethroughfourdecades．thepetrochemicalindustrycloselinkswithChina’Snationaleconomyandpeople’Slivelihood．andstrategicsecurity．Petrochemicalproductionisverycomplicated，llightechnical，withtheeffortofthenumerousengineersandtechnicalpersonnel，Chinesecompressorenterpris

5、esgraduallyabsorbthetechnologyandrealizeindependentdesignandmanufacturingandpartslocalization．China’Spetrochemicalenterpriseshadlargedemandfortheircompressoraftermarketservice．Thisisalongtermpotentialmarketwhichalsofullofcompetition，includingthecompressorpartssupply，compressormainten

6、ance，on—siteservice，etc．WcompanyastheaftermarketservicebranchesofaworldfamousAmericanownedenterpriseofpetrochemicalcompressor,isfocusingontheaftermarketsalesoftheircompressorsoldintheChinesemarket，includingparts，unitoverhaul，fieldservice，upgrade，etc．Wcompanyhas15yearsofoperationhisto

7、ryintheChinesemarket，inrecentyears．wit

8、1theimprovementofthedomesticcompressormanufacturingcapability,thenewunitsalesdecline，localizationcompetitionofthemarket，ledtothecompany’Ssalesfalling，long—termfutureexpectedisnotoptimistic．PaperbyintroductionofWcompany,analyzestheexternalenviron

9、ment，includi