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时间:2019-01-28
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1、BEKAERT汽车美容装潢店销售模式(试用稿)通过对各地汽车美容装潢行业的学习与借鉴,现将装潢店汽车太阳膜销售模式细分,以兹装潢店管理者共同研究探讨,实现提升销售管理水平的目的。一、销售设计的岗位人员:1、前台接待2、洗车工3、贴膜技师4、销售经理二、方案实施目标:1、全员销售、以销定岗、分岗定责。2、通过各个环节不同销售侧重点,连续影响客户对汽车太阳膜的正确认知,齐心协力共同达成销售。3、通过知识问答,赠送小礼品,进行汽车贴膜常识的宣传,对量子膜产品的介绍与推广。三、具体职责:1、前台接待:(1)进门客户无论任何服务需求,前台必须主动、热情接待,请客户就坐、倒茶,面
2、带微笑咨询客户来意。BEKAERT(1)通过5-10分钟交流为客户安排本店服务,进行下一步交谈,以车辆为主题进行客户感兴趣的话题,赢取顾客兴趣和认同。(2)交谈中清晰了解客户爱车服务空缺,针对性地介绍本店所能提供之服务项目,并简洁介绍优质汽车太阳膜的特点、功能、所能给客户带来的益处。(3)简单介绍量子膜或舒热佳的厂家背景、厂址、国际排名。客户询价,不报价格。(4)进门客户想办法留下客户联系方式。2、洗车工:(1)洗车工是最普遍接触被服务车辆的人员,洗车工需具备鉴别优劣质膜的能力,鉴别车辆是否贴膜,对已贴膜有无瑕疵有鉴别力。(2)留给洗车工与客户短时间交流时间,咨询客户
3、在雨天或夜间行驶、夜间倒车看后视镜是否清晰。并将客户意见及时传递给销售经理,以便销售经理进行下一步跟进。3、销售经理:(1)担任主要销售洽谈、指导前台协助销售的职责。(2)对有贴膜需求或对现有车膜有异议的客户进行:产品介绍、工具演示、产品对比、性价测算、客户问题咨询的工作。(3)销售人员必须坚持向顾客全面介绍量子膜,给顾客传达如何正确选择、鉴别优劣质产品。(4)对顾客的疑虑、不认同进行讲解,若无成交最低限度确保顾客在离开店面时有正确的太阳膜选择观念,并对量子膜专营店BEKAERT留下高品质的印象。1、贴膜技师:(1)在客户心目中,贴膜技师是专业、最可靠的贴膜咨询者,所
4、以,顾客往往会私下询问技师并希望给予意见。因此,技师是很重要的销售环节。(2)面对客户咨询,技师应根据客户的消费能力、车辆价位、车辆颜色给与良好的选膜意见,并赢得客户信任。(3)对已成交开单的贴膜车辆,仍可进行2次销售,提升选贴更高价位的产品组合,其成交率比前台和销售经理建议更为有效。(4)技师施工务必做到:专业、保护、完美、精益求精,体现出量子膜高质量的服务。以上汽车美容装潢店销售策略仅供参考,请各店结合店内具体情况调整试用。公司名称:郑州丽日阳光玻璃功能膜有限公司区域经理:殷红蕾TEL:18239944650QQ:248541407
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