管理学期末复习

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1、2016管理学复习第一章1.什么是管理？管理的定义：在组织中，为实现组织运行与环境变化的协调，及组织个人目标与组织整体目标差异的协同，以达到提高组织运行效果和效率的社会活动。2.管理活动有哪些职能？计划，组织，领导，控制计划：定义目标，确定战略及制定计划以协调活动。组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。领导：指导和激励所有参与者，解决冲突。            控制：监控活动以确保工作按计划完成。 3.管理工作的特点是什么？管理工作的特点：高度灵活性，二重性，科学性与艺术性Q：如何正确的理解管理

2、工作科学性和艺术性的辩证统一？A：管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术有机结合的产物。管理的科学性是艺术性的基础，管理需要科学的理论作指导；管理的艺术性是管理科学性的升华，离开了管理的艺术性，科学性就会变成僵化的书本教条。4.什么是管理者？管理者：参与管理工作的人员，是在一个组织中，按照组织的目的，指挥他人活动的人。5.管理者应具备的技能有哪些？主要有技术技能，人际技能，概念技能。技术职能，是指使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能；人际职能，是指在实现组织目标的过程中与

3、人共事的能力，是一件事怎么做和与人共事的技能；概念职能，是指接受环境影响组织复杂性的能力，是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能。6.管理者在工作的组织中扮演了哪些角色？这些角色对于管理者有什么意义？管理者扮演的角色主要包括人际方面的角色，信息传递方面的角色和决策制定方面的角色。每种角色类型下又有细分。1.人际角色方面的角色:包括名义首脑、领导者、联络者三类角色内容。2.信息传递方面的角色:包括监听者、传播者、发言人三类角色内容。3.决策制定方面的角色:包括企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者四

4、类角色内容。管理者角色对于管理者的意义：1管理者角色有利于管理者明确自己在组织中的定位，这有利于不同的管理者决定目前做工作的力度，即责任到位。比如中层管理者，注重的是操作层面的问题，而高层是注重战略方面的问题。如罗宾斯认为：“在组织的较高层级上，信息传播者，挂名首脑，谈判者，联络者和发言人的角色更加重要；而领导者角色对基层管理者的重要性要高于它对中层管理者的重要性。”2管理者角色理论有利于不同管理者工作范围的划分，不同的管理角色职能不同，负责的各个方面内容并不同，使职责明确，有利于组织总体效能的提升

5、。Q：为什么管理层次的高低和组织规模的大小会对管理者的能力结构产生影响?A:法约尔指出:“组成能力的每一种因素的重要性都同职能的性质以及职能的重要性有关。”因此身处不同管理层次的人其职能各不相同。从基层到高层管理工作中，技术技能逐渐减弱，而概念技能逐渐增加，人际技能则都占重要地位。类似地，对应不同规模的企业分别有不同的能力需要，如小型企业注重技术能力，大型企业更需要管理能力。Q：如何理解法约尔对管理工作特点所下的结论：“这是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度。由机智和经验合成的掌握

6、尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一”？A：这是由管理的特性决定的。管理即具有科学性又具有艺术性，它是一门不精确的，边缘性很强的学科。由于几乎不存在可以套用的定理，经验和对尺度的把握显得尤为重要，在管理学研究中也需要综合多方面的知识理论，具有多角度、多视野的特色。管理学的理论必须结合实际情况进行应用，既要有经验指导，又需要理论总结。理论上要求管理者在管理工作中应努力实现效率和效果的辩证统一，结合自己的人生经历，试分析，在管理工作中应如何实现以较高的效率达到较好的效果？效率是产出投入比，或者在组织中

7、个人目标的完成程度。效果是管理者对组织计划目标的完成程度。高效率好效果就要求管理者在实现组织计划任务的同时，广泛听取组织中的个人目标，统筹兼顾，协调统一，最大程度地在完成组织目标的前提下完成组织中的个人目标。第二章1.科学管理的思想由谁提出？其具体的内容是什么？科学管理对于管理科学的发展有什么意义？科学管理思想最早由美国的弗雷德里克.温斯洛·泰罗提出具体的内容泰罗:科学的按照大生产的需要对员工进行系统的培育，培育思想动作整齐划一的一线员工。科学管理思想的两个必须:1.劳资双方思想态度必须转变，双方合

8、作尽到生产最大盈利的责任。2.必须用科学知识替代个人的见解或个人的知识经验科学管理对于管理科学的发展的意义科学管理理论围绕解决人类社会新型组织工厂的管理问题形成较为完善的体系和框架。促进管理的基本概念和特征，管理学理论体系的明确形成。改变"治人"与"人治"的传统管理观念，注意到管理人与被管理人的协同和平等人们将管理学作为科学，强调通过大量科学实验去验证如何进行管理，获得社会的承认与关注。为什么管理学界将泰罗视为“管理学之父”？泰罗建立的科学管理思想主要体现在何处？A：