品质部工作-手册

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1、中山市**照明有限公司ZHONGSHAN**LIGHTINGCO.,LTD品控部工作手册文件编号：编写：审核：批准：第35页共35页目录一、品质部介绍1）部门及部门工作职责介绍2）质量方针与目标3）品质部组织结构图4）工厂品质控制流程图二、品质部内部流程1）进料检验控制程序2）过程的监视和控制程序3）成品的检测和控制程序4）不合格品的控制程序5）纠正和预防控制程序6）3C认证程序三、部门岗位职责1）品质主管岗位职责与权限2）IQC检验员岗位职责与权限3）IPQC、OQC检验员岗位职责与权限四、内部使用表单汇总1)IQC使用表单2)IPQCQA使用表单3)不合格品控制程序使用表单4)纠

2、正预防控制程序使用表单5）3C认证申请表单6)其它流程第35页共35页部门及部门工作职责介绍一、部门介绍：齐天照明有限公司在成立初期便建立了自己完善的品质保证体系，先后通过ISO9000：2008版的质量认证体系，品质部定期组织工厂内部审核，通过管理者代表始终保持质量体系运行的稳定性和实效性。品质部目前一共有3人，主管一人，IQC一人，QA一人。品质部拥有一批专业的实验、检测用仪器：耐压测试仪、接地电阻测试仪、万用表、精密电源、烤箱等。对于一些无法测试的项目，我部借助雷士光电科技有限公司的实验室的检测设备进行测试，保证产品的质量。二、部门工作职责：1）质量管理体系的建立、实施及维护，定

3、期召开质量会议2）年度质量目标的制订及执行3）检验规范、标准的建立及实施；4）品质成本统计与分析；5）负责公司原材料、零部件及产品的检验和试验并做记录；6）质量控制点的监视和测量工作，负责对主要过程的巡回监视7）产品信息（数据）的收集与分析8）不合格品的处理和过程的监控9）检测和试验设备的记录、报告和管理归档10）售后产品的质量状况的分析及纠正改善预防措施11）供应商质量评估系统的建立及实施12）品检人员培训教育；13）外协送检和自行测试试验；14）检验、测量和试验设备的管理维护；15）纠正与预防措施的落实监督；16）品质部内部流程的编写及实施；17）内、外部质量审核的计划和推行；18

4、）客户质量投诉的分析处理与改善效果的确认19）重大质量事故的处理20）质量宣传工作第35页共35页质量方针与目标A．公司质量方针：追求卓越，优质服务，持续改进，满足用户B．公司质量目标：产品入库合格率＞98％产品交符及时率＞90％产品出货合格率＞95％客户投诉率＜3％客户满意度＞90％C.质量理念：a．最低标准：产品不出问题b．最高标准：产品满足需求c．产品等于人品，质量就是生命第35页共35页品质部组织架构图品管课主管***IQC***IPQC.QA***说明：以上人员如有请假或休假工作均由主管代替其工作岗位，辞工须提前1个月向主管申请，主管请假工作由工程部和生产经理共同商议主持，主

5、管辞工须提前1个月向总经理申请。第35页共35页品质控制流程图NNNNNNNNNNN原材料进厂IQC检测入库备料生产领用首件确认批量生产员工自检IPQC巡检包装前检验首件确认员工自检包装生产QA巡检成品入库出货1、不合格品控制2、品质异常处理3、特采批准拒收文件名称进料检验控制程序文件编号02-PZBC001A.0日期080714第35页共35页一、目的：对供应商提供的物料进行检验和试验，保证物料符合规定要求，确保生产使用二、适用范围：适用于供应商及厂内自制的需要检测的所有物料三、主要职责：3.1仓管负责物料的点收，保管工作3.2采购负责将来料之不合格情况通报给供应商并办理不合格物料的

6、退货3.3品管部负责物料的检验，试验工作四、抽样方法：4.1计量值抽样：以进料批量为单位，对于结构料尺寸的测定，从一批中抽取5PCS样品进行测定；对于光源性能测定，从每批中抽取3～5PCS进行测定；对于破坏性实验则从每批中抽取1PCS进行测定。若批量小于抽样数时，则100%全检。4.2记数值抽样：以进料批量为单位，依据GB2828.1-2003一级抽样方案Ⅱ级检验水平进行，若有特殊规定,则按规定进行抽样。（具体见附件1）4.3如因实际需要，需调整检验计划之AQL值时，须经品质部主管核准后才可实施。；五、作业程序5.1流程图，（具体件附件2）5.2供应商交货供应商交货，仓库按采购定单要求

7、对照供应商的“送货单”点清品名、规格、数量5.3仓库将所收物料放入“待检区”并在整批物料的合适位置贴上进料待检标贴纸，开出送检单并及时交给品质部IQC5.4IQC收到送检单后，按进料检验规范，来料抽样方案，样板，图纸等检验依据进行来料检验工作，并做好检验记录，检验结果填写在《IQC送检单》中，在检验过程中应用相应的标示牌进行检验状态的标示，如“IQC测试中”5.4.1对检测合格的物料，IQC应按《标示与可追溯性控制程序》在该批物料的合适位置贴上