关于印发《市工商局关于开展2017年度合同.doc

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1、关于印发《市工商局关于开展2017年度合同格式条款专项整治行动实施方案》的通知各县、市、区工商局，市局各科室、直属机构、局属单位：现将《咸宁市工商局关于开展2017年度合同格式条款专项整治行动实施方案》印发给你们，请结合本地实际，认真抓好落实。咸宁市工商局2017年3月27日咸宁市工商局2017年度合同格式条款专项整治行动实施方案根据《工商总局办公厅关于做好2017年市场规范管理和合同行政监管有关工作的意见》(办字〔2017〕34号)和《省工商局关于开展2017年度合同格式条款专项整治行动的通知》（鄂工商合[2017]25号）要求，市工商局决定于2017年3月—

2、11月在全市范围开展合同格式条款专项整治行动。现将有关事项通知如下：一、工作重点依据《湖北省合同监督条例》和《合同违法行为监督处理办法》有关规定，重点对群众关注的热点行业和公用事业领域的格式合同加强监督管理，查处经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者合法权益的违法违规行为。一是对房屋买卖、装修装饰、物业管理等行业的合同格式条款有针对性地开展专项整治行动，规范经营者的合同行为；二是对往年格式条款整治工作中已经规范过的电信、银行、公用事业、旅游等重点行业，组织开展“回头看”行动，督促经营者整改落实到位。二、工作安排（一）部署阶段（3月下旬—4

3、月上旬）。各地结合本地实际，在市工商局明确的重点整治行业基础上，自选确定整治行业，制发格式条款专项整治工作方案。广泛开展宣传发动，营造良好社会氛围，引导广大经营者和消费者积极参与合同格式条款整治和规范行动。结合省工商局举办的合同法律法规培训班，加强本地合同法律法规培训指导。（二）实施阶段（4月中旬—10月上旬）。1．加强备案。各地要按照《湖北省合同监督条例》规定，认真做好辖区内房屋买卖租赁及居间、住宅装修装饰和物业管理等行业格式条款合同备案工作。2．收集条款。各地除通过合同备案收集不公平格式条款外，要通过开通征集热线、汇集消费者投诉线索、回头排查已整治行业等方式

4、，广泛搜集重点行业利用格式条款侵害消费者合法权益的线索，发现辖区各类侵害消费者合法权益的格式条款。3．开展评审。充分发挥合同专家评审机制作用，利用专业评审机构优势对在备案中发现和通过其他渠道收集的不公平格式条款进行评审，提出整改建议。4．反馈整改。将格式条款点评中专家提出的整改建议及时反馈给经营者，要求其限期对照整改到位。5．查处曝光。依据《合同法》《消费者权益保护法》《湖北省合同监督条例》和《合同违法行为监督处理办法》等相关法律法规规章的规定，对不备案、不整改或是整改不到位的经营者，依法集中查办并予以曝光。通过主动点评一批、责令整改一批、依法查办一批、及时曝光

5、一批，切实规范相关行业的合同行为。（三）总结阶段（10月底前）。各地要及时总结格式条款监管工作，按时报送格式条款点评情况（包括点评的条款及点评意见）和工作总结、统计数据及典型案例。三、工作要求（一）加强组织领导。市工商局成立由党组成员、副局长徐亚明同志任组长，办公室、法规科、市场合同科、稽查分局、消保分局、消委会等单位为成员的领导小组，领导小组办公室设在市场合同科。全市各级工商部门要高度重视合同格式条款专项整治行动，结合实际，成立分管领导为负责人的工作专班，研究制定具体工作方案，加强组织协调，完善宣传培训、信息通报、联合执法等工作机制，推动建立行业联席会议，加强

6、内部协作配合，整合相关业务条线力量，强化执法办案，达到查办一个案件、完善一类条款、规范一个行业的效果，提升专项整治工作实效。（二）加强宣传推广。各地要通过开展形式多样的宣传活动，加强消费知识宣讲，向消费者普及合同法律常识以及相关行业的不公平合同格式条款的表现形式。加强经营者诚信建设，结合“放心消费创建”，促进经营者强化法治意识，为格式条款整治营造良好氛围。加强社会宣传，积极争取和吸引司法机构、执法机构、消费者组织、各媒体单位、相关行业主管单位等社会各界主动参与和广泛关注格式条款专项整治行动。（三）加强信息报送。各地要及时总结加强重点行业格式条款监管的有效作法和经

7、验，积极研究探索规范格式条款的措施办法，市工商局将适时总结下发相关点评意见。各县、市、区工商局应通过全市工商行政管理政务系统内网邮箱，于2017年8月15日前向市局市场合同科报送开展格式条款点评情况和各地的特色亮点工作；于2017年10月15日前向市局市场合同科报送专项整治行动工作总结、综合统计表及5个典型案例。专项整治工作中发现的新情况、新问题、大案要案等情况及时报送。市工商局市场合同科联系人：尹鸾；联系电话：0715—8136181。附件：2017年合同格式条款专项整治行动综合统计表附件：2017年合同格式条款专项整治行动综合统计表填报单位：填报时间：行业备

8、案数（份）约谈企业次数（