公司工作内务管理制度.doc

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1、我刘建伟是北京海淀一家证券营业部的一名客户经理，可为软件销售提供客户资源，同时软件销售也可以把自由的客户提供给我，希望能达到一个双赢，我的业务主要就是新开股东账户，或者找股民让他从其他证券公司转到我所在的证券公司，我为他们提供一系列的服务，说实话对股民没什么影响，我们公司的制度是很健全的，很多公司只注重大户，而我这边大户的服务是最好的，同时也没有忽略散户，对散户也进行了一对一服务，从某种程度上说就是给股民提供帮助来了，佣金优惠就是给股民从根本降低成本来了，股民应该感谢我们这群人，但是这又是我的工作不求回报，把工作做得尽职尽责我就满足了，我这边客户资源尽可放心，我也希望我的客户在股市里

2、获利丰厚，这样我的提成也就会高一点，真诚希望哪位软件销售能给我的客户提供优良的炒股软件。谢谢联系方式：13466583879地址：海淀区西四环中路公司工作内务管理制度一、九个必须1、公司实行晨会制度。每日早晨，各部门根据晨会的内容要求举行晨会。2、请假必须根据请假制度履行手续。凡迟到早退超过30分钟按旷工半天论处，旷工一天以上者，视情节轻重分别给予扣罚工资和行政处分等处理。3、工作时间必须高度集中注意力，行走坐立要讲究风度仪态，始终保持良好的精神状态。4、员工在对外交流中，必须严格保守公司的秘密。5、接待来访者必须主动、热情、大方，使用文明礼貌语言。遇有询问，应诚恳、详尽解释，如自己

3、不清楚，应主动将其引导给其他了解情况的人员。6、接听电话时，必须主动报公司名称，对自己不熟悉的业务事项，应尽快找熟悉的人接听，要找的人不在时，须作好记录并及时转告，接电话让顾客等待超过一分钟要主动致歉。通话要简明扼要，尽量放低声音，以免影响他人工作。7、因工挂拨长途电话必须作好记录。私事挂拨长途电话费用自理。8、因工外出必须告知本部门负责人，部门负责人外出须告知公司分管领导。9、必须重视公司安全保卫工作，注意防火防盗。下班前必须清理文件，锁入文件柜，保持桌面整洁，关闭电灯、空调、门窗及其它仪器设备电源。二、十个不准1、接待来访必须在业务室进行，不准谁意将外来人员带进财务办公室。2、在

4、接待访客或洽谈中，避免使用消极词汇和太多炫耀意味的形容词，避免厚此薄彼。无论何时，不准与客户和外来人员争吵。3、洽谈业务或回答有关咨询时，应根据公司已有的原则和规定予以答复，不准对外做与自身职务不向适应的承诺。4、不准使用粗俗、污秽语言，禁止诽谤、侮辱以致损害他人，紧止酗酒、赌搏、吵架。5、工作时间不准擅离职守或妨碍他人工作；禁止聚集聊天、办私事、吃零食、大声喧哗；不准在办公室内抽烟、喝茶、吃东西。6、工作时间衣着合适得体，协调大方，不准穿破、脏衣服，女士不准穿短于膝盖上三寸的裙子；男士头发长不过耳，衣领、胡须保持干净，女士化装清淡相宜，不浓装艳抹。鞋子保持干净，皮鞋常上油。7、不论

5、有无报酬，未征得公司同意，不准在外兼任第二职业。8、公司所有报刊、杂志和书籍，仅限于职工在公余时间借阅，阅后放归原处，勿污损、丢失。上班时间不准看报纸、杂志和书籍。9、保持工作环境整洁，不准随地吐痰，乱丢纸屑或其他杂物。10、爱护公司财物，不准随意损坏、丢弃、浪费各种办公用品，努力降低损耗。销售部管理制度（纲要）1．目的及目标2．职责2.1销售部经理的职责2.2销售部人员的职责3．基本素质要求4．销售管理办法4.1开发客户的基本方法4.2晨会及部门例会4.3合同的签订及修改4.4培训制度4.5CRM的填写规范5．考勤制度6．激励及奖罚制度7．薪酬制度8．考核制度9．保密制度10.招聘

6、及解聘办法.目录2二.市场营销作业规范71.销售计划管理71.1销售计划管理流程71.2销售计划管理规范81.3分公司运作区域管理92.销售业务管理92.1客户资料管理92.1.1客户资料收集92.1.2客户资料整理102.1.3客户资料处理102.2客户联络和拜访102.2.1初次联络客户方式102.2.2公司宣传资料准备102.2.3出访客户102.2.4出访要求102.2.5品牌运作项目的销售管理112.3销售跟踪管理122.3.1客户跟进122.3.2《企业管理改造项目建议书》132.3.3起草《销售和咨询服务合同》132.4合同的审批和签订142.4.1《销售和咨询服务合同

7、》的审批与签订142.4.2《二次销售和咨询服务合同》的评审.审批和签订142.4.3《技术服务合同》的审批和签订162.4.4《品牌运作合同》的审批和签订173.合同管理183.1合同的分类183.1.1按合同内容分类183.1.2按合同重要性分类183.2合同的编码183.2.1销售和咨询服务合同号编码183.2.2二次销售和咨询服务合同号编码193.2.3技术服务合同号编码193.2.4品牌运作合同号编码193.2.5网络工程合同号编码193.3合同