生存之路——计算机技术引发的全新革命

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1、第一篇部论第1章一场没有流血的革命早期的电影就像搬上了荧屏的舞台剧。经过数十年的发展，才形成今天能够快速编辑、有特技效果、能通过视觉图像讲述故事的现代电影。同样，早期的电视也像是有屏幕的收音机。最初，不需要马拉的车看上去也像被设计成需要马拉的一样。收音机发明的先驱者们也把收音机看成是“无线电报”，从来没有想到过广播；“无纸办公室”也被看成是不用多少纸的老式办公室。到现在人们才清楚，充分利用信息高速公路和微电子技术的企业与传统的企业是根本不同的。今天大多数企业赖以存在的时代已经不复存在。许多雇员和管理者已经成为一台废弃机

2、器的齿轮。当最早提出广播时，一位后来成为著名领导者的人曾公开宣称：认为很难看出向大众广播有什么用，当时他能够想到的唯一用处，就是每星期天播放传教士的布道，因为这是每个星期唯一的一次向公众讲演的机会。今天大多数经营管理者也同样没有意识到，计算机化空间和软件将会改变企业世界。那些成功的企业是它们所处时代的技术开发者。当技术发生深刻变化时，有些企业利用了这些变化，而有些企业却成了技术变化的牺牲品。如果按照企业在经营中运用技术的情况对它们进行排序，那么最好的企业与最差的企业之间的差别要比10年前要大得多。标准偏差正在增大。原因

3、就在于有些企业跟上了变化，而有些企业则没有。变化的速度越快，能够有效学习的企业和那些做不到这一点的企业之间的差距就越大。今天的人类拥有强有力的技术加速器。技术正以前所未有的速度发生着变化，在人们还没很好地学会使用它们之前就已经变得过时了。它的威力是以几何级数增加的，而不是直线的。这种令人屏息的变化速度似乎仍在提高，因为在研究和发展之中存在一种正反馈。好的主意为自身提供了养分，国际互联网使反馈的范围扩大到世界范围。研究的结果导致产生了更好的研究，计算机使研究更有效率。而且，很多领域的科学家都声称，市场并没有充分发掘出他们

4、所在领域技术的潜能。电子有机体在金赛性行为报告（KinseyReport）第一次出版时，另一本书也获得了成功，并在其问世的6个月里面重印了4次。它是一本关于有机体的、而不是性高潮的书。很少有人能够看懂这本书，但它的题目《控制论》，却在通俗刊物中流行起来。《控制论》是对生物行为和机器行为作比较。诺伯特·维纳（NorbertWeiner），麻省理工学院的教授，用许多数学方法展示了电子或机械元件是如何按生物方式控制机械装置的。在第二次世界大战期间，维纳（Weiner）从事的是伺服机构（自动驾驶仪）的研究，主要用于军舰和导弹的

5、导航。战后，他利用电流的灵活性、然后是计算机，不断地把他的研究推向了更为复杂的境界。维纳（Weiner）有一个助手是神经病学家，他们一起将伺服系统的理论应用到了动物实验中。结果发现，他们可以预测不同负荷下动物的肌肉反应。当维纳（Weiner）把他的发现变成一种普遍适用的原则时，他的思想引起了广大媒体的关注。这一原则是：可以通过电流达到仿生自我控制。维纳（Weiner）把“控制论”定义为“动物和机器中控制和通讯的科学”。我们应该把这个定义扩展到“企业中的控制和通讯”。可以把现代企业看作是一个有机体，或者更像是一个生物有机

6、体，经过组织，实现一定的目标。它有一个“神经系统”延伸到每一个雇员的办公桌上。一个企业就像一个动物，是极为复杂的，是不能用简单的等式加以描绘的。在我们全速进入信息高速公路和复杂软件时代时，企业的控制和通讯机构也发生了巨大的变化。新的企业形式被称作是“虚拟企业”、“适应的企业”或“学习的企业”，但这些名称只描绘了计算机控制下的企业的一个方面。我们需要一个能包含以上所有含义的词。现在出现的企业都有一个巨大的电子网络与其它企业相连接。它们具有世界范围的虚拟运作，经过设计，能够不断地、快速适应变化的环境，而且能在各种水平上不断

7、学习和“演变进化”。我们把这种人与电子构成的有机体称为“计算机控制下的企业”，简称为“计算机化企业”。今天无所不在的网络正在使计算机化企业成为现实，“控制论”（cybernetics）一词来源于希腊语“舵手”（steersman），在古希腊中也表示国家的统治者。在拉丁语中的译法是“kuernetes“，意思是“统治者”。著名的物理学家安培（Ampere）把控制论称作是统治的科学。当“黑客”们发现在计算机网络里漫游世界与在世界各地的实际旅游根本不同时，“计算机化”或“电脑化”（cyber）这一词汇的前缀也就流行开了。个人

8、微机（PC）使用者可以与世界上任意一点进行实时连接、在软件的王国里探索。传统意义上的几何空间已经被计算机化空间所代替。计算机化空间是计算机屏幕后面的宇宙空间。随着成千上万的计算机在世界范围内实现了连接，一种全球集体意识也应运而生了。计算机化空间的探索者们会发现另外一个更加丰富和复杂的世界。现代企业处在计算机化空间之中，不管它们是否