网络舆情爆发、演变及消亡阶段.doc

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1、网络舆情爆发、演变及消亡阶段　　本篇论文目录导航：　　　　【题目】邯郸市水污染事件网络舆情引导探究　　【引言第一章】新媒体时代政府网络舆情导向分析绪论　　【-】网络舆情爆发、演变及消亡阶段　　【】邯郸水污染事件经验总结与启示　　【第三章】基层政府应对及引导好网络舆情的对策建议　　【结论/参考文献】基层政府网络舆情发展研究结论与参考文献　　　　二、基层政府应对网络舆情的实例分析--邯郸水污染事件调查　　2012年12月31日7时40分，山西天脊煤化工集团股份有限公司的吨苯胺由于一起软管破裂事故导致其流入浊漳河，这些

2、苯胺很有可能随着河水流出了山西省，流入了下游河北邯郸。浊漳河由西北向东南流经黎城、潞城、平顺三县（均属长治管辖）流出山西省，经过河北邯郸涉县，然后流入磁县岳城水库，最后流入河南省境内至称钩湾与卫河汇流。苯胺，在常温条件下呈现为液体油状，在接触到空气和光线后会发生颜色变化，并具有强烈的刺激气味。人类会通过皮肤、消化道和呼吸道将苯胺吸入体内，倘若人类在短时间内摄入较大剂量的苯胺变会发生急性中毒现象，突出表现为高铁血蛋白血症，严重者会因为缺氧而死亡。　　可在中毒4天左右发生溶血性贫血，中毒后2-7天发生中毒性肝病。当水

3、中排入大量苯胺时，水面便会出现漂浮的污染物，并带有浓烈的刺激性气味，同时会引起鱼虾等水生生物死亡，倘若没有足够的水源对其进行稀释，被污染的水源便会遭到生态严重失衡等破坏性的损害。然而，直到2013年1月5日下午，长治市才向下游的邯郸市通报有关情况。　　2013年1月5日下午，邯郸市政府接到山西省有关部门关于浊漳河山西境内发生了事故性污染物排放的通报。邯郸市市委、市政府高度重视，为了预防使用受到污染的水源，市政府决定停止从以浊漳河为水源的邯郸岳城水库供水，遂导致邯郸城区突发大面积停水。一时间，周围人都在传说，全市要

4、停水了，亲朋好友纷纷打电话互相提醒，内容多是“你家停水没，听说马上要全部停水了，不知道停多久，如果还未停水，赶紧接点水存起来，再买点矿泉水。”因情况紧急，所以很多市民对于此次停水事件并未清楚真实原因，部分网民纷纷在微博、贴吧等热议此次停水事件，邯郸自来水公司供水热线的电话也快被愤怒的市民打爆了。与此同时，引发部分老百姓出现抢水现象，周围人们纷纷走进超市、商铺寻找矿泉水，在路边每隔几个路口，都有小贩或拖着小三轮或开着小面包，站在路边卖水。据老百姓反映，平时一大包矿泉水，贵的20多块钱，便宜的不到10块钱。当天晚上，

5、全都翻了一倍，最贵的矿泉水卖到40多块钱一包，市里已经买不到一块钱一瓶的水了。随着此事在网络上的热议，一时间邯郸水污染事件迅速升温成为全国性网络舆情热点。邯郸市牢牢把握舆论主动权，及时回应群众关切，较好地引导了网络舆论，成功化解了因危机事件造成的网络负面舆情。　　（一）网络舆情爆发前阶段　　1.加强舆情监控工作　　一套完善的网络舆情信息收集、监测机制是政府部门做好网络舆情管理工作的基础。网民对于某一热点事件、社会现象的意见、情绪化的反应是相关部门收集监测的主要内容。在信息收集渠道上，也要与时俱进，积极拓宽。除了网

6、站、论坛，新闻跟帖、贴吧留言、微博、微信等都有可能成为网络舆情的诞生地。将收集到的信息实事求是地进行筛选、分类、汇总，以掌握现实社会老百姓对某一事件的基本反响，善于发现那些可能引发危机事件的苗头和倾向。控制民意不是监测网络舆情的目的，而是利用这些技术上的手段达到收集具有一定价值的网络信息。[8]　　进而做到了解网民的思想状况，掌握网络舆情的发展动态，其意义在于可以最大限度的了解和掌握社情民意，为国家的科学决策提供一定的依据；并可在第一时间发现网络舆情中的苗头，尽早采取些手段引导舆论进而避免事态进一步恶化。[9]　

7、　由于网络舆情的特殊性，它不受时间、地点的限制，网民可以非常迅速且大胆地发表自己的观点，并可在较短时间内找到拥护附和的声音，进而形成一种潜在的力量，随着这种潜在力量不断积聚，最终会引起社会和政府的关注。一个关乎政治、文化、生活的热点事件，加上一边倒的言论局面，便会使网络舆情具有星星之火的力量。加之其形成的惊人速度以及爆发前往往没有任何征兆的特点，要求相关部门，对网络要进行7*24小时的全天候监控机制。监测手段要采用人工检索加系统监测相结合的方式。　　（1）人工检索　　最直接的监控手段莫过于人工检索。相关部门工作人

8、员根据不同网站在受众传播效果上的不同，选择一些重点门户网站（如腾讯、网易、新华网、人民网、凤凰网等）、大型社交网站、和热门论坛（猫扑大杂烩、天涯社区、凯迪社区等）、微博（新浪微博、腾讯微博、网易微博等）、百度贴吧等作为浏览对象，不定时地浏览其内容，通过初步的分析研判检索出影响当地政府管理、社会稳定等信息。加上一套严格的7*24小时排班制度，做到及时发现存在于这些传播影响力