高效能组织沟通技巧

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1、信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)客服热线：020—34071250高效能组织沟通技巧【时间地点】2008年11月14-15日苏州【参加对象】企业基、中、高层主管【费用】￥2200元/人（包含培训费，讲义及资料费，场地费和午餐）【会务组织】森涛培训网（www.stpxw.com）．广州三策企业管理咨询有限公司【咨询电话】020-34071250、34071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）【联系人】庞先生郭小姐【在线QQ】568499978【网址链接】

2、《高效能组织沟通技巧》(吴老师)●认证说明：1、500元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。2、凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心《国际注册企业管理师（沟通技巧方向）》或《国际注册企业管理师（中层干部管理方向）》职业资格证书（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束10日内快递给学员）●课程效益◇促进组织成员的人际互动，提升团队默契◇学习有效的沟通，畅通组织内意见交流◇藉由有效的人际沟通，提升

3、组织效能◇学习跨部门沟通艺术，促进团队合作●课程特色：◇论理严谨、清晰，并辅以丰富实例，着重实务之应用◇学员透过相关活动、实务演练，实际体验所学◇引导学员参与、互动学习，激发创意与思考力●课程大纲第一单元沟通影响力1、沟通与团队运作2、认识沟通过程模式授课方式：破冰游戏、理论讲解第二单元跨越沟通障碍1、外在影响因素2、内在影响因素3、有效沟通前提◆案例研讨Case1：主管与部属沟通不良原因分析Case2：为什么公司跨部门沟通不良？Case3：开会时沟通不良的原因何在？授课方式：Q&A、理论讲解、测试活动第三

4、单元：有效表达的技巧1、表达的艺术2、如何增进说服力授课方式:案例研讨、理论讲解第四单元：有效沟通的方法与技巧1、肢体语言的应用◆精确表达技巧*表达常见的问题*精确表达的七个技巧4感谢您的真诚，愿我们携手共进！信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)客服热线：020—34071250*表达要注意的事项◆用心倾听技巧*倾听影响力倾听的障碍*四种倾听技巧◆适时发问技巧*问题的类别*发问的八个要点◆察言观色技巧*情境因素之了解*解读人际表情◆建立关系技巧*建立初步印象*打破人

5、际隔阂◆尊重接纳技巧*诚恳开放的态度*接纳对方的技巧◆异议处理技巧*对异议之看法*处理异议的五步骤◆建立共识技巧*找出共同的目标2、建立共识五要点授课方式:理论讲解、实际演练、回馈点评第五单元组织内的沟通1、对上对下管理沟通技巧*平行沟通之方法*书面沟通方法*网络沟通方法*电话沟通方法2、跨部门工作协调技巧授课方式:理论讲解、实际演练、角色扮演第六单元因应不同风格类型的沟通1、认识沟通风格类型差异2、不同风格类型的沟通与应对授课方式:风格测试、理论讲解第七单元实务演练1、实务演练2、行动计划授课方式:实际演

6、练、计划发表●讲师介绍：吴老师拥有企业管理硕士的背景，在企业从事人力资源工作多年，对于人员素质提升以及人力资源管理均有丰富的实战经验。对成人学习特性及如何实施活泼有效的训练有深入的了解及经验，尤其擅长训练效益的提升及训练活化手法。教学态度亲切热诚，上课时举例丰富、课程活泼，引导学员参与互动，激发其创意与思考力，深受学员好评，并获聘至新加坡、马来西亚为华人企业进行多场培训。求学经历:国立台湾科技大学企管系企管硕士、政大企业经理高级班结业、亚洲财鑫知识经济管理公司副总经理、曼都国际董事长特别助理、全国电子总经理

7、室经理、特别助理、衣蝶生活流行馆人力资源总监、财鑫企管教育训练部经理、协理、青创会营销委员会主任委员、顾问。授课经历:连锁服务业全国电子、曼都发型、天仁茶业、统一超商、莱尔富国际、绿的家具连锁、全虹通信、新东阳企业、三商行、郭元益食品、拿坡里披萨、一茶一坐、捷修网4感谢您的真诚，愿我们携手共进！信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)客服热线：020—34071250服务业台湾松下技术服务公司、资生堂、衣蝶百货、震旦集团、功学社、香港商乐智公司台湾分公司、台湾电店、功学

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