中央企业班组长培训网络课堂在线作业与在线自测终版(word版)

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1、01企业战略认知在线作业：一、判断题题目1：班组长不需要具备远见卓识。答案:错误题目2：核心能力竞争对手很容易模仿。答案:错误题目3：市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好。答案:错误题目4：在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难。答案:错误题目5：高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上。答案:错误题目6：企业的效率越高越好。答案:错误题目7：客户价值等于客户感觉的效用。答案:错误一、单项选择题第1题、客户购买的是：BA.那些具体的产品与服务。B.价值第2题、每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更

2、像：BA.追求效率的组织。B.建立并维持亲密客户关系的组织第3题、产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段。AA.四个。B.三个第4题、企业真正害怕的是。AA.高效率的做错误的事情。B.效率低第5题、运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于。BA.技术技能。B.概念技能第6题、开发领先产品性能的组织,一般会。AA.鼓励打破常规并容忍失败。B.执行标准化的运营程序第7题、下面关于战略的认识更准确的是。BA.战略为企业提供发展方向。B.战略为企业提供发展方向和途径一、多项选择题第1题、班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。BCDA.企业的

3、战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的第2题、企业战略构成要素（）ABCDA.经营范围；B.协同作用；C.竞争优势；D.资源配置第3题、下列关于班组建设的说法，正确的是（）（新）ABCDA.创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求B.提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台C.要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D.传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队在线自测第1题：班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。答案:B,C,DA.企

4、业的战略计划是谁制定的；B.企业的远景和使命陈述如何；C.企业的战略环境怎样；D.企业的战略是如何选择的。第2题：企业战略构成要素（）答案:A,B,C,DA.经营范围；B.协同作用；C.竞争优势；D.资源配置。第3题：战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（）答案:正确第4题：企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（）答案:错误第5题：班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这

5、是高层关注的东西。（）答案:错误02认识班组长在线作业一、判断题第1题、王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。答案:正确第2题、例外管理原则就是要紧抓规范化管理。答案:错误第3题、班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。答案:正确第4题、新任班组长角色转变的关键在于，要改变自己的定位，调整自己的身份图像。理解骨干员工和班组长岗位职责的不同。答案:正确第5题、班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。答案:正确-31-第6题、班组管理的特点是关注“关系”。答案:错误第7题、在班组管理过

6、程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。答案:正确第8题、根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求大家的意见，这也是一种权变。答案:正确第9题、班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。而不是仅仅为自己利益思考。答案:正确第10题、管理的目的就是消除矛盾。答案:错误一、案例分析题第1题、案例1我从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙碌碌。我们的经理也要求我们只要一直在忙工作

7、就行，从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。这样的状况持续了好久，直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。在做完这样的一个记录之后，我重新阅读了一遍活动跟踪表，结果我有一个很吃惊的发现。序号时间活动工作分析（有效/无效）工作优先级别（A/B/C/D）工作侧重点（团队/员工/任务）1.8：00-8：10收拾卫生C2.8：10-8：20上网浏览D3.8：20-8：30一天工作计划有效A4.8：30-8：40给客户发邮件有效A5.8：40-8：50召开部门

8、临时会议A6.8：50-9：00接朋友来电D7.9：00-9：15继续给客户发邮件有效A8.9：15-9：20喝水、上厕所D9.9：20