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时间:2019-01-18
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1、中小公司仓库管理制度、目的为加强公司仓库管理,促使仓库高效有序运作,规范仓库人员岗位作业标准,降低库存占用资金,杜绝财产损失,制定本制度。二、适用范围公司货品仓库。三、入库1、货物进仓,仓库员工检查实收数量、送货单、采购单三数是否一致,仔细核对订单物品料号、名称、规格型号、数量、检查附带文件,且需按照至少20%的比例抽检货物质量及性能。若货物数量较少,均需要开箱检查。2、按规定当天填写入库单,注明品名、规格、数量等,由仓务主管、仓管员共同确认签字,当天内更新仓库电子台账。3、严禁无订单收货,因紧急需求、人员外出等特殊情况需请示上
2、级获得同意后变通办理,但订单必须在1个工作日内补交。4、若仓库员工收货后发现实收数量少于订单送货数量,当天内反馈给公司上级,并按实收数量办理入库手续。严禁事先办理入库事后补货的现象。严禁超订单收货,对于多收货物,需要与工厂方沟通确认,并请示处理意见。5、若抽检发现不合格产品,需要将货品存放在不合格品专区,严禁与正常货品混放,需及时办理退货及补货事宜。四、发货1、仓库员工根据销售订单需求发货,接到订单后,按照订单轻重缓急进行配货,严格按照“先进先出”的原则。及时通知快递员前来取件,对于客户特殊需求需告知快递员。2、仓库员工需准确对
3、照订单信息进行配货,对于客户地址等信息不明或明显错误之处需要主动、及时与相关部门确认。如有缺货、延迟要及时通知相关部门及客户。3、每天12点前、下午5点前、下班前将发货完成情况以邮件形式和电话反馈给香港及客户,邮件中包含快递单扫描件、快递发出时间、预计到货时间等信息。4、库员工发货时,需要检查所发货品是否合格,需要妥善打包,确保货品稳固、安全,做好防护措施。5、无销售订单需求,一律不允许对外发货。6、严禁用白条出仓或擅自从仓库借用物品。确需借用,需经总经理或其授权人员批准并约定归还日期(一般不超过三个工作日)。7、按规定当天内填
4、写出库单,注明品名、规格、数量等,由仓务主管、仓管员共同确认签字,当天内更新仓库电子台账。8、发货速度以每天10套设为达标,仓务人员需要加强学习、锻炼,提升打包速度。一套是指一份订单。五、退货及维修1、仓库人员在处理退货及受理维修工作需及时与相关部门、客户联系,确保信息沟通高效、到位。在最短时间内为客户解决问题。2、客户收到货物3日内,若认为货品有问题,仓务人员了解情况、告知客户拍照发过来,确认是否需要寄回。如为操作不对等问题,教客户改正。如需寄回,通知客户将货品连同发票、维修表格等一起寄回。收到退货后,再次检查确认问题原因(自
5、然损坏或者人为)。
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