世界500强商用渠道信誉评价体系（联想）

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1、世界500强商用渠道信誉评价体系（联想）一、目的完善渠道信誉体系，引导渠道加强信誉建设。细化联想商用产品销售规范，加强市场秩序管理力度。二、对象1.2003财年所有联想商用产品（商用台式、笔记本、服务器、外设、IT141产品、高性能服务器、记忆网络产品、存储产品等）签约渠道。2.商用产品签约渠道在销售过程中，涉及到向联想巾请特殊资源或销售联想商用产品的行为。三、管理办法1、对增值服务商和增值代理商进行单项奖惩，增减销售奖励并统计信誉分。2、对代理商进行单项奖惩，增减销售奖励通过其上级增值服务商发放或扣罚。3、代理商的信誉分统

2、计在其上级增值服务商的分值Z屮。四、渠道信誉评价体系信誉评价体系通过渠道在订单申请的规范性、销售规范执行的自律性和维护市场秩序的积极性三方面来评价渠道在与联想合作过程中的信誉等级。信誉评分采用年度累计的方式计算。渠道信誉评价基础分为100分，最低分为0分，最高分不设上限。详细评分标准参见附件1《信誉评分标准》，问题类型定义参见附件2《市场秩序规范细则》。五、信誉评价奖惩1.季度年度考核增值服务商：渠道支持基金市场秩序分数二信誉得分/I00*D信誉得分低于80分取消年度评奖资格D：季度系数（以当季公布为准）增值代理商：服务客户

3、基金奖励系数（市场秩序）K二信誉得分/100信誉得分低于80分取消年度评奖资格2.价格支持后返渠道信誉得分在90分以上，有权获得当日后返资格。渠道信誉得分在90分以下，无权获得当日后返资格。渠道信誉得分在80分以下，阶段性无权申请投标支持。3.商务信誉评级渠道信誉得分在90分以下，商务信用评级降级。渠道信誉得分在80分以下，停止专项信誉金中请。4.金银牌升级金牌渠道信誉得分在80分以下，新代理年度转为银牌渠道。银牌渠道信誉得分在80分以下，新代理年度无资格升为金牌渠道。六、商用市场部享有本规范的解释权。七、信誉评价体系有效期

4、为2003年4月1日一一2004年3月31日市场秩序大区接口人：各省商用业务代表市场秩序大区责任人：大区簡用业务处经理、增值业务处经理市场秩序商用市场部接口人：胡颖（华北区、西北区）电话：010-82876142邮件：张熠（华东区、西南区、东北区）电话：010-82875953邮件：李伟昌（华南区、华中区）电话：010-82877933邮件：错误!未定义书签。市场秩序市场部责任人：侯燕电话：010-82876053邮件：市场秩序邮箱：传真：010-82876630附件一：信誉评分标准1.规范性2.自律性3.主动性备注：1、夹

5、单系数二（申请机器数/最终用户收到的机器数）X100%规范性最高得分20分，最低得分0分；自律性最高得分80分，最低得分0分；主动性最高得分不设上限，最低得分为0分。附件二：市场秩序规范细则1.规范性：（一）申请规范性1.价格支持（投标）前返、后返申请表填写规范性：申请单必须逐项填写，不得空项。联系人电话应为固定电话，不得为手机。2.申请用户规范性：所填联系人必须是最终用户联系人，不得是屮间渠道或中介机构的联系人。联系人必须了解订单采购情况。3.订货合同备案规范性：与最终用户签订的采购合同必须在下订单后的十个工作日传至大区备

6、案。（二）操作规范性（1）最终用户变更规范性：由于用八采购数量发生变化，导致中请机器不能准确销往最终用户（如用户原定采购100台，后因用户原因，改为釆购90台，但此时已经下单或到货）。此时，应填写《最终用户变更说明》。在填写《最终用户变更说明》并传至联想后，才可将所申请机器向市场销售。联想将收冋变更部分的支持折扣。（2）紧急调货说明规范性：因供货不及吋或用户要货紧急等原因，渠道无法将申请的特价电脑销给用户，而是使用原有库存或向其他渠道调货向用户供货，从而产生部分或全部调货行为。渠道须填写《紧急调货说明》，在填写《紧急调货说明

7、》并传至联想后，才对将所巾请机器向市场销售。二、自律性（一）外流1、结果虚假1.投标订单外流：投标电脑应该准确销往最终中请用户。即申请数量、申请机型与用户实际需求一致。否则视为投标外流，承担外流责任。2.价格支持订单外流：价格支持电脑应该准确销往最终申请用户。即申请数量、申请机型与用户实际需求一致。否则视为价格支持外流，承担外流责任。3.同一用户两次外流：渠道为同一用户申请的特价支持在出现外流问题后，本年度内再次出现外流，无论是用户端外流还是渠道外流，渠道承担再次外流责任。2、过程煖假（1）投标申请过程中发现用户需求虚假：渠

8、道在屮请投标订单过程屮，经核实发现渠道屮请数量与用户实际需求不符，即在申请过程中发现是假单或夹单，虽然订单尚未执行，但仍应该承担相应责任。（2）价格支持申请过程中发现用户需求虚假：渠道在屮请价格支持订单过程川，经核实发现渠道屮请数量与用户实际需求不符，即在申请过程中发现是假单或夹单，虽然订