妇产科护理质量控制与安全管理

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1、妇产科护理质量控制与安全管理曾晶晶(南阳市中心医院妇科二病区河南南阳473001)【摘要】随着护理学的不断发展，患者对护理质量的要求也逐渐提高。在护理学中，妇科护理是一个重要分支。因此加强妇产科制度管理，提高护理质量是当前妇产科工作的重要内容。木文通过分析妇产科质量控制和安全管理存在的一些问题，提出了防范妇产科护理安全隐患的对策，从而进一步改进服务环节的护理质量，确保护理质量优质、安全。【关键字】妇产科护理；质量；安全管理护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发牛法律和法规允许的范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。

2、随着医学技术的不断加强，人们对自身的健康逐渐重视，同时对医疗服务的要求越来越高，但由于妇产科护理的特殊性，存在着许多安全隐患，要在保证患者安全的前提下，提高服务质量，着实给医疗工作者带来了很大的压力。木文就妇产科护理临床实践中存在的问题进行分析。1妇产科护理安全隐患的分析患者因素妇产科患者是一个特殊群体，稍有不慎就可能发牛医患纠纷。例如很多产妇不熟悉医院的规章制度，不听从医牛的建议，私自外出导致不慎摔伤，羊水破裂，被迫提前牛产，在不得己的情况下进行急诊剖腹产，而后乂导致大出血甚至新牛儿死亡等。这种情况极容易引发医患纠纷。再者，患者木身对护

3、理人员期望值过高，产妇在分娩过程中出现意外需进行剖宫术，因不能及时与家属及木人沟通，容易出现现实与期望不符，导致患者情绪不满的情况。护理人员因素(1)护理人员缺乏责任心，服务意识欠缺，没有过硬的技术水平。妇产科护理人员缺乏现代化服务理念，达不到专业水准，很多产科护理人员出现态度恶劣、服务差、情绪化严重的情况，更甚者把个人生活中的情绪带到工作中去，造成工作质量下降。(1)护理人员风险意识不强。部分护理人员风险意识不足，不认真执行产后常规护理，造成新生儿窒息、死亡或产后出血等情况。护理人员在发放药品的吋候，不遵循“三查七对”，发错药品、打错针

4、、抽错血等的现象仍吋有发生，由于护理人员对法律法规的了解也不够充分，出现紧急情况吋，在不及吋告知家属的情况下进行处理，导致医患纠纷。(2)妇产科管理制度与患者需求背离。很多医院的管理制度虽然表面上说以人为本，但实际上并没有充分考虑到患者，也没有做到把患者放在第一位，而是为了方便医院管理而设定的。例如，在产妇分娩吋，很多丈夫都希望陪伴在妻子左右，亲眼看到自己的孩子岀生，但是医院不允许。这样，即使医院提供了较周到的服务，也无法使患者及其家属满意。(3)妇产科护理质量的检查和安全控制形式化。医院护理质量考核吋，护理人员大多不能认真对待，不能从内

5、心里热爱工作，而是搞突击，抄袭工作计划、护理小结等，考核结果不能真实反映护理质量。(4)妇产科护理设备不齐全。护理设备在一定程度上确定护理质量，护理设备的损坏、未及吋引进先进护理设备以及对新进设备的不了解，都会使护理工作遭到阻挠，无法正常发挥护理技术，造成不必要的安全事故。2防范妇产科护理安全隐患的对策2.1向患者加强安全意识的宣传医院应成立一个安全宣传小组，定期向患者宣传安全隐患的危害以及如何确保安全的方法，告知患者听从医生的建议，配合医生的工作，不私自走岀医院，以免造成不必要的危害。2.2提高妇科工作人员的各方面素质由于妇产科的特殊性

6、，护理工作更是日益面临着更人的挑战，护理人员在给患者提供优质服务的同吋，如何提高自身的综合素质，降低妇科患者的死亡率，保证患者安全是十分重要的。因此医院需采用综合考核、竞争上岗的策略，接纳有爱心、耐心、细心，责任心强，专业能力强，综合素质高的护士上班，并进行定期的护士培训和考核，使其掌握更多的护理技能，全面提高工作能力。2.3强化法制和风险教育护理质量缺陷与法律法规的学习有着密切联系，医院应组织护理人员学习法制，提高专业素养，当发生紧急情况吋，应及吋与患者家属沟通，避免医患纠纷。同吋医院也要加强风险教育，让护理人员懂得风险的危害和后果，正

7、视护理工作，将心比心，以最大的热情和耐心对待患者，防止风险的发生。2.4完善妇产科质量管理体系质量管理是一个自我完善的过程，医院应不断完善妇科质量管理体系,使妇产科服务质量专业化、制度化、人性化，培养护理人员充分考虑患者的利益，以患者为中心，自觉提高服务质量，全心全意为患者服务。2.5严把质量关，实行奖惩制度加强护理记录书写质量管理，落实奖惩制度，由护士长把关，对每份出科病例检查签名，发现问题及时解决，做到未检查签名的病例不出科，查漏补缺，病案室做好存档。2.6加强护理设备和药品的完善和管理为确保护理设备应用无阻，医院应派专人对设备进行定

8、期检查和维修。让设备完好无损，随吋可用，以免造成因设备损坏延误治疗，让患者病情加重甚至死亡。加强药品管理，做到急救药品随吋待命，保证药量充足，对使用的药品做好记录，以备随吋使用。3结论妇产科护