妇产科护理质量控制与安全管理探析

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1、妇产科护理质量控制与安全管理探析臧亚芹(江苏省射阳县合德镇镇卫生院江苏射阳224300)【摘要】目的：研究妇产科关于护理质量的控制及安全管理相关问题，以期更进一步加强工作责任意识，提高护理质量。方法：通过分析妇产科护理质量问题，制定完善的护理安全管理标准,对护理行为予以规范，力争做到安全管理。结果：因为整改措施的及时落实，再加上制定了详细而周密的护理考核标准，继而可以起到有效督促、评价与考核各环节工作质量的目标，解决了管理系统中存在的问题。结论：找出临床实践上存在的缺陷，在妇产科的护理管理工作中持续改进质量，降低了不良诱因影响扩大化的机率，保证

2、了优质、安全的护理质量。【关键词】护理质量安全管理妇产科【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2012)21-0369-02护理质量能否达到规范要求，主要体现于以下几方面，一是护理模式是否做到先整体再个体；二是护理方法是否与护理规范要求相符合；三是护理效果是否做到让患者满意；四是护理效率是否符合效益原则。1.妇产科护理质量上存在的不足1.1检查与安全控制妇产护理质量的工作长期得不到重视，多数医院都把护理工作者的质量考核当作一项沉重的负担，难以真正做到热爱护理行业。所谓的考核只不过是搞突击，考核计划、考核记录、护理

3、小结等方面的内容都是随便抄袭应付［1］。让考评检查流于形式，难以如实地反映出护理质量。1.2受服务者过高地寄希望于护理工作者。在待产期间，产妇与产妇家属因为极度紧张，对待护理工作者的期望非常高，如果产妇在分娩时发生意外像胎心异常等情况，此时若护理工作者未能同家属进行及时的交流沟通，那么受服务对象与家属可能就会对护理工作者的态度及护理质量产生怀疑。再者，因为现实情况同期望值之间难免会有差距，受服务对象与家属冋护理人员发生纠纷的可能性很大。1.3护理工作者没冇服务意识与负责任意识，工作技能不强。妇产护理工作者护理理念不足，专业水平有待加强，有个别护

4、理人员态度差、服务差，有严重的情绪化倾向，甚至将生活中的感情带到工作当中来，使得工作做不到位，无法让工作质量得到有效提升。1.4评价护理质量的规则同受服务对象的需求不一致。多数医院的旧有妇产管理体系未能将病人放在第一位.制度为医院的方便管理而设，很少考虑到患者的方便。比如说产妇分娩期间，通常本人会非常希望丈夫可以亲眼见到孩子的诞生，可是院方不允许［2】。因此即便妇产护理工作者的照顾再无微不至，也不能让产妇与家属达到最佳满意状态。2.妇产科质量管理的改善方法2.1展开护理质量评价检查，不同的医院要根据个体实际情况，每月展开护理工作人员质量自查，每

5、季度展开护理部的全面检查，所奋人都要将团队的凝聚力利用好，做好每一项测试，为患者设身处地的考虑，为患者全心全意的服务，在检查中发现问题，在检查中解决问题，将自身护理质量提升到全新的层次，将季度质量评价检查结果当作晋升评级的首要指标。注意质量控制，把握S标、着眼环节、分层把关、分级考核，培养护理工作者质量第一、病人至上的服务意识，提升其发现问题、处理问题的水平［3】。2.2改进妇产服务管理体系。质量控制与安全管理属于持续自我完善的过程，要使妇产工作质量更加标准化、规范化、制度化、专业化、产业化，要培养全员的服务意识与管理意识，全身心地为患者服务。

6、2.3注意基础技能与专业知识的学A）训练。优秀的护理水平是避免质量缺陷的前提，妇产科工作能力的进步要求所冇的护理工作者一定要坚持主动学习、终身学W，加强每强基本护理技能的实践操作，尽可能多地参加各类培训班、学习班，使自身专业技术水平得到最大限度的发挥，跟上吋代步伐与医学发展。培养护理工作者重视生命的理念，严格遵从操作流程，仔细护理，保证医护质量安2.4注意法制教育，加强工作人员法律意识，法律法规的认识程度同护理质量的改善程度之间冇非常紧密的联系。院方要常态化组织学＞」护理管理制度、医疗事故处理办法等，提升专业素养，在形成医疗纠纷时，奋自己的理性

7、判断。所有的妇产护理工作者都要在工作中强化法律意识。不断提高书写病历的质量水平，促进妇产护理安全［4】。2.5整个护理部在护理技术与护理质量两方面都要常抓不懈，从重点环节到薄弱阶段，从培养人才到训练基本功。从引入新设备到应用新技术，从落实制度到考核质量，都应当有稳定的的管理机制。讨论妇产科护理质量直接关系到医院管理水平，是医院重点管理的工作内容之一，这便要求妇产护理工作人员及相关的护理管理工作人员必须不断使自身素养得到提升，真正做到不断提高内在素质、不断塑造外在形象的规范要求，以身作则，减少护理质量与安全管理缺陷，实现一切服务于患者的宗旨。参考

8、文献［1］俞银娟妇产科护理中的风险及苏管理［」］-护理研究2006,20(16)［2】张素娟.韩卫香妇产科护理安全隐患特点及临床应对策略［」］-中国中