非营利组织的战略管理

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1、非营利组织的战略管理内容摘要：社团与非营利组织作为独立于政府、市场之外的第三部门，已经在如今的政治领域、经济领域、社会领域发挥着越來越重要的作用。本文通过对多个社团等非营利组织的分析研究，来阐述非营利组织的战略管理问题。关键词：非营利组织战略管理使命战略规划梁中大社研战略管理在企业管理中已经得到了广泛的推广，但在非营利组织领域还是一个新的研究命题。战略的本质含义是如何利用和动员各种资源以实现目标。但是対于这一概念的理解，人们至今未达成夬识。学者们都是与自己的研究领域相结台来诠释战略。比如，肯尼斯•安德鲁在《公司的战略思想》中，这样阐述战略：战睫是目标、意图或冃的，以及为了达到这些目的而制

2、定的方针和计划的一种模式。这种模式界定了公司当前或将来从事的经营业务，并规定了公司当前或将来所属笊类型。①对战略的概念的分歧，并不影响战略在管理中发挥的巨大作用。1997年笊金融危机，使得战略管理迅速的应用到了企业管理中。如今战略管理作为一种管理的新视野己经开始在非营利组织等第三部门和公共部门屮得到了重观。对任何纺织而言，没有战略就等于没有了方向。理者面前，比如耍处理危机和应付紧急事件；组织的发展方向不明朗；人们不了解这一非营利组织是做什么的；资金存在箸集障碍；吸引人才和留住人才困难重重组织内部沟通欠缺；组织面临多头管理鸽等。这一系列的问题都要通过管理来解决。而仅仅依靠传统的管理视角和思

3、维面对这些问题时已经显得力不从心。管大师彼得•徳鲁克在《新现实》中，这样折述管理：管理是与人有关的学问；有效走管理和社会文化密不可分；管理的首要仔务，是创建一个可以共同为之献身的n标。在这些描述里，彼得•徳鲁克点出了管理的首要任务一一创建组织目标。这说明了战略在管理中的运用。战略与管理的纤合成为了一种必然。为组织创建一个使命和目标是战略管理的第一步。二、非营利组织的使命一、战略与管理的结合管理是任何组织都面临的首要问题。非营利组织的管理在某些阶段可能比较轻松。但是外部环境及内部环境的不断变化，会使得各种问题摆在非营利组织的管文化城市交响乐团(CultureCitySymphonyOrch

4、estra)成立于40年前，其宗旨是提髙该市的音乐生活质量，现在该社团必须就是否更多地举办疏行”音乐会，并减少定期的古典音乐会而做出决定。这种在节冃安排I】的变化将有助于该学会2005->0935团实现其薪资目标，但是将危及它提供古典音乐会的办团宗旨。该团似乎在这个问题上产牛了分歧，现任执行董事对这个建议也感到震惊。②当弗朗西斯•赫瑟尔木接任美国女童子军I办会全国秘书长时，正值它的业务逐渐走下坡之际。这个组织的多数成员来自白人屮产阶级家庭，然而I*于当时美国己转型为一个多元文化的社会，所以它不管是在吸收新会员还是寻找志愿者领袖时都避到许多困难。于是赫瑟尔本自问：，美国女童子军协会的核心业

5、务应该什么？究竞谁是我们服务的对彖？他们所重视的价值又是什么？”为了解答这些问题，赫瑟尔本重新思考美国女童子军协会的定位。她认为美国女童子军协会既非一个争取女权的团体，也非一个宗教信仰或以沿门兜售物品为业的廉价劳力组织，而应该是一个邻助女孩或年轻妇女发挥潜能”的组织。赫瑟尔本认定这就是它的使命之所在。以这个明确界定的使命为焦点，赫瑟尔本提出了新的战略规划，为美国女童子军协会构思了许多新的工作方向和计划，并在相当短的一段时间之后，使该协会得以重整旗鼓，蓬勃发展为一个十分成功的非营利组织。③这两个案例清楚地向我们展示了非营利组织屮存在的使命困惑。非营利组织在创建和成立之初，都对自己的使命有消

6、晰明确的表述。但是环境是变化的。一个原本岌岌可危的非营利组织在彻底地检讨口己机构的使命之后，可以重新焕发活力。这就是使命的作用。非营利组织不以营利为导向，正因为这一点，非营利组织在管理中通常容易迷失方向。也正因为这一点，非营利组织需要有完善和专业的管理。美国NitionalEasterSealSociety全国复活节图章社会）的前总裁葛理森说过：“过去，有些在非营利组织工作的人，总认为只耍我们做好事，遇到困难时交给上帝就行了。但是，现在大多数人都已认识到仅仅有热心做好事是不够的，我们还必须有专业的精神，否则就会遭到淘汰。”市场优胜劣汰的规则同样适用于非营利组织。非营利组织创建的适应时代的

7、使命是它成功的关键。在现实管理屮很多管理者忽视了使命的作用，认为使命是空洞的。这是应该竭力避免的一种观点。使命是一个组织的命脉。如果一个组织的内部成员，对本组织的使命没有达成共识，那么这个组织将是涣散的。对于所有的非营利组织而言，关注组织内外环境变化，根据变化趋势来调整使命是管理者的首要责任。非营利组织的管理，不是靠利润动机的驱使，而是靠使命的凝聚力和引导，经由能反应社会需要的使命，以获得社会各方面的支持。杜拉克说：募款的目的，是支