基于工作过程高职机动车保险实务专业课程体系构建探究

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1、基于工作过程高职机动车保险实务专业课程体系构建探究摘要：机动车保险实务专业人才培养是加快我国保险业发展的重要环节。本文在分析市场对高职机动车保险实务专业人才岗位能力要求的基础上，构建了基于工作过程的高职机动车保险实务专业课程体系。关键词：机动车保险实务；课程体系；工作过程中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1009-8631（2012）09-0107-01一、高等职业院校课程体系构建的思路高等职业教育的责任和使命是以就业为导向，以能力为本位，培养市场需求的高素质技能型人才。因此，高职车险专业课程体系构建思路如下：二、高职机动车保险实务专业就业岗位及职业能力的分析

2、（一）就业岗位。高职机动车保险实务专业学生主要面向保险公司、保险公估公司、保险代理公司、保险经纪公司、汽车整车经销（4S）店、汽车租赁公司、汽车维修服务企业、旧机动车交易中心等企业，培养具有良好的职业素质，较强敬业精神和团队协作精神，掌握保险原理、汽车基础知识、事故车查勘与定损等方面的知识，在保险营销、保险核保、查勘定损、核价核损等岗位进行机动车保险、机动车估价、车辆损坏鉴定、交通事故核赔的“好品德、好技能、好形象”的高素质技能型复合人才。（二）职业能力。将机动车保险工作岗位对应的工作任务及职业能力从工作项目一一工作任务一一对应的职业能力进行分解阐述。工作项目一：保险营

3、销。包括三个工作任务：保险展业、保险核保和保险出单。保险展业对应的职业能力有：能够全面理解汽车保险的四大原则并向客户做出解释和说明；能够准确清楚的向顾客解释机动车辆保险的条款和费率；能识别汽车的风险，根据投保人的实际需求，确定投保方案，试算保险费；能根据投保单要素填写规则正确指导客户填写投保单；能根据《机动车交通事故责任强制保险基础费率表》和《道路交通事故相联系的浮动费率》进行机动车交强险的保费计算；会计算机动车商业险的保费；会出具保单。保险核保对应的职业能力有：能根据投保单的内容对保险标的的各种风险情况加以审核与评估，决定是否接受投保或者是否有条件的接受投保；能根据投

4、保单上所列的车辆情况和保险公司的机动车辆保险费率，审核保险费率计算是否正确；能与投保人确认合同内容并正式签署合同。保险出单对应的职业能力有：会根据投保人投保的险种不同使用不同的保险单；会出具保单。工作项目二：接报案调度。包括二个工作任务：接报案和调度。接报案对应的职业能力有：会进行保险公司理赔系统操作，在系统中查找保单、核实客户身份；会详细询问并在系统中录入报案信息；会根据报案损失情况，正确选择报案类型、受理意见，生成报案号。调度对应的职业能力有：能初步判断案件是否构成保险责任；能在对案件信息分析的基础上，安排适当的查勘定损人员；能合理预计查勘定损的时间。工作项目三：查

5、勘定损。包括二个工作任务查勘和定损。查勘对应的职业能力有：能协助客户及有关人员处理现场；能进行保单信息、行驶证的核对；能查看有关痕迹和物证，分析事故原因；能运用相机对事故现场及受损车辆损失情况进行拍照、记录；能根据事故相关信息填写现场查勘报告。定损对应的职业能力有：能对事故损失进行调查和取证；能确定事故车辆的损失项目和损失程度；能确定事故车辆的更换项目和维修项目；能核定事故车辆的维修费用；能熟练所操作专业定损软件；会缮制保险定损单。工作项目四：核价核损。包括二个工作任务：核价和核损。核价对应的职业能力有：能采集汽车零部件价格；能对报价进行核价。核损对应的职业能力有：能判

6、断事故的真实性；能核定更换项目、维修项目、修复费用、施救费等；能确定物损赔偿费用。工作项目五：理算。包括一个工作任务：理算。理算对应的职业能力有：能收集审核理赔单证；能对赔案赔款进行理算。工作项目六：核赔。包括一个工作任务：核赔。核赔对应的职业能力有：能审核是否属于保险责任；能审核事故的真实性；能审核事故损失；能审核理赔单证；能审核理算；能审核赔款支付。三、构建基于工作过程的专业课程体系高职机动车保险实务专业从培养目标出发，以职业素质与道德教育为基础，以专业核心技能培养为主线，紧密联系保险公司、保险公估公司、汽车销售、汽车维修等相关企事业，面向机动车保险，机动车理赔、机

7、动车评估等三个职业岗位群，对机动车保险营销，核保，事故现场查勘定损，核价核赔等各工作任务进行分析，在系统分析完成各项任务必备能力的基础上，确定机动车保险和理赔等职业核心能力。整合形成综合能力领域，构建基于工作过程的课程体系。同时贯彻高职教育"理论够用”和知识具有相关性和互补性原则进行课程整合，根据岗位“能力要求”和“素质要求”搭建教学体系，构建如下专业课程体系：如表1所示。四、问题与思考（一）校企合作是关键。基于工作过程构建课程体系解决了高职教育课程体系开发中的课程岗位针对性，使得课程体系适宜培养高等技术应用性人才。而此项工作的关键是校企