提高职中学生现场导游讲解考试（导游证口试）通过率的策略

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1、提高职中学生现场导游讲解考试（导游证口试）通过率的策罗敏玲（广州从化市职业技术学校广东广州510900）现场导游讲解考试是导游证考试的一个重要组成部分，但职中学生在这个部分的考试通过率较低，严重影响着学生通过考试。如何才能更好地让学生顺利通过考试，获取导游证呢？从准备考试到正式考试，这是一个复杂的过程，这个过程会受到教师因素、学生自身因素、学习材料因素等众多因素的影响。下面就从这几方面分析影响学生考试的因素，并从这些因素出发探讨提高职屮学生现场导游讲解考试通过率的培养策略。一、影响现场导游模拟考试的因素1•任教老师的影响教师是否有意识

2、地运用相关的教学理论进行教学，是影响学生进行各科学习的主要因素2—。教师具有先进的教学理论，例如运用探究式教学、迁移理论等相关理论激发学生进行现场导游相关知识的学习，増加学生对学习材料的兴趣,学生就更容易掌握学习方法，提高学生的学习能力。教师在教学屮有意识地引导学生找出学习材料的共同要素，概括学习内容，有意识地提高学生的学习意识,完善学习方法与学习技巧等，对培养学生的现场导游模拟讲解能力有更好的促进作用。但是我们的不少教师只是让学生背书，而没有注重提高学生的学习能力,甚至自己也觉得现场导游模拟考试就是考背书，那是教师对考试认识的不足。

3、2.教材的影响按照导游考证的要求，导游讲解考试主要是背8篇景点和120道问答题。但教材涉及的景点，多数学生没能亲身去参观，只是为背书而背书。对于120道问答题，学生中的大多人也只是在死记硬背。2.学生白己的影响(1)学生的学习态度。随着大学及高中的扩招，现在的职中学生很多是考不上高中而来读职中的,所以他们相对而言是初中考试的某个方面的“差生”。除了对旅游事业有特别兴趣的，学生对学习基本上有畏难情绪。“态度决定高度”，学生对学习的态度直接影响着学习的进行。学习态度好的学生在学习中会更积极，遇到问题会主动寻找解决方法。当学生在准备考试的过

4、程中遇到困难时，或在准备导游词产生疑问时,他们会找到相应的人员或相应的资料进行探讨。但很可惜，很多学生的学习态度并不端正，教师要求做的事情都没有做，甚至到考试前夕，导游词还没有背熟,更不用说把导游词融会贯通成自己的语言了。(2)学生的语言表达能力。语言是导游工作的主要工具，导游讲解是导游人员和旅游者沟通的纽带，也是旅游者从更高层次感受、认识、欣赏、评价旅游客体的媒介。现场导游讲解考试要求学生用普通话进行导游词的讲解，而且冋答考试老师的问题也要求用普通话。所以学生对导游词的讲解应做到规范、准确，要使用规范化的普通话，明确普通话是导游人员

5、的工作用语、服务用语，应有更高的要求。但学生中的人部分普通话很不标准，很多人的普通话带有地方语音。不少学生都是这样说这个句子的：这是我们从化si(市shi)著名的天wu(湖hu)风景区。在用词和语法上也存在地方语言的特点：普通话正确的语法是这样说的一一“请你们先走吧”，但我们的方言是这样说的一一“请你们走先吧”。而我们的学生也很多是按方言习惯来说的。对于导游词讲解的语调、音量、语速的要求，学生也未能把握好，存在语言平淡、语调一致、咅量不变、语速过快或过慢等不足。(3)学生对讲解景点的感情投入。因为不少学生是为背导游词而背导游词的，讲解

6、时很少会加入自己的理解,所以学生在现场模拟考试吋很少会投入自己的感情。十个学生讲解同一个景点,几乎十个学生讲解的都是一模一样的，缺乏用自己的语言进行总结的能力，所以在整个讲解过程缺乏自己的感情，缺乏创造力、感染力。导游可爱的或是甜蜜的微笑，或是一个随着景观讲解而配合的手势，就很自然地会对听讲解者起到积极的情绪诱导作用。作为一个参加导游证考试的学生，面对考试的考官，若能做到在现场考试中配合适当的肢体语言，那么考官所给的分数也相应会高。但很多学生在现场模拟考试中比较紧张，上身摇晃，有吋还会跺脚，能配合导游词的肢体语言几乎没有。二、提高职中

7、学生现场导游模拟考试的策略1.明确学习要求，端正学生的学习态度导游知识的获得过程是通过各种心理活动实现的，心理状态是影响知识学习的重要因素。学习态度是个体的一种非认知因素，学生对学习持何种态度，将对学习产生不同的影响。学生的学习态度很人一部分表现为对各学科的兴趣，或为喜欢，或为厌烦。积极的学习态度能促进学习的顺利进行，教师必须培养学生对导游专业的兴趣，端正学生的学习态度。为端正学生的学习态度，笔者以现时导游员的从业前景为引导，介绍导游专业的部分学习内容；以导游证的考试要求为基础，以此说明现场导游考试不是可有可无，而是考证的必过关卡；另

8、一方面，介绍有趣的、和生活有密切关系的内容以激发学生的学习兴趣。教师还可请已经毕业的优秀导游从业人员介绍他们工作的苦与乐，介绍他们考证吋是如何准备考试的，让学生对导游证的考试有足够的认识，从而端正学生的学习态度。2.灵活