提升中职学生导游证口试通过率的策略分析

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1、提升中职学生导游证口试通过率的策略分析广东省汕头市鉈滨职业技术学校515000摘要：中职学校的学生由于学习基础较差，在应对导游证口试时，由于各种原因未能顺利通过考试。木文针对中职学生导游证U试通过率不高的现状，对中职学生在口试中存在的问题进行分析，并提出了相应的应试策略。关键词：中职学生旅游专业导游证口试通过率中职学校旅游专业学生毕业后想要从事导游职业，导游员资格证考试是第一步。按照国家旅游局最新颁布的《2016年全国导游人员资格考试大纲》规定，导游人员资格考试分为笔试和口试两部分。对中职学生而言，由于基础较差，笔试和U试都是导游证考试的难题。根据笔者所任教中职学校的实际情况，

2、木校旅游专业的学生在二年级已经系统地学习了导游证笔试的四门理论课程，加之考前大量的题海战术，只要学生足够认真，想要顺利通过笔试并不是大问题。而导游证口试由于各种原因，历年来的通过率都不高，成为中职学牛.顺利通过导游资格考试最大的拦路虎。一、中职旅游专业学生口试通过率低的原因分析1.思想不重视，自信心不足。中职学校的学生大多是一些中考成绩不理想、学习基础较差的学生，他们的学习积极性和自觉性不高，对于信息量巨大、要求甚高的导游资格证考试往往自信心不足。就笔者任教的中职旅游专业而言，基木每届学生在面对导游证U试环节应掌握的八篇导游词时，均会出现未上战场先缴械投降的局面。有的学生放弃复

3、习直接裸考，有的学生存在侥幸心理，背诵一两篇导游词之后就上考场，更有甚者直接弃考，这样的应考心态是无法顺利通过导游证U试的。2.导游词死板，讲解方法不当。在导游证口试前期准备过程中，很多学生直接采用《广东省导游词》一书中的导游词，在没有理解的情况下，照木宣科，死记硬背。在应试过程中容易产生紧张情绪，机械式地背诵导游词往往会出现忘词情况；加之没奋辅以恰当的体态动作和表情，在应试中运用的讲解方法没有达到评分细则所规定的要求。1.带闭经验欠缺，现场发挥不佳。中职学生与社会考生相比，最大的劣势便是缺乏带团经历，实战经验不足，对景点缺乏实地认识。在U试过程中，中职学生缺乏导游讲解的实战经

4、验，一旦跳出白纸黑字的讲稿，就完全失去了复述能力，在讲解中出现内容不够深入，景点方位不清晰，泛泛而谈，甚至将年代、人名都讲错的情况。2.出现心理障碍，应试过程不顺。在导游口试过程中，很多考生面对考官会不由自主地心生胆怯，出现各种心理障碍。造成这一现象的原因在于：第一，性格内向或经历简单，在面对他人讲解吋难免紧张；第二，对讲解的景点导游词，采用的是机械背诵方式，而不是采用理解式的方法加以呈现；第三，考生对所讲解的景点缺乏空间认识，没冇临场体验，在考试中往往表现出神情呆板、两眼上翻、卡壳、倒带，因紧张等心理因素导致忘词，大大影响了U试的顺畅和得分。3.忽视考场礼仪，个人形象不雅。在

5、导游U试过程中，部分学生忽视了考试礼貌礼仪，有失导游着装自然大方、文雅端庄的要求。有的学生服饰搭配不当，过于随意；奋的学生佩戴首饰过多，浓妆艳抹，过于花俏；有的学生面无表情、体态僵硬、过于拘谨等等。个人形象不得体，表情不自然，体态不大方，这些都不符合导游人员礼仪礼貌规范，导致在考试过程中非正常丢分。二、提升中职旅游专业学生口试通过率的策略1.考前准备应充分。(1)制定复习计划是良好开端。根据2016年国家旅游局的最新规定，全国导游证考试时间定在11、12月份，U试安排在笔试之后不到一个月的吋间里。这么短的时间，要熟悉八篇景点，创作适合自己的导游词，并熟练进行模拟讲解，难度非常大

6、。这就要求学生务必端正学习态度，思想上高度重视，并制定出科学合理的应试复习计划。比如说三天掌握一篇导游词，循序渐进，逐一攻破。也可以利用记忆的黄金时间，根据艾宾浩斯遗忘曲线，定时进行复习巩固。总而言之，每位考生应结合自身的实际情况来制定适合自己的高效复习计划，不可轻言放弃。(1)自创导游词是基础。凡是照本宣科、死记硬背的导游词，90%的考生都会表现出紧张、忘词，然后失措、无助，导致口试失败。只有考生自己创作的导游词，才能理解透彻、印象深刻、不易忘词。导游词的创作要求口语化，要上口、中听、有亲和力。只要有内容、有主题，越简单的白话效果越好，这叫“白话不白，废话不废”。在条件允许的

7、情况下，学生泣亲自前往考试的每一个景点实地游览，倾听景区讲解员的专业讲解，收集尽量多的景点相关资料，再冋来加工创作。如果条件不允许,学生也应尽量地利用网络资源，观看考试景点的相关视频和图片，了解每一个景点的布局与结构，以便对每一个景点有空间上的认识，这样才能创作出让人身临其境的导游词。(2)千锤百炼是制胜之宝。导游词创作出来之后，接下来的重点就是背诵。当然，背诵导游词不是死记硬背，而是要在理解导游词的基础上用口语化的语言讲解出来。想要提高背诵的效率，学生可根据心理学上的记忆规律，充分利用一天