医德考评实施方案

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1、.医德考评实施方案各科室:为进一步加强我院医德医风建设,提高工作人员职业道德素质和医疗服务水平,建立规范有效的激励和约束机制,逐步实现医德考评的“科学化、规范化、制度化”,根据省卫生厅《湖北省医务人员医德考评实施办法(试行)》和市卫生局《武穴市医务人员医德考评实施细则(试行)》、《武穴市医务人员医德考评标准(试行)》的要求,结合我院实际,现制定我院医德考评实施方案如下:一、考评范围全院医师、护士、检验、药剂、影像、财会等各级各类专业技术人员(机关、后勤人员参照执行)。二、考评内容(一)救死扶伤,全心全意为人民服务1、加强政治理论学习

2、和职业道德修养,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,大力弘扬白求恩精神。2、增强工作责任心,敬业爱岗,尽职尽责。(二)尊重患者,保守医秘1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富,平等对待,不得歧视。2、尊重患者的知情权、选择权和隐私权,维护患者的合法权益,为患者保守医疗秘密。...3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。(三)文明服务,构建和谐医患关系1、关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。2、着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、

3、顶、推、拖”现象。3、认真践行医疗服务承诺,加强并善于与患者的交流和沟通,对患者及群众的疑问、咨询耐心解答、解释,自觉接受监督,构建和谐医患关系。4、正确对待患者及其家属的投诉,耐心做好解释说明,主动争取患者及其家属的理解、谅解和配合,避免产生或激化矛盾纠纷。(四)遵纪守法,廉洁行医1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全。2、在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物。3、不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营

4、企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益。4、不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。...5、不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别及非医学需要终止妊娠。(五)因病施治,规范医疗服务行为1、严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3、严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。(六)顾全大

5、局,团结协作,和谐共事1、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。2、正确处理同行、同事间的关系,虚心听取上级及同事、同行的意见建议,互相学习,持续改进,真诚协作,共同进步。(七)严谨求实,努力提高专业技术水平1、积极参加在职培训,刻苦钻研业务,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。2、增强责任意识,防范医疗事故。三、考评方法(一)医德考评分自我评价、科室评价、群众评价、单位评价四个步骤1、自我评价。工作人员各自根据医德考评的内容和标准,结合自己的实际工作表现,实事求是地进行自我评价

6、。...2、科室评价。在工作人员自我评价的基础上,以科室为单位,由科室医德考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。3、群众评价。在自我评价和科室评价的基础上,将工作人员的自我评价和科室评价结果在医院门诊、病房等显著位置予以公示,设立举报信箱、举报电话、电子信箱等,征求群众对个人评价及科室评价的意见。参与群众评价的人员范围应包括所在科室职工和患者、家属等人员。4、单位评价。由医院医德考评委员会组织实施,根据自我评价、科室评价和群众评价的结果,将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据,

7、对每个工作人员进行评价,填写《武穴市医务人员医德考评表》,作出医德考评结论并填写综合评语,作为医德档案存入工作人员的人事档案。(二)医德考评结果分为考评得分和考评等次两部分1、考评得分由个人、科室和医院医德考评委员会根据《武穴市医务人员医德考评标准》,结合工作人员的实际工作表现进行打分。2、考评等次由个人、科室和医院根据考评得分及群众评价结果确定。考评等次分为四个等级:优秀、良好、一般、较差。...3、医德考评优秀等次的工作人员应做到:牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,工作中文明服务,充分尊重患者权利,为患者保守医疗秘密,因病施

8、治,服务规范,遵纪守法,廉洁行医,患者、同事评价优秀。医德考评被确定为优秀等次的人数,一般不超过考评总人数的百分之二十。4、医德考评良好等次的工作人员应做到:树立全心全意为人民服务的宗旨观念,工作中注意文明服务,尊重患者权利,因病施治

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