xx社区劳动保障站开展创建优质服务窗口活动实施方案

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1、随着经济社会的发展，劳动保障工作与人民群众切身利益联系越来越紧密，窗口单位能否依法履行职责，提供优质高效服务，已成为人民群众衡量劳动保障工作的重要标准。为进一步提升窗口单位的管理水平和服务质量，更好地适应形势发展的需要，我社区开展创建优质服务窗口活动（以下简称创建活动）。具体实施方案如下：一、创建活动的指导思想创建活动要以“三个代表”重要思想为指导；以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求；以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，进一步树立爱岗敬业，诚实守信，办事公道,廉洁高效，服务人

2、民，奉献社会的劳动保障行业新风。为促进我社区劳动保障工作发展，维护人民群众的切身利益做出积极贡献。二、领导小组为更好的落实创建优质服务窗口活动工作我站成立领导小组、组长史瑞华、副组长杨淑萍、成员宗元玲、张莉、付玲、易文华、张满琴、卢菊香、付菊宁等组成。三、服务窗口就业再就业、社会保险经办、劳动鉴定、离退人员社会化管理、职业介绍、劳动仲裁、职业技能培训等。四、创建优质服务窗口的标准我劳动保障站按照区、街道劳动保障所实施方案为指导思想，创建活动要以"公正、便民、廉洁、高效”为基本要求;以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严

3、格依法行政，为群众提供满意服务为目标；内强素质，外塑形象，把窗口建设提升到一个新的水平。为促进劳动保障事业的健康发展，维护人民群众的切身利益做出积极贡献。四、具体实施办法1、坚持挂牌上岗，使用文明用语，通过设置居民留言簿和服务跟踪登记，建立与居民交流平台，自觉接受群众监督，不断完善窗口服务；2、实行政务公开，落实阳光作业，将所有业务的政策依据、申报条件、办理程序、承诺时限、收费标准等统统向居民公开，充分体现公开、公正、公平的办事原则；3、创造条件，增加便民设施；4、通过开辟''绿色通道"、提供''上门服务〃等措施为用人单位和广

4、大居民群众提供方便、快捷的窗口服务；5、积极开展政策法规宣传咨询，自觉服务社区居民。创建优质服务窗口活动是推动劳动保障系统基层作风建设和业务建设的一项综合性、长期性的工作。我站将严格按照劳动保障所开展创建优质服务窗口活动实施方案树立争先创优意识，统筹规划、精心组织，抓好创建活动的工作部署。