《移动互联网时代经营型店长》-汇师经纪企业管理经管

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1、课程背景电商，大家都知道,你知道互联网思维吗？你知道，移动互联网时代吗早在淘宝刚刚出现在我们视野的时候,我们没有触动，当中国，于2011年正式成为世贸组织成员时，国人大呼:狼来了。但当时，对于零售市场，我们，也没有太多的触动。2012年的11月11H,淘宝商城成交金额创造了新的纪录——191亿元。2014年成交金额570亿。人们这才惊叹于电商的影响力，网络，改变了销售格局，我们，触动了。当现在,零售行业品牌林立,供大于求,商品的高度同质化，价格透明化，消费者更趋向理性化,消费网络化，消费无界时,零售终端的店长,如何打造零售终端的核心竞争力，是目前品牌持续发展的关键阶段。

2、本课程将围绕零售终端的综合管理，对受训学员进行全方位的专业培训。提高销售业绩：零售管理的最终目的是提高终端的销售业绩，因此通过销售分析，发现影响业绩提升的根本问题,并针对性改善,是本次课程的另一个重要的教学目标。培训对象经销商、零售经理、零售督导、店长课程收获一、了解行业发展趋势,清晰店铺管理者的角色定位，从而提升个人的管理技能；二、知彼知己,百战不殆,学会提升销售业绩的有效方法三、团结就是力量，良好的沟通能力和培训能力，是打造优质团队的必备技能课程大纲第一单元：零售终端管理者的角色认知一、零售行业的发展现状与趋势中国改革开放30年的零售业（一）关于终端的观点（二）传统

3、终端店铺盈利三要素二、中国零售发展的三个重要阶段三、移动互联网时代终端店铺盈利"四"要素四、移动互联网时代（一）移动互联网时代的12大变化（二）移动互联网时代的商业特点五、现代管理学中，利润最大化的基本逻辑（一）终端店铺盈利公式第二单元：市场调研—、市场调查概念和原则（一）市场调查概念（二）市场调查目的及原则（三）市场调查的特点（四）市场预测的特点二、市场调查基本步骤（一）市场调查五部曲三、市场调硏的四个维度（_）销售环境分析（二）消费者研究（三）竞争对手硏究（四）企业自身分析四、市场调查方法（一）抽样调查法（二）问卷调查法（三）观察调查法练习：根据所在店铺情况，制作一

4、份竞品情况调研表第三单元：零售・•■数字会说话一、零售大数据（一）同比的概念（二）环比的概念二、店铺业绩模型与影响销售提升因素分析（一）六个数字诊断店铺业绩（二）6大开场技巧（三）VIP顾客的价值三、零售业21世纪的利润源泉一■物流㈠企业物流链概述（二）终端货品物流步骤（三）终端店铺的类型四、单店货品管理三大要素（一）售罄率（二）SKU（三）生命周期第四单元：打造零售终端的高绩效销售团队—、认识团队（-）70.80和90的需求变化（二）"五力"店长（三）团队管理五要素（四）团队建设“三〃个基本点二、高绩效团队打造的六个模块（―）招聘-道不同不相为谋（二）职责■在其位谋其

5、政㈢培训（四）企业文化㈤考核（六）激励三、高绩效销售团队的激励（一）制度激励1.四种制度激励方式与应用（二）精神激励1•〃蛋糕〃原理、"木桶"方法、潢灯"技巧、"上帝〃原则（三）物质激励1.薪资、职业发展、奖金、其他四、高效团队沟通（一）沟通的障碍（二）沟通的种类（三）沟通的技巧（四）聆听的原则第五单元：导购培训技巧一、了解学员（_）成人学习的特性A-I-A-R-P（二）成人学员喜欢的课堂气氛二、台上呈现技巧（一）培训师职业形象（二）讲师在声音及肢体语言的要求：L声音的三个层面（语气、语调、语速）2身体语言的风范3.眼神的注意事项4.手势的说明5.培训师的步法要求&站姿

6、的注意事项；（三）每组派一名代表上台分享。二课程如何精彩开场（一）视频：《亮剑》赵刚演讲（二）开场的3大禁忌L自夸式的开场1.自杀式的开场2.自贬式的开场（三）改编之后的开场••一完美开场的5部曲1.引子（真实故事）2.桥段3.主题及收益点4.课程大纲5.讲师介绍（四）每组选一名学员的课程，进行集体探讨并开场设计练习。L练习：运用完美的开场白结构设计一个开场白，准备5分钟1.学员本人上台练习。三、教学方法设计㈠讲授法1.讲述的技巧：与观众连接、有道具2.案例：乔布斯（二）小组讨论法L研讨练习：《亮剑》片断（三）实操法L教法法与讲授法、讨论法的区别四、课程失败原因分析（一

7、）理论：课程二1碗面条（二）吸弓I学员的秘诀：用故事把听众链接起来案例：这样讲故事对不对五、培训如何收尾（一）收结的禁忌1.仓促式的结尾2.矛盾式的结尾3.冗余式的结尾（二）完美收场三部曲1.回顾总结2号召行动1.感谢祝福