危机传播理论体系建构和探究展望

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1、危机传播理论体系建构和探究展望在本专栏的系列文章中，我们对危机传播的研究,已经进行了诸多方面的探讨。这些研究的"质量”如何，未来的研究应该向何处去？我们需要在以前研究的基础上及时回头望，总结其中的经验。也需要跳出具体的研究本身，对既有研究的方向、方法和视野等进行审视，对未尽之处及未来的研究做一些前瞻性的讨论。当前危机传播研究中的问题总体而言，当前我国学者在危机传播领域的研究，热情很高、成果很多，但大量的结果尚不属于严谨的理论探讨，理论的成熟程度也有待提高。从长远来看，需要采取全面总结、严格辨析、深入思考、审慎进行理论抽象的方式，做出一些有效的创新拓展。英国媒体批判理论家尼古拉斯•伽汉姆曾说：“

2、我们的表现能有多杰出不取决于我们对于传播现象本身的分析，而取决于我们怎样解析传播赖以发生的、更广泛的社会发展。”①危机传播管理虽然在当前被认为是最有效的应对危机的方式，但如何展开研究还存在许多难题需要解决。危机传播的研究，从基本的出发点来说，是如何通过传播的思维方式和操作技能来更好地解决危机，促进社会的发展。现在的问题是，“危机传播”的研究意向已为学者们所普遍接受，而对其自身理论体系和学术逻辑的建构，还需要做出更多的努力。就目前的研究而言，以下两方面的问题尤需注意。一是传统的危机传播研究往往以案例分析结合个人经验作为研究方法，过于重视实务操作而轻视理论建构。由此产生的研究成果，数量丰富，但还需

3、要经过进一步的理论抽象和深化，才可能更有理论之于实践的指导意义。这一过程,需要既避免抽象的传播理论与研究对象之间的脱节，又力戒陷入琐碎的“术”的层面的同义反复。二是理论与当前现实问题的关系。这些问题，一方面展露了目前中国社会情境下的真问题，另一方面也存在更为深层次的研究思路的限制和瓶颈问题。学术研究生态，即理论研究所处的社会、政治、经济、文化和技术等宏观环境，会对研究者产生一种潜在的影响。有学者曾提出，要心平气和地想一想产生于西方社会和文化中的学术思想、理论、概念、方法及成果，究竟能不能帮助我们理解、解释和预测非西方的社会、文化、心理、行为及其现代化的进程。②对当前我国的一些实际问题，对其思考

4、与解释，也需要在更宏阔的背景和视野下来予以认识。比如危机传播研究的深层次文化影响问题，具体的价值观问题等，就需要在横向的比较中给予现实的关注。当我们欲对这一领域的基本理论进行拓展时，这样的目标越来越清晰地立于面前：以系统的传播学的视角，对以前各种各样的理论进行统合，并努力对其中的空隙、缺漏进行弥合，最终建构起一个危机传播研究的相对完整科学的理论体系。危机传播理论体系的建构对于理论体系的建构，其方法与模式是重点。“思想一启动，就会把现实打碎，但马上又会把现实加以重新组合。在分解之后，思想就进行分类工作。”③对于危机传播理论体系的建构，重点正在于以传播学的理论系统展开针对性的思维活动。理论体系的建

5、构，在此时也成为“思想分类”的重要工具，为今后的研究带来许多基础性的支持。同时，理论体系虽然具有较高的稳定性，但它也是一个历史的过程，不是静态之物，当影响理论体系建构的因素出现变化时，便需要新的扬弃。对危机传播理论体系的建构，也是这样一个过程，既努力使之具有较高的稳定性,也还需要后续研究不断完善。要实现这一目标，有三个必须克服的问题横亘在研究者面前：一是如何在今日的社会场景和历史延续中，对“危机”做出更深刻、更准确、更全面的理解，这种理解的程度,将直接决定我们对所有理论的评价；二是如何以传播学的思考方式建构一个系统完整的理论框架，既体现传播学研究的价值与精髓，又保持一个合适的理论层级，从而避免

6、使理论研究既失之于空洞又疏离于实践；三是如何在话语体系方面有所创新和统一，既要能有效吸纳既有的来自于各个学科的理论积累，又要能使其相互之间衔接顺畅。理论体系的建构，似乎总难免将"纷繁复杂的理论碎片”加以整合。且不论每个理论都有未明确表达的前提假设，对之进行辨析、批判和检验，完成如布尔迪厄所说的“客体化”，需要怎样的学术功底和耐心，即便就是在此基础上再进行对接融合，以达到'‘正本清源、辨清是非、解释混淆”的目的，也需要大量繁复的工作和艰苦的过程。同时，在整合这些碎片的过程中，以系统的逻辑来分析，也必然发现薄弱、缺漏之处，尚需要创新性地去拓展补足。所以，理论体系的建构不仅是简单的整合，更是一种系统

7、性的提升。这样一种努力是困难的，但也更显其价值。这样一种努力也是可能的，问题只在于我们能在多大程度上实现这些想法。在传播学研究的历史上，凯瑟琳•米勒在著述《组织传播》一书时，组织传播的研究经过了30多年，而其根基、源头也已有50多年的历史。④这与我们今天所面临的问题何其相似，当然，学术研究不是简单的类比。我们需要在一个更为清晰的背景和意义下，来认识所要展开的这一研究。这一努力也符合前人的意见和共识