物业创优资料目录之基础管理

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1、物业创优资料目录之基础管理一、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用1、XX小区总平面图2、建设项目规划验收申请表3、建设工程报建申请表4、建设项目规划验收批复书5、建设工程报建批复通知书6、建设规划许可证7、建设工程规划许可证8、建设用地规划许可证9、中华人民共和国国有土地使用证10、优良工程核定通知书（1—62幢）二、已办理接管验收手续1、XX小区总平面图2、物业管理服务合同（发展商委托物业公司）3、物业管理服务合同（业委会委托物业公司）4、闭路监控设备移交清单5、消防设施验收表6、沉箱试水验收表7、园林工程验收记录表8、建筑工程消防

2、验收意见书9、xx小区智能停车场系统安装验收10、背景音乐系统移交清单11、电气施工图（具体见资料档案）12、排水施工图（具体见资料档案）13、建筑施工图（具体见资料档案）14、结构施工图（具体见资料档案）15、地质勘察报告（具体见资料档案）16、各种售房资料（详见物业管理软件）三、由一家物业管理公司实施统一专业化管理1、物业管理有限公司简介2、物业管理有限公司组织机构图3、物业管理有限公司营业执照4、物业管理有限公司税务登记5、物业管理有限公司组织机构代码证6、物业管理公司资质证书7、物业管理处组织机构图8、物业管理公司各部门岗位职责9

3、、物业管理服务合同（发展商委托物业公司）10、物业管理公司管理人岗位证书11、物业管理公司办公室照片12、关于xx住宅小区实施物业管理的批复文件13、《经营服务性收费许可证》四、建设单位在销售房前，与选聘的物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责、权、利明确1、《市物业管理实施细则》2、《省物业管理条例》3、《物业管理条例》4、物业管理服务合同（发展商与物业公司签署）五、在房屋销售合同签订时，购房者与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责、权、利明确1、《前期物业管理服务协议》（业主认购房屋时与物业公司签署）2、《业主公约》六、

4、建立维修基金，基金管理、使用、续筹符合有关规定1、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》2、物业管理服务合同（发展商委托物业公司）3、物业管理服务合同（业委会委托物业公司）七、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善1：《前期物业管理服务协议》2、《业主公约》3、《装修手册》4、业主装修申请表5、业主装修审批流程图6、xx装修监督检查制度7、装修检查记录表八、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责1、《市物业管理实施细则》2、《省物业管理条例》3、《物业管理条例》4、xx业主大会议事规则5、xx业主委员会章程6

5、、xx业主委员会选举方案7、第一届业主委员会候选人名单8、第一届业主委员会选举活动公告9、业委会候选人名单得票汇总10、业主委员会选举投票结果公布11、业主委员会备案表12、业委会座谈会议纪要13、业主公约（业主大会表决公告稿）14、业主委员会工作联系函九、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责、权、利明确1、《物业管理服务合同》（业委会委托物业公司）2、《业主公约》十、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同思1、争创“**市物业管理示范住宅小区,，实施方案（业委会成员签字确认）2、创建市优初检工作汇报3、创建

6、市优硬件方面改善工作清单十一、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法1、业主证的管理与发放办法2、客户投诉受理和处理工作规定3、游泳池泳客须知4、议事日程制度5、停车场管理规定6、物业大检查工作制度7、巡岗工作管理制度8、保安主任工作职责9、队长工作职责10、领班工作职责11、交楼工作领导小组12、物业验收标准13、小区消防设施管理制度14、有偿服务工作管理规定15、案例通报管理制度16、物业助理工作职责17、主任助理工作职责18、喷泉开放时间规定19、住户智能ID卡发放及使用管理规定20、首问责

7、任制及随手关门管理制度21、水景清洗时间管理规定22、物业总监工作职责23、物业总监助理工作职责24、管理处经理工作职责25、经理助理工作职责26、保安工作奖罚细则27、清洁工作奖罚细则28、清洁组长岗位职责29、清洁工岗位职责30、清洁工作检验标准与办法31、绿化组长岗位职责32、绿化工岗位职责33、绿化工作检验标准与办法34、灭除“四害"工作检验标准和办法35、水电技术领班岗位职责36、水电工岗位职责37、土建维修组长岗位职责38、土建维修工岗位职责39、装修监督检查管理制度40、小区消防管理规定41、紧急事故处理流程图42、紧急事故

8、及自然灾害处理工作小组43、停水停电通知颁发及反馈流程图44、消防隐患预防流程图45、小区内交通事故处理流程图46、自然灾害处理流程47、车管员操作规程48、各保安岗位工作具体描述49、监控中