上城国际物业管理方案

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1、上城国际物业管理方案上海卓置物业管理有限公司六安分公司二00六年三月二十七日亠*-.、・冃IJ5木《物业管理方案》是根据上城国际的规划设计和高档住宅小区的服务定位，依照《物业管理条例》的规定而编制。我们将严格依照本方案中拟定的管理方式操作运行。我们有信心在短期内管理水平和面貌得到迅速提高，并在入伙后两年内建成市级优秀物业管理小区及安全文明小区，三年内达到省级优秀物业管理小区标准，并力争达到全国优秀物业管理小区标准。最终实现开发商和业主的物业保值增值。本物业管理方案将体现上海卓置物业管理有限公司“做业主忠实的伙伴”的服务理念，贯彻“诚实、专业、务实、创新”的服务质量宗旨，以实现“创造安全、健康、

2、和谐、优美的居住环境"为服务目标，体现了卓置物业人不断追求物业管理先进水平的奋斗目标。另外，我公司会在今后的工作中，结合上城国际的实际运作情况，对此方案做一些完善和补充，持续改进上城国际的物业管理工作。注：下文对上城国际小区统称为小区目录第一部分：上城国际物业管理的整体策划与构想第一章物业概况第二章管理目标、服务定位和重点工作第二部分：拟釆取的管理模式和人员配备第一章拟采取的管理模式第二章人员配备第三章管理服务人员的培训及管理第三部分：上城国际物业管理服务工作第一章前期介入管理第二章验收期管理第三章入伙及装修期管理第四章日常管理服务第四部分：管理服务指标的承诺及采取的措施第五部分：管理规章制度

3、的建立第六部分：财务管理与管理成本分析第一章财务管理第二章管理成本分析及物业管理费测算第一部分：上城国际物业管理的整体策划与设想第一章物业概况一、社区项目简介六安天瑞房地产开发有限公司开发的上城国际小区位于六安市梅山南路与佛子岭路交汇的西南地段，占地总面积约20万平方米，总建筑面积约25万平方米，以多层、小高层和高层为主，别墅、单身公寓为辅。小区以居住为主，商业为辅。该项目建成后，将成为六安市一个环境高雅、设施完善、交通便捷的CBD（中央商务区）和CLD（中央生活区）。二、周边坏境及内部配套小区位于城市南大门之旁，南接312国道，北临佛子岭路，东临梅山南路，火车站坐卧距离小区适中距离之侧，交通

4、便捷；以小区为中心半径三百米以内有市政中央公园、市级图书馆、市级体育屮心、五星级酒店等公共服务设施；半径二百米以内有水上公园、徽商银行、电信大楼等公共服务设施；半径一百米以内有市重点海峰中学、全国重点城北小学、市人民医院第三门诊部、城南区域的一万多平方米的菜市场、公安局大楼、政务中心大楼。小区东北角设有酒店、大型购物超市和酒店式公寓，在小区适当位置设置十二至十六个班的艺术双语幼儿园，别墅与多层水系之滨设有设备齐全的会所服务中心，多层与小高层之间小区主入口旁有一整套服务屮心如：邮政、通讯、储蓄和家政代理服务屮心，小区内设有地下大型停车场及数目众多的地上停车位。第二章管理目标、服务定位和重点工作一

5、、管理目标1、在管理合同期内，通过优质的物业管理服务，年度客户满意度达到95%以上，迅速塑造上城国际良好的市场形象，确保上城国际保值增值，促进六安天瑞房地产开发有限公司及物业管理品牌建设；2、根据委托合同和国家、省、市物业管理分项考核标准，在入伙后两年内建成市级优秀物业管理小区及安全文明小区，三年内达到省级优秀物业管理小区标准并力争达到全国优秀物业管理小区标准；二、服务定位1、基于上城国际高品质住宅小区的定位，物业管理人将以严谨的工作作风、良好的服务态度、专业化的服务水准，为业主和客户提供超值周到的服务；2、在上城国际物业管理服务屮，全面导入上海卓置物业管理有限公司“做业主忠实的伙伴”的服务理

6、念，“诚实、专业、务实、创新"的服务质量宗旨，“创造安全、健康、和谐、优美的居住环境”的服务目标，以保证上城国际现代、高效、环保、繁荣的高品质住宅小区形象;3、服务的终极li标是确保上城国际保值增值，保证开发商和业主的利益，实现上城国际品牌战略。三、重点工作重点工作之一：全方位经营上海卓置物业管理有限公司将迅速组织专业力量，融入该项目市场推广活动之中，深入分析目标客户服务需求，细致调整物业功能布局，从时间、市场、服务三个视角规划和经营上城国际优质物业，全面提升该项目的市场价值。上城国际集住宅、商业于一体，要满足各种客户的不同需求，要求物业管理公司在保证物业管理主项基础上，提供综合配套服务，包括

7、租赁经营服务、信息服务、具有上城国际特色的特约服务等。重点工作之二：设施设备管理上城国际设备先进，智能化程度高，小区使用功能多样化，要求24小时全天候保障设备运行万无一失，这对物业管理公司设备管理的技术实力是重大的考验。上海卓置物业管理有限公司拟在前期介入期间全面参与设备安装、调试，熟悉设备特性，学握运行规律；在正式运行后，确保电梯系统、供配电系统、给排水系统、消防控制系统等关键设备运行正常。重点