浅析医院行政管理在职工绩效考核中的意义

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1、浅析医院行政管理在职工绩效考核中的意义陈亚玲(西安电子科技大学医院陕西西安710071)【中图分类号】R197【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)08-0392-02【摘要】绩效考核是对职工完成指定任务和工作实绩做出价值判断的过程，绩效考核能达到发现问题、分配利益及促进成长的目的，随着国家事业单位改革的不断深入，医院推行职工绩效考核制度能激发职工的积极性和创造性，能提高职工的综合素质与技能，进而能拓展医院的牛存空间和适应新形式的能力；绩效考核制度是一个复杂而系统的工作，将医院行政管理运用于职工绩效考核中

2、，能为制定一个科学合理的考核制度提供价值判断标准和依据，木文将探讨医院行政管理应用于职工绩效考核中的意义和价值。【关键词】医院行政管理绩效考核意义医院行政管理能力的高低决定了医疗机构的拓展空间和发展水平，科学高效的医院行政管理体系能成倍增加医疗机构运营的效率，将医院行政管理手段贯穿运用于职工绩效考核中，其木质是一种过程管理，是运用科学管理手段督促职工完成任务目标的过程⑴，是将总体目标分解成各个详细指标，在管理过程中不断督促职工实现与完成的过程，医院行政管理手段能建立一个科学合理的绩效考核制度，进而激励和改善职工的行为，提高职

3、工的工作质量与效率，最终帮助医院完成目标⑵。1绩效考核的起源和意义职工绩效考核制度最早起源于英国的文官制度，建立的目的是评价文官晋级的资历、工作优劣及工作效率，根据绩效考核制度对文官实行逐人逐项考核的方法，从而充分地调动了文官的工作积极性，绩效考核制度的成功实行为其他国家提供了经验和榜样，其它西方国家也随后正式建立了各自的绩效考核制度，这些制度的共同特征就是把工作实绩作为考核的关键内容，同时对德、能、勤、绩进行全面考察，我国近年来实行的事业单位改革中也实行了职工绩效考核制度,其主要是为了达到发现问题、分配利益、促进成长的目的

4、，i套科学合理的绩效考核制度能加强职工的责任意识，激励职工的工作积极性，从而促进医院持续发展，对实现医院整体发展战略目标具有重要意义⑶。2绩效考核的指标医疗机构中各类部门繁多、各个部门的工作内容复杂，从部门的工作性质分主要有机关行政部门、临床业务部门、党务部门等，这些不同部门的不同工作性质决定了考核指标的不同，并且各个部门间的工作又有交叉性，另外还有许多考核指标无法完全定量，所以对医院职工的绩效考核无法完全统一评价标准,这就难以绩效考核的公平性；将医院行政管理手段运用于职工绩效考核中，协助建立一套科学合理的绩效考核办法和流程

5、，确定考核的公平性，现行的职工绩效考核一般主要包括企业关键业绩指标(KPI)考核、行为考核两大类，KPI考核是在明确部门主要责任的基础上，明确此部门人员的业绩衡量指标，建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键；行为考核许多指标无法量化，因此-•般以关键行为作为主要考核指标，其它作为参考指标⑷。3医院行政管理在绩效考核中的运用运用医院行政管理专业理论指导建立科学的绩效考核制度，根据行政管理学理论，可将绩效考核目标分解成若干层次的小目标，并为实现每个目标建立合理的组织机构，采用科学的办事程序和工作方法，使各个部门和人员

6、的工作能象工业生产流水作业一样，有计划有步骤地进行，同吋随着社会和行政管理理论的发展，也应将社会学、心理学、人类学及人的行为和心理因索作为考虑的范畴。通过行政管理理论的干预和介入，为建立一套合理的绩效考核制度奠定了基础。我院经过多年的摸索与实践，利用医院行政管理理论建立了一套适合我院的绩效考核制度，现将相关制度汇报如下：3.1机关行政部门考核指标机关行政部门许多工作无法完全量化，绩效考核存在许多不确定因素，在行政管理专业理论的介入和指导下，我院建立的行政管理部门绩效考核制度主要包括：协调能力与执行力、岗位职责执行与品德、被投

7、诉情况与遵守规章制度情况、出勤情况与工作差错情况，以上各项指标均有由主管、同事、自我及下属进行打分评级，根据相应等登记入个人档案，并以此作为晋级加薪和绩效工资等级的依据［5］。3.2临床科研部门考核指标临床科研部门许多绩效考核指标能进行量化，我院主要是从医疗水平、教学科研水平及医德医风等三方面对临床科研部门职工进行考核，医疗水平是指工作量完成情况、技术发展与创新情况、医疗质量与患者满意情况及是否有医疗差错等，教学科研水平是指科研成果与科研论文完成情况、人才流失情况、人才梯队的培养是否合理、及进修与培训任务的完成情况等，医德医

8、风是指是否接受商业贿赂、是否能以治病救人为第一要务等情况,以上各考核指标大多可以进行量化，为了保证公平公正，在考核中应扩大评价人员范围，要多方接受不同人群意见。3.3党务部门考核指标党务部门绩效考核主要从以下几方面进行：思想建设与宣传工作，考核党务部门执行党的方针、路线情况及贯彻落实医院规