大连企业内训――新航道商务礼仪

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1、大连企业内训――新航道《商务礼仪》目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：吴霞课程价格：课程编号：925792.2培训受众2.3课程收益2.4课程大纲一．商务“形象”礼仪1.职场形象塑造五大原则

2、A符合身份B区分场合C遵守惯例D扬长避短E符合潮流2.女性商务形象塑造A避免职业形象的四大杀手B套裙穿着六大原则C首饰佩戴四大原则D职场化妆与发型的注意事项3.男士商务形象塑造http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究A男士面部修饰B西装的选择a面料选择b款式选择c色彩选择C西装的选购常识D公务衬衫穿着五大原则E公务领带a三大选择原则b色彩与场合c五大禁忌F男士三一定律a皮包b皮带c皮鞋d袜子G商务男士三件宝二．商务“行为举止”礼仪1.站姿礼仪a女士标准站姿b男士标准站姿2.坐姿礼仪ht

3、tp://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究a女士坐姿b男士坐姿3.微笑――最具价值的面部表情4.眼神――你的眼睛会说话三．商务“公务”礼仪1．握手礼仪A握手的要领B握手的禁忌C握手判断性格2.电话礼仪A良好电话形象三要素B接听电话的规范程序C拨打电话的六大原则3.介绍礼仪A职场自我介绍三要素B正确为他人做介绍4.名片礼仪A递送名片的要领B接受名片的礼仪C如何正确交换名片D名片使用四大忌四．商务“接待与拜访”礼仪http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究1.商

4、务迎接五项原则2.斟茶倒水礼仪3.接待中的引导礼仪A行走引导B电梯引导C开关门引导4.接待中的次序礼仪A礼节性会晤座次B公务性会晤座次C谈判座次D乘车座次a轿车b商务车5.商务送别两大原则6.成功拜访五大原则五．商务“沟通”礼仪1.称呼礼仪A规范的称呼形式B称呼四禁忌2.问候礼仪A问候有别B问候三到http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究3.沟通文明用语4.商务沟通五不谈六．商务“餐饮”礼仪1.中餐宴请礼仪A中餐点菜的原则B中餐座次礼仪C餐具的正确使用方法D筷子使用禁忌E用餐当中五不做

5、2.西餐宴请礼仪A西餐的座次礼仪B正式西餐“七”道菜C餐具的正确使用方法D葡萄酒的正确饮法授课方式：60%理论讲授30%案例分享、互动练习10%答疑http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）吴霞常驻地大连市性别女价格编号17425擅长类别客户服务，擅长行业擅长方向培训师,认证培训,商务礼仪,内训擅长课程讲师简介吴霞―新航道管理顾问有限公司首席讲师
播音主持、国际礼仪学专业
资深礼仪培训师、五年行业培训经验
经国际职业培训协会培训认证培

6、训师
中国电视艺术家协会主持人专业委员会会员
中国播音理事会会员
大型电视栏目《四川美丽依然》记者
国家开发银行礼仪培训师
鲁能置业集团商务礼仪培训师
曾任某航空学院空中服务人员服务语言表达专业指导老师
曾从事电视新闻记者、主持人工作
企业专业礼仪培训师、内训师



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