电子商务物流管理期末复习资料

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1、名词解释：1•条码技术：是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。2•电子商务物流：是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动X3•第四方物流模式：是一个供应链的整合者以及协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。4•联合运输：是使用同一运输凭证，由不同运输方式或不同运输企业进行有机衔接运输货物,利用每种运输手段的优势以充分发挥不同运输工具效率的一种运输形式。5•物流一体化：是以物流系统为核

2、心的、由生产企业经由物流企业到销售企业直至消费者的供应链的整体化和系统化。6•供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。7•配送中心的选址原则：系统原则、价值原则、发展原则8•国际多式联合运输：按照国际多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定地点交付的货物运输。9•物流系统

3、：指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。10•物流标准化：指的是以物流为一个大系统，指定系统内部设施、机械装备、专用工具等各个分系统的技术标准：指定系统内各分领域如包装、装卸、运输等方面的工作标准。11・电子商务采购：是在电子商务环境下的采购模式，也就是网上采购，或称电子采购，是指通过建立电子商务交易平台，发布采购信息，或主动在网上寻找供应商、寻找产品，然后通过网上洽谈、比价、网上竞价实现网上

4、订货，甚至网上支付货款，最后通过网下的物流过程进行货物的配送，完成整个交易过程。12•快速反应：是指物流企业在面对多品种、小批量的买方市场时，不是储备了制成的成品，而是各种要素，在用户提出要求时，能以最快的速度抽取要素，即时组装，提供用户所需的服务或产品。13物流网络营销:是指借助于互联网络、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。14:GPS:全球定位系统，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。由21颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成GPS卫星星座。15:GIS:地理信息系

5、统，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理硏究和地理决策服务的计算机技术系统。简答题：一、物流的功能：基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能增值功能：增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务二、电子商务交易的流程：1.消费者开始浏览商家的网页2.消费者选择物品进购物篮3.消费者结帐，提交支付请求，商家从浏览器唤醒电子钱包4.消费者发送初始请求给商家，（自此以后由电子钱包自动进行）5

6、.商家发送初始应答及证书6.消费者收到应答并发送购买请求7.商家收到购买请求8.商家发送支付授权请求9.支付网关收到授权请求10.发送金融信息给金融机构11.金融机构返回应答消息12.支付网关授权应答13.商家处理授权应答14.商家向消费者发送支付成功消息15.消费者收到确认消息16.商家进行售后服务和技术支持三•电子商务物流模式选择的策略：根据电子商务环境下物流的特点和企业自身的情况选择合适的物流模式：1.电子商务和其他商务活动使用同一物流系统2.自建网上物流系统3.第三方物流公司开展电子商务4.发展电

7、子商务、接轨现代物流是专业市场的必然选择.物流配送模式的类型：按经营主体分：自营配送、夕卜包配送、共同酉己送、混合配送按配送商品的种类及数量分：少品种大批量配送多品种小批量配送配套型配送按配送时间及数量分：定时配送、定量配送、定时定量配送、即时配送、定时定路线配送五.企业竞价采购平台：它是一个供应商之间以及供应商和采购商之间互不见面的网上竞价采购管理平台，使得供应商可以远程地参与采购竞价。六.区域公共物流信息平台的基本功能:综合信息服务功能、异构数据交换功能、物流业务交易支持功能、货物跟踪功能、行业应用托

8、管服务功能等七、有效客户反应（ECR）的作用：在于使供应链各方为了提高消费者满意这个共同的目标进行合作，分享信息和诀窍。ECR是一种把以前处于分离状态的供应链联系在一起来满足消费者需求的工具。ECR是一种工商业供给链管理策略，供应商和零售商通过共同合作，改善其商流、物流、信息流过程，提高企业效率，降低商业运作成本。八、物流信息平台的运营模式:1.以政府为主的业务模式2.由政府选择并且组合具有公共服务及相关执行经验的单位作为公共