2018酒店公寓物业年终工作总结模板

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1、2018最新酒店公寓物业年终工作总结模板又到了年底，又到了大家准备年报告总结的时候了，今天给大家整理了一些关于酒店公寓物业年终工作总结方面的范文模板，相信一定可以让您的汇报增色不少!01在过去的一年里，**酒店公寓物业管理工作开展的较为顺利，经过所有人员的共同努力，圆满完成了工程维修、安保、保洁、客服等项工作，受到了公寓内业主的肯定和好评。现将2014年工作总体情况总结如下：一、主要工作完成情况我们物业公司所负责的**酒店公寓是去年1月份部分交付使用的，该酒店公寓功能齐全、设施先进，档次较高，对物业管理工作的要求也比较高。该酒店公寓分为A、B

2、、C、D四个区域，分别是办公区、生活区、娱乐区、商住区。全部交由我物业公司管理。目前由于部分区域还在施工，我们所管理和服务的重点是商住区，现有业主54户。为提供优质完备的服务，我公司精心组织，调配了专业人员，在**经理的带领下，各部门各司其职、各负其责，分工明确、责任到人。制定了详细的岗位管理制度，将工作绩效与奖惩措施挂钩，充分调动大家的工作积极性，增强了工作的责任心。工程维修部针对新交工楼层存在质量问题较多的实际，加大了每天的巡查工作力度，发现问题及时处理，避免出现较大隐患。对出现的较为重大的客户投诉的工程质量问题，与客服部的人员紧密配合，

3、积极联系施工单位进行维修。在对酒店公寓公用设备设施的维护上下了很大功夫，特别是燃气锅炉因厂家安装存在施工漏洞，致使在使用中达不到供热标准，我们配合厂家技术人员反复调试，查找和解决了存在的问题，保证了燃气锅炉的正常运转，为所有业主的供暖供水提供了可靠保障。安保部人员24小时轮班上岗，在**大门和**大门实行全天候管理，保安人员认真负责，文明服务。在为住户提供安全保证的前提下，也较好地树立了我公司的安保良好形象。由于酒店还有部分区域正在精装修，为确保安全，我们增设了一个夜间巡视人员，主要是为了保证成品的防火和防盗，为提髙安保人员的素质和应对突发事

4、件的能力，我们专门邀请了公安治安大队的干警来实地培训,并协助我们制定了安全应急预案，并组织进行演练。大大提高了我们安保人员的安全防范技能。在我们的扎实有效地防护下，我公司负责的各个区域内，全年未出现安保方面的问题。为维护一方平安，构建和谐小区做出了我们的贡献。保洁部对所负责的公共区域卫生和未售出房间的卫生能够按要求及时清扫，不留一个卫生死角。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了卫生分担区的清洁卫生。用自己的辛勤工作保持了酒店公寓整洁卫生的良好环境。客服部的人员耐心周到地为住户提供各项服务，在接受住户投诉中，始终做到微笑服务，不急不燥，及时报告住

5、户反映的问题。在办理委托代办业务（如帮业主联系家政保洁、负责帮业主将要洗的衣服送到洗衣店等等）的过程中，我们要求大家认真对待每一件事，不能在任何细节问题中出问题。力争为住户提供最贴心的服务。二、存在的问题和今后努力方向由于我们物业负责的各个区域情况不同，给公司的管理带来了不少困难。有时对住户反映的工程质量问题处理的不够及时。也因此产生了一些矛盾。我公司今后将进一步加强管理,确保各项管理措施的落实。为酒店公寓提供全方位、高质量的物业管理。0220**年即将过去，一年来，学生公寓服务中心在校党委、行政的正确领导和后勤管理处的具体监督管理下，在有关

6、部门和同学们的配合和支持下，紧紧围绕学校中心开展工作,经过全体同志的共同努力，很好地完成了上级交给的各项工作任务，有效保障了学校各项工作的正常运行。特别是在本科院校评估期间，职工们辛勤工作，所取成绩受到各级领导的口头表扬。现就一年的工作总结如下。一、深入开展创先争优活动，扎实推进学习型党组织建设。公寓中心党支部贯彻落实学校党委、后勤党总支关于创先争优活动中深入开展基层组织建设年和保持党的纯洁性学习教育活动的精神，紧紧围绕“强组织，增活力，创先争优”这一主题，按照“工作就是服务、满意就是标准”的工作要求，认真学习贯彻习**同志系列重要讲话精神，

7、根据支部和党员的实际，坚持以“加强基层、服务中心、建设队伍、改进作风、提高效能”为主要内容的活动，充分发挥党支部的战斗堡垒作用、干部的骨干作用、党员的先锋模范作用。努力做好党员帮扶结对工作。联系实际，学以致用，用以促学。深入学生中开展调研走访活动，认真倾听学生呼声，广泛征求意见建议，实实在在地多为学生办实事好事。党支部把建设学习型党组织作为重要任务抓紧抓好。组织全体党员、职工认真学习十八大精神，学习上级规定的学习内容和文件精神，深入贯彻落实科学发展观。采取集体学习和自学有机结合起来，做学习笔记、写心得体会、听专题辅导等形式，结合工作实际找准差

8、距。努力建设科学的学习制度，积极探索学习型党组织建设的有效方法和途径，创新学习方式，提高学习效果，注重学习提高。通过学习，同志们的思想政治素质、理论素养和思想水平都